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Buscando productos

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En muchas ocasiones es muy costoso en tiempo y esfuerzo para nosotros localizar los productos que nos piden los clientes. Bueno, los que nos piden precio, que eso es lo peor, que te dicen si puedes conseguir algo y después de un par de horas de búsqueda, o cambian de opinión, o no se pueden esperar los días que indica el proveedor o no les convence el precio.

Almacen digital

Pero a veces vivimos algunas situaciones mientras buscamos un producto algo surrealistas. Pero por el lado del fabricante y del mayorista. Ayer un cliente que nos había pedido presupuesto de un PC, nos dice que le gustaba un monitor, que si se lo podíamos presupuestar. Así que nos ponemos a mirar. Empezamos con los proveedores oficiales de la marca. El primero lo tenía pendiente de llegar. Pero me dice el comercial que estaba así desde hacía varias semanas y no sabía si le iba a entrar. Los otros tres proveedores, son del tipo de búscate tu la vida. De esos donde no hay teléfono, y no sabes si ahí vive alguien o ya son todos robots. Miramos en sus respectivas webs, y el monitor no aparecía en ninguna.

Así que ayer a última hora, decidimos usar algunos de los servicios que algunas marcas, todavía nos prestan a las tiendas. El monitor que buscábamos, era un Samsung de gama alta. Pues le enviamos un correo al comercial que tenemos asignado directamente de Samung. Y esta mañana a primera hora, el comercial (por cierto se llama Eva y siempre que la llamamos, nos responde, muchas gracias) nos pasa un correo indicándonos que ese monitor estaba en stock en tres mayoristas. Por cierto, en los tres del tipo búscate la vida, donde no habíamos sido capaces de localizarlos. En uno de ellos, enviamos un correo al comercial y nos dice que efectivamente, a él tampoco le consta que esté en stock, pero que iba a hablar con el Brand Manager (toma palabro, como si en castellano no se pudiese decir responsable de marca). El segundo, todavía no nos ha contestado. Y el tercero nos contesta que si está en stock, que miremos bien en la web.

Al final el tercer mayorista tenía razón, el monitor estaba en stock, pero en el nombre tenían una errata (y no aparecía por búsqueda directa) y lo habían catalogado como TV en lugar de como monitor, así que buscando por familia no aparecía. Pero por lo menos ya teníamos stock y un precio que ofrecer a nuestro cliente.

Y cuando ya íbamos a cerrar, llega un correo del primer mayorista (el del Brand Manager) que ya estaba el monitor en stock en su web, sin dar más explicaciones.

Así que al final pudimos dar un segundo precio a nuestro cliente.

Pero mola, si el comercial de Samsung no nos lo dice, ya podíamos nosotros esperar para vender un monitor de esos que vendes dos en el año, porque el precio es de casi 1.000 Euros.

Así que al final ya no es cosa de precios y de clientes, sino de que muchas veces lo mayoristas parece que no quieran vender.

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2 Comentarios

  1. Kinestesico

    14 enero, 2013 en 8:54

    Es lo que tiene comprar en los oficiales sin atención, via web. Si, esos 2 o 3 que se dedican como mucho, a responderte por correo. El resto, como en botica, hay de todo. Lapidar a los mayoristas por una respuesta vaga de los que menos atención comercial tiene, no me parece del todo correcto. Y no tengo el modo corporativo activado ni nada de eso, si no, te ibas a enterar :D.

    • tendero-digital

      14 enero, 2013 en 11:08

      Lo malo es que este material en concreto solo estaba en lista en un proveedor normal y no tenían fecha de llegada.

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