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Tecnolog?a barata, pero compleja

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Nuestros amigos coreanos, taiwaneses y chinos cada vez bajan m?s el precio de los componentes inform?ticos y digitales, pero eso que permite que muchos clientes accedan a ellos tambi?n provoca algunos problemas. As? este abaratamiento de la tecnolog?a lleva a su adquisici?n por mucha gente que no tiene ni idea de como se usa ni de sus limitaciones reales; ni les importa ya se lo explicar?n en la tienda.
Veamos un ejemplo: conexiones Bluetooth entre un PC y un m?vil. Como ahora la mayor?a de los m?viles vienen con Bluetooth y traen adem?s c?mara de fotos, pues es normal y l?gico que los clientes quieran pasar las fotos al PC (y a la inversa). As? que vienen y se compran un adaptador Bluetooth por USB (precio entre 16 y 28 ?uros, seg?n marca y potencia) y vuelven al rato diciendo que aquello no funciona. Cogemos el adaptador Bluetooth lo enchufamo en una m?quina de la tienda, saco mi vieja (pero muy segura para esto) PDA HP 2210 y… funciona, siempre funciona, la PDA se comunica perfectamente con el Bluetooth. Podemos entonces hacer varias comprobaciones: as? es muy com?n que el tel?fono del cliente este capado por la compa??a telef?nica de turno y tenga muchos servicios Bluetooth desactivados, en otros casos el cliente no sabe instalar el conector Bluetooth, porque a pesar de que lo dice claramente la documentaci?n ha enchufado el aparato sin instalar primero los drivers, as? que se han instalado los gen?ricos de Windows y luego hay que saber hacerlo para poder instalar los originales… en otras ocasiones tienen un PC lleno de spyware, o a la inversa el cortafuegos al m?ximo cerrando todos los puertos…
La reacci?n del cliente ante estos hechos siempre es la misma: “Vienes tu y me lo instalas y me explicas como vas”. Cuando les dices que eso vale un precio te miran con cara de incredulidad. El hardware es barato, pero saber montarlo y configurarlo no. As? que ahora mismo tengo en un caj?n cinco conectores USB Bluetooth que funcionan perfectamente pero que los clientes no saben emplear. Hemos decidido no vender m?s de estos cacharros.

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4 Comentarios

  1. Juanjo

    26 diciembre, 2005 en 21:11

    Esta tambi?n es una historia con la que me siento completamente identificado. Hay muchos clientes que cuando te adquieren un pc o componente/perif?rico, dan por sentado que tambi?n est?n comprando un esclavo para sus dudas, preguntas y configuraciones.

    Es uno de los problemas que hay hoy en d?a en la inform?tica. Cuando llaman a un fontanero, a un electricista, etc. dan por sentado que se les va a cobrar la mano de obra y las piezas, pero cuando se trata de un inform?tico nanay. No s? si es porque nos ven trabajar sentados, o porque como hay tanto colegueo en este mundillo (hay mucha gente que sabe un poco y es el pringao de turno que va y viene arreglando el Windows a los colegas por el morro) al final se da por sentado que trabajamos en esto por altruismo.

    Cuando abr? la tienda, hace ya casi 5 a?os, la verdad es que me dej? tomar el pelo bastante, ahora ya con la experiencia te das cuenta de que o sientas bien las bases y te pones “duro” o algunos clientes te “exprimen”.

    Lo mejor es que cuando van al t?pico Carrefour no les dan la vara a los que se los venden, ahora cuando es la tienda del pueblo a saco que “para eso te lo compro a ti, para cuando tenga dudas que me las soluciones”.

  2. […] qu? y sobre todo el grado de dificultad qu? se van a encontrar. Hay algunos aparatos que tenemos prohibida su venta, como los adaptadores Bluetooth, salvo que se trate de […]

  3. klondike

    26 marzo, 2006 en 18:35

    Hombre, yo hago colegueo s?, pero a un precio as? si a cualquier persona le cobr? unos 30? por visita m?s materiales, a los amigos se lo dejo en 20?+materiales y una merienda, pero es cierto que conozco mucha gente (entre otros aquel que me ha ense?ado casi todo lo que se de inform?tica) que me di? un buen consejo: “A los ojos de los dem?s, no sabes nada de ordenadores, que siga as? o te arrepentir?s” es ahora cuando veo la raz?n que tiene.

  4. Makken Skeyes

    18 febrero, 2008 en 17:40

    Pues mira, ya que dices eso de que luego hay que saber… A mí en el PC de casa me pasó precisamente eso. Las primeras veces instalé los drivers de Conceptronic y todo funcionó de puta madre, pero luego en algún momento la debo haber cagado y desde entonces no puedo instalarlos, siempre salta el instalador del XP y no hay forma. ¿Me podrías echar un cable para poder instalar otra vez los de Conceptronic? No es de vida o muerte, pero prefiero los drivers del fabricante, le dan mil vueltas a los nativos del XP…

    Muchas gracias de antemano.

    Por cierto, el blog está de puta madre, me está gustando mucho 😀

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