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Premio al que lo entienda

“Este paseo no tiene derecho a la evaluación de recuperación de datos libre porque esto no gira. Los programas fijos no son la cuestión, pero mejor dicho un fracaso de paseo. El paseo tiene que ser sustituido”

Nos acaba de llegar de un SAT que alguien me diga que quieren decir…

[ Más ] 11-03-2010 | 13 comentarios | Publicado en Garantias |

¿Donde está mi impresora?

Si en la entrada de ayer nos quedamos buscando las llaves, ahora hay que encontrar algo más grande: una impresora.
Parece que en HP se aburren y han decidido que su SAT sea a la vez centro de esparcimiento y de nuevos juegos tecnológicos para los tenderos de pueblo. Creo que están viendo nuevas líneas [...]

[ Más ] 26-11-2009 | 7 comentarios | Publicado en Fabricantes, Garantias |

De como el SAT puede hacerte perder ventas

Parece que algunas marcas de informática de consumo en España, piensan que venden mucho. Y que mejor vender menos, para vivir mejor.
Una de ellas es Acer. Hace cuatro años su Servicio Técnico paso por muy malos momentos. Daba la impresión de que estaban vendiendo mucho más de lo que el SAT podía soportar. Nosotros como [...]

[ Más ] 12-09-2009 | 8 comentarios | Publicado en Fabricantes, Garantias |

Hiper Procesos

Hace unos días un cliente que nos había comprado un portátil de HP, nos llamó. Resulta que la batería se había hinchado en un lado, y le había salido como un chichón y no funcionaba. Como el equipo tenía todavía semanas, tramitamos la garantía con HP.
Después de bastantes llamadas, algún correo electrónico… conseguimos hablar con [...]

[ Más ] 26-06-2009 | 19 comentarios | Publicado en Fabricantes, Garantias |

Los discos son “duros”, pero no tanto

Hace quince días tuvimos tres averías seguidas con tres discos duros de Seagate. Como parecía que estaban afectados por el problema de los firmwares de la serie de discos de un Tera, contactamos con Seagate. Vinieron a recogerlos y se los llevaron.
Ya lo habíamos hecho anteriormente, se llevan el disco, y nos devuelven uno nuevo [...]

[ Más ] 24-06-2009 | 9 comentarios | Publicado en Fabricantes, Garantias |

Sufriendo en mis propias carnes

la política actual de que es más barato comprar que reparar…
Ayer mi lavadora se negó a trabajar. Me acaba de llamar mi esposa desde la tienda de electrodomésticos. Por los síntomas de la avería, pueden ser dos componentes los que están rotos. En un caso, la reparación subiría a unos 100 Euros, en el otro [...]

[ Más ] 26-05-2009 | 13 comentarios | Publicado en Garantias |

¿Donde esta la factura?

Cualquiera puede vender hoy en día tecnología informática. No hay más que mirar a nuestro alrededor y veremos a las grandes superficies, a las tiendas de electrodomésticos, a las tiendas de descuento, a los bancos, al Estado… y muchísimos más. Pero una cosa es poder vender y otra es dar servicio.
Y además sigo entendiendo cada [...]

[ Más ] 30-04-2009 | 11 comentarios | Publicado en Clientes, Garantias, Proveedores |

No me lo puedo creer

Ya tengo aquí el periférico que vino de Esprinet estropeado. Tardaron en arrancar, pero una vez se pusieron a ello, en dos días lo recogieron y me enviaron uno nuevo. A ver si esto significa algún cambio a mejor, porque tal y como está el patio cuantas más posibilidades de compra tengamos, mejor para todos.
El [...]

[ Más ] 16-04-2009 | 8 comentarios | Publicado en Garantias, Proveedores |

Ahorro, costes y realidades

En las grandes empresas, muchas veces se emprenden grandes procesos de reingeniería de procesos, de reorganización interna, para ser más eficientes y para ganar más dinero.
Se contrata a consultores, se hacen encuentas, se interroga a mucha gente, se vuelve a dibujar circuitos de aprobación… y al final casi siempre queda todo peor que al principio. [...]

[ Más ] 4-03-2009 | 9 comentarios | Publicado en Fabricantes, Garantias |

Jugando a los trileros con Caelsa y Asus

Y volvemos a retomar el tema de lo bien que nos tratan a las tiendas los fabricantes y los mayoristas.
Hace casi un mes, contaba aquí la estafa perfecta, con la no resolución de un Doa, entre Caelsa y Asus. Varios blogs de los amigos del gremio, se hicieron eco de ella. Si buscabas en Google, [...]

[ Más ] 2-08-2008 | 16 comentarios | Publicado en Fabricantes, Garantias, Proveedores |