Vuelven y volver

Hay algunos clientes a los que les encanta el servicio postventa que les ofrecemos. Una vez que han descubierto que Telef?nica o sabe tanto de PCs como nosotros les gusta venir cada quince d?as a hacerse una revisi?n. Este cliente que como ya os cont? apareci? hace dos semana con el PC lleno de virus y de otras cosas m?s vivas, ha vuelto porque ahora no consigue abrir ning?n programa en el ordenador. Comenzamos a preguntarle (y ya opino como el Doctor House los clientes siempre mienten) y all? nadie hab?a hecho nada. Miramos el PC y vemos que tiene un antivirus instalado, se trata del Norton, pero hay algo extra?o en el icono, no es exactamente igual que el Norton; pensamos que se trata de un Norton americano o alguna versi?n extra?a bajada de Internet, pero no no es el Norton es un antivirus igual que el Norton pero que no es el Norton. Lo desinstalamos y desaparece el problema.

Hablamos con el cliente y lo de siempre, un amigo que dec?a que ese antivirus era una nueva versi?n del Norton en pruebas, que era mejor que el original…

Por supuesto que no se ha llevado ning?n antivirus de la tienda, as? que dentro de 15 d?as otra vez a pasar consulta, y eso que en la tienda no tenemos ninguna dependienta…