Esto de tener abierta la tienda por las mañanas en verano tiene su aquel. Nos entran clientes que no suelen venir y que amplían nuestros horizontes y nos hacen conocer nuevos significados de las palabras.
Nos vamos a pasar a la Economía Colaborativa y a la Economía del Trueque. Así cuando alguien me diga si por un servicio cobramos, voy a contestar que no. Que voy a hacer un trueque con él. Si me regala 20 Euros yo le regalo la reinstalación del Sistema Operativo. Que si el comparte su cartera conmigo yo comparto mi tiempo y mis conocimientos. Porque la verdad es que es decir la palabra COBRAR y la gente se pone peor que si les insultases.
Como de costumbre ejemplos de los clientes que nos están mostrando la nueva cara del lenguaje. Además en ambos casos gente joven.
Estos días estamos abriendo solo por las mañanas. Por las tardes seguimos haciendo cosas (en Internet y también con pedidos que tenemos que entregara a finales de agosto para Colegios y Centros Educativos) pero con la puerta cerrada. Pero algunas tiendas de la competencia más cercana han cerrado por la mañana. Así que nos llegan clientes de allí.
El primero entra con una tableta que no le arranca. Se trata de una tableta de una marca que da esos problemas cuando entra una actualización nueva de Android. Mi socio ve la tableta y cree que es una que hemos vendido nosotros. Confunde al joven que la trae con el hijo de un cliente nuestro. Trata de hacer un hardreset. Antes se lo comenta al cliente y éste empieza a quejarse porque va a perder sus juegos. Mi socio piensa que tal vez pueda acceder a la cuenta desde otro dispositivo y hacer una copia de seguridad. Pero eso es tiempo y dinero. Así que se lo comenta al cliente. Éste cuando oye la palabra cobrar dice que no, que prefiere perder los juegos antes que pagar nada. Mi socio sigue con el hardreset, pero le da un nuevo error. Entonces le dice que tiene que dejarle el equipo en el taller y él llamará al SAT de la marca para que le digan como se hace. Que el coste será de cinco euros. Entonces le dice que eso es muy caro.
Mi socio se queda pensando y le dice:
– Tu padre es nombre nuestro cliente con la misma tableta?
– No
– Nos compraste la tableta a nosotros?
– No, la compre en la competencia que esta de vacaciones en agosto
– Y allí te cobran
– Si
– Pues aquí también.
Al final se llevó la tableta sin reparar.
Y lo mismo nos pasó con un portátil con el Windows marraneado. Cuando le dijimos que por hacer la copia de seguridad de los datos cobrábamos X y que por reinstalar el sistema cobrábamos Y el cliente se fue corriendo.
Mira que lo he contado veces. Pero hay gente que piensa que yo por tener una tienda de informática alguien me paga todos los días solo por abrir la tienda.
Así que vamos a cambiar la palabra: no diremos cobrar, sino intercambiar, así a ver si con otras palabras tenemos más suerte
Anterior y Posterior
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Hace tiempo, alguien me comento sobre un proyecto en el que determinadas empresas intercambiaban servicios, una arreglaba el ordenador a otra, y esta a su vez le hacia una estantería cobrándole solo el material.
Fue una idea interesante que se gesto durante la crisis, cuando muchas empresas no tenían liquidez para hacer frente a estos servicios.
Se que no tiene mucho que ver, pero lo de la economía colaborativa me recordó a eso.
Hay varias plataformas que trabajan así. La idea no me parece mal. El problema que vi en una que nos llamó para participar era Hacienda
Tengo entendido que esto no le gusta a Hacienda, porque puede servir para camuflar facturas por las que se debería tributar, si ambas empresas se hacen un trueque de servicios, Hacienda no ve el IVA de dichas facturas.
Así imagino que será.
Y me pregunto, y me seguiré preguntando , esta gente ¿son mongolos, tienen un morro que se lo pisan, o qué?
Y como no son ni uno, ni dos, sino que son legión, pues España seguirá siendo lo que es. Más África que Europa.
Debe ser algo en el ambiente porque cuando algún ciudadano de otro país de la unión, de esos que están más al norte, pasa simplemente unos días entonces de manera natural entiende que por cualquier cosa que no se pueda tocar no hay que pagar.
La gente es que es… pfff
¿Y cuando cobras el producto o servicio y entonces y solo entonces es cuando se le ocurren todas las preguntas del mundo? Preguntas que hace en ese momento con la esperanza de que no se las cobres…
Y por eso Microsoft ha convencido a todo el mundo de que Windows 10 era “GRATIS” (por supuesto a cambio de la licencia de un sistema operativo anterior).
¿Trueque? No, no. “Gratis”.
Cierto, a mí me han pedido que actualice su Windows XP pirata a Windows 10 “para tener licencia gratis”.
Y que no había manera de convencerle.. ¡”si es gratis”!
Haberle recordado que durante un tiempo el Windows 8 pro costó sólo 30€…aunque el sistema fuera pirata. Ahora le puedes instalar 10 pero sin activar y no es mala solución.
Nos llamaron no hace mucho y nos preguntaron cuanto cobramos por el servicio, le indicamos que X. A lo que el cliente nos dijo: “Pues xxxx (sustituir xxxx por el nombre de un amigo o familiar) me cobra mucho menos”
A lo que tuvimos que responder que tenemos que pagar autonomos, tienda, empleados etc…
La gente cree que la informática se arregla gratis o vete tu a saber