Llevo unos días en los que uno piensa en pegarle un tijeretazo al catálogo y dedicarse solo a vender algunas cosas, por ejemplo SAIs.
Son aparatos que tienen muchas virtudes:
- Se compran por las características técnicas, sobre todo por la potencia de salida y el tiempo que se requiera mantener en marcha el sistema al que da soporte
- No se compran por el color, ni por la forma, ni porque son bonitos y me hacen tilin.
- Son aparatos que pesan bastante, eso nos da puntos de ventaja cuando el cliente piensa en traerse esos kilos del centro comercial o traerlos del lado de casa.
- Los Sais suelen tener averías claras: o carga o no carga o se pone en marcha o no se pone cuando la luz falla.
- Tienen un ciclo de vida, es decir que cada x años hay que cambiarles la batería o bien cambiar el aparato completo. Así que son ventas que sabemos que dentro de unos años, volverán a pedirnos o bien repuestos o bien otro aparato
- Los SATs de los Sais suelen funcionar muy bien. Las veces que hemos tramitado garantías con las principales marcas, han respondido siempre de forma ágil y sin problemas.
- Los Sais normalmente no los usan niños.
Y luego si los comparamos con otros aparatos, pues dan ganas locas de vender solo SAIs.
Esto es una válvula de escape a dos días de mucho follón en la tienda, sobre todo esta tarde:
- El teléfono móvil, me falla a veces, porque cuando hago vídeos de más de x minutos, tarda luego en volver a la normalidad…
- Media docena de tabletas seguidas. Todas de gama baja y todas siendo usadas por niños, y todas que no cargan bien… por enchufarlo a malas (se ven los arañazos alrededor de la zona del cargador en la tableta) o con el conector doblado.
- Tres portátiles en garantía, pero con errores intermitentes, de esos que en el taller siempre van (vamos que aquí el Skype y la WebCam no fallan) pero en casa del cliente no van.
- Presupuestando tabletas, la pregunta de los clientes: “Pero para que me servirá esta tableta”. Vamos a ver, es al contrario, para qué la quieres usar y te busco algún modelo.
- El universitario que se gastó 700 Euros con la tableta de gama alta, 150 con los accesorios y ahora tras un mes de clases, ve que con la tableta no puede seguir bien el curso. Así que busca un portátil que cueste menos de 300 Euros, que tenga la misma autonomía que la tableta, una pantalla de 15” y que como mínimo tenga un i3 y 8 gigas de Ram
Y al final hace un rato, han venido un par de clientes a recoger sus Sais nuevos. Que diferencia. Mira, se pone en marcha de este botón, aquí están los conectores que llevan alimentación en caso de caída de la red eléctrica y estos solo los que llevan estabilización. Y te dicen, no me expliques mucho, si es como el que me lleve hace tres años, pero la batería va algo floja y no me fío.
Anterior y Posterior
15 Comentarios
Comentarios Cerrados
Wenas, yo trabajo en un centro comercial y lo que dices lo vivo a diario. Cantidad de universitarios que se creen que una tableta puede sustituir a un portatil, y hazles entrar en razon, porque con la politica de devoluciones, a los 15 dias te las traen rayadas por todos los lados y tenemos que cogerselas. Y las tabletas de baja gama para niños, tela.
Aunque para caso sangrante el de ayer, de un viejillo (70 añitos mas/menos) que venia a devolver un ordenador portatil porque el “experto” de su hijo, le habia comentado que le habiamos vendido un ordenador muy dificil de usar, o sea un asus de gama media con windows8. Claro como su hijo encendio el ordenador y vio el interfaz metro, ya se perdio y el problema estaba en el ordenador. Normalmente discuto con los clientes (cada vez paso mas la verdad), pero en este caso le mire a los ojos y le dije, sin problema, le devuelvo el dinero y adios muy buenas.
Y como dices tu, cada dia me da mas palo vender algo, porque a los dos dias, vienen con el aparato porque o no saben usarlo, o no era para lo que creian y a seguir aguantando mendrugos tales como el de hoy con sus palabras textuales “me voy a leer yo el manual, me pones esto com o yo quiero y de gratis, que te he pagado 300€ por el ordenador”, y le he puesto los 300€ en el ordenador y le he despedido.
Le pasaré tu comentario a mi socio… para que vea que no nos pasa solo a nosotros. La práctica del probar y devolver el funesta. El cliente ya no piensa antes de comprar nada. Y así es complicado saber lo que uno necesita comprar.
“La práctica del probar y devolver el funesta. El cliente ya no piensa antes de comprar nada.”
Sé que no soy un usuario común pero debo ser el raro: todo lo compro por Internet y nunca he tenido que devolver nada, la única “casi excepción” fue una historia “de terror” con un KVM y las peleas posteriores con los puertos PS/2 y USB pero como sabía que el problema era mío pues me comí el KVM que no me servía (siempre le podría sacar otro uso) y para adelante…
Y no será por compras hechas, la verdad 🙂
[…] El universitario que se gastó 700 Euros con la tableta de gama alta, 150 con los accesorios y ahora tras un mes de clases, ve que con la tableta no puede seguir bien el curso. Así que busca un portátil que cueste menos de 300 Euros, que tenga la misma autonomía que la tableta, una pantalla de 15” y que como mínimo tenga un i3 y 8 gigas de Ram via Facebook https://changlonet.com/blog/2013/10/quiero-vender-solo-sais/ […]
Y los SAI también tienen su tela, que a mí ya me han devuelto unos cuantos por ser demasiado ruidosos, primero – el más potente y el que más aguante- pero ese lleva ventiladores… y luego ya que no – que mejor que no aguante media hora pero que no haga tanto ruido – Aims.
A mi me pasa lo mismo, es más, tengo una clienta que me compró una tablet, de 4 núcleods, 1GB de RAM, y 10.1″, vamos, era de las buenecillas, pues bien, le iba muy rápido y perfecto, en 2 meses, me dice, esto va fatal, se ralentiza mucho, lo miro, había instalado un montón de porquería, además, había desinstalado cosas importantes, le digo, hay que resetearla a parametros de fábrica, vas a perder todo, tendras que volver a configurarla, me dijo que no, perdí 1 hora y no se como, conseguí sin resetearla, que funcionara bien, al cabo de 2 semanas, me viene otra vez quejándose, al final, sin decirle nada, reseteo los parámteros y ale, otra vez rápida y bien como el primer día.
Por supuesto, nada de cobrar esa hora y lo último, porque encima te dicen que te pagaron 300€ y no es culpa de ellos.
En fin, alucinante con la gente.
si ahi muchas aplicaciones que consumen demasiado y aunque uses programas para retiralos del listado programas en la ram vuelven solos….. (asi que ahi usar programas aparte para deshabilitarlo como la antena wifi y el bluetooth para que dejen de consumir recursos cuando no los usas….
Aunque ahi tiendas de estaria bien que te dejaran probar algunos paratos como los cascos y ratones para saver como rinden…… pero no, en casi todas son “si sueltas la pasta te habro la caja para que los veas pero de probar aqui nada“ o “ aqui no se hacen prubas, si quieres hacer pruebas te vas pa tu casa y las haces con gaseosa“
(cuando solo queria saber como iban unos cascos de 80 euros
Si te hacen eso, vete directamente a otra tienda. Porque es de zotes….. podrías llevarte 5 auriculares distintos, te los llevas a casa, estás un día probándolos, y luego descambias cuatro. ¿No será mejor que te dejen por lo menos probártelos en la tienda, para ver si te son cómodos?
Desde luego, que en esa tienda no se quejen de que pierden clientes por las tiendas online…
Que los tenderos seamos buena gente, no quiere decir que se pueda abusar. Si leyerais la ley de garantías, sabríais que el derecho a devolución, solo es para compras no presenciales (compras telefónicas o por Internet) si tu compras algo, preguntas lo chequeas y te lo llevas, es tuyo, si el tendero te acepta la devolución, el cambio o te hace un vale, es cosa del tendero en cuestión. si de verdad se le ve interesado suelo dejar que lo pruebe un rato, eso si, lo abro yo y si no lo quiere lo cierro yo.
Lo de que vengan cosas en blisters que no se pueden abrir sin romper, y lo de los compradores abusones es un problema.
Pero para mi es algo básico el poder ir a una tienda física a comprar un producto.
Hay cosas que no hace falta pero, por ejemplo, no me compraría unos auriculares sin antes probarlos, tanto el sonido como la comodidad. Y probablemente tenga que comprar uno o dos o tres, hasta que vea algo que me convenza.
Si la propia tienda física no te da esa oportunidad…. Pues acabas leyendo “reviews” y opiniones en internet, y te lo compras online, que suele ser más barato.
Asi que, si, es un problema el enseñar los productos, y no se puede hacer con todos, pero creo que es de las pocas cosas que les queda a las tiendas físicas para enfrentarse a las tiendas online.
Aunque siempre habrá gente que se pruebe los auriculares en la tienda y luego se los compre online… Una tienda de zapatos (*) cobraba “entrada” justamente porque estaban hasta las narices de que pasara eso.
(*) ¿Puede cobrar entrada una tienda si el cliente mira ahí su compra de Internet? | Economía | elmundo.es : http://www.elmundo.es/elmundo/2013/06/04/economia/1370338169.html
El problema es que hoy casi nada se puede sacar de la caja o blister sin romperlo… gentileza de vender en grandes superficies sin vendedores
Yo por eso tengo cada vez mas claro que no me interesa vender hardware. Al principio les vendía el portatil, me ganaba un margen de mierda y tenía que iniciarlo, y configurarlo todo a su gusto. Todo listo para que ellos llegaran y se pusieran a usarlo. Invertía un par de horas y no veía un euro. Si estropean algo, “arreglamelo gratis que te lo compré a tí”… No, que lo compren en el carrefour. Y cuando no sepan configurar algo y me llamen, trabajo y cobro mi trabajo.
Hola.
Yo hago la siguiente operacion, muy sencilla y la gente lo entiende y son felices:
– Hola, quiero comprar un portatil que sea de esta manera, que tenga esto y que baile la conga
– Ven, vamos a mirarlos en las tiendas online, proveedores, mayoristas… etc. (sin problemas yo voy enseñando los portatiles que creo que se adaptan a la peticion del cliente y el cliente va viendo los precios reales de lo que vale el equipo, ve el color, las opiniones de otros compradores, etc, vamos como si lo comprara el mismo por internet)
Cuando se decide por uno, yo reviso caracteristicas y busco el mejor precio de mis proveedores, tiendas, etc. Cuando lo encuentro, le digo lo que cuesta el portatil con los portes y con IVA en la tienda donde lo haya comprado y a ese precio le sumo 60€ + IVA, que es lo que yo gano por ponerlo a punto para que el cliente solo tenga que llegar a casa, apretar el boton inicio y trabajar con el equipo, sin preocuparse de configurar nada, ni actualizar, ni de si el antivirus es de prueba ni mierdas de esas. Hace 3 años que hago esto y cada vez tengo mas clientes que se comprar equipos en donde sea y me los traen para ponerlos a punto e inicializarlos, del Carrefour, del Fnac del MM.
Apuntalo y usalo, valora tu tiempo y tus conocimientos y explica las cosas claras, yo desde que lo digo, la gente parece que paga mas agusto y sabe que no la estas intentando engañar, no se como explicarlo, saben que pagan x dinero por el portatil y x dinero por la comodidad de no hacer nada.
Un saludo.
Exacto, tienes toda la razón. Si te das cuenta es lo mismo que hago yo pero explicado con otras palabras.
Saludos,
“Pero para mi es algo básico el poder ir a una tienda física a comprar un producto.”
Queria decir
“Pero para mi es algo básico el poder ir a una tienda física a PROBAR un producto.”