No es esto, no es esto

Estos día estoy acordándome de la frase del filósofo Ortega y Gasset sobre la evolución de la II República, el No es esto, no es esto. Hemos tenido algunas ventas a clientes que han acabado casi con esa misma frase.

Como no me canso de contarlo, cuando un cliente viene a pedirnos presupuesto de algún componente, PC o equipo digital, nosotros siempre empezamos preguntando sus necesidades y el uso que le va a dar. A partir de ahí, constreñidos por el importe que el cliente pueda gastarse, buscamos aquello que más encaja. En ocasiones es complicado. Esta semana por ejemplo he hecho varios presupuestos de PCs y portátiles para tareas complicadas y complejas, donde el cliente disponía de poco presupuestos. Entonces yo siempre digo: sin pasarme de tu presupuesto, esto es lo mejor para esa tarea. Pero otras veces los clientes desoyen nuestros consejos y compran lo que ellos o su entorno familiar o de amigos le recomiendan. Y a veces luego al cabo de algunos meses de uso se dan cuenta del error.

Estas Navidades un cliente nos pide presupuesto para un PC para edición de imagen y actividades gamers sobre todo. Le pedimos que nos indique la prioridad entre ambas tareas para ver que monitor le recomendábamos. Nos dice que prefiere primar la calidad de imagen sobre la velocidad de refresco. Así que le aconsejamos monitores a partir de 25″ a 29″ con panel IPS y recomendándole ir a resoluciones superiores a un HD Full. Y no nos pasábamos del presupuesto que el cliente quería gastarse. Al final acabó con un monitor de 23″ panel LCD pero un modelo especial para Gamers. El otro día entró a la tienda lamentándose de su elección. Estaba editando muchas fotos y vídeos y se le quedaba pequeño el monitor. Además un familiar se había comprado un monitor con panel IPS y veía en ese monitor mejor sus fotos que en el suyo. Y claro en ese momento hay que morderse la lengua para no decirle eso de “Te lo dije”

En Reyes también vendimos un portátil. El cliente nos había comprado otro equipo hacía varios años. Era un portátil de 13″. Venía a por un portátil nuevo porque para algunas tareas que ahora hacía le iba ya muy lento. Le preguntamos si seguía teniendo las mismas necesidades que antaño y nos dijo que si. Era comercial y se movía mucho y el portátil debía estar con él siempre. Además quería que la batería le durase el día entero. Le aconsejamos algunos modelos de 13 y 13″ con peso inferior al portátil que tenía, procesadores más potentes, mejor pantalla y disco SSD. Al final nos dijo que quería algo más potente. Que tal vez jugase con el portátil. Para acabar pronto, terminamos con un 15″, con procesador HQ, con gráfica de gama media. El otro día volvió a la tienda para encargarnos el portátil de 13″ que le habíamos aconsejado. Al final comprobó que tal y como le dijimos era un equipo que pesaba el doble que el que él tenía y el triple que el que le aconsejamos, con una batería escasa (mejor dicho, con un consumo más alto) y que si lo iba a llevar todos los días encima. Al final el portátil de 15″ se lo queda su hermano, que si va a jugar con él y sobre todo no lo va a sacar de casa.

Y estos casos los conocemos… pero hay muchos más donde los clientes acaban comprando en otro sitio y sabemos como acaba. Mira que llevamos años con la tienda y siempre decimos lo mismo: aconsejamos porque los expertos somos nosotros, no somos una tienda de mover cajas, sino de buscar soluciones a tus necesidades.