Hace quince días tuvimos tres averías seguidas con tres discos duros de Seagate. Como parecía que estaban afectados por el problema de los firmwares de la serie de discos de un Tera, contactamos con Seagate. Vinieron a recogerlos y se los llevaron.
Ya lo habíamos hecho anteriormente, se llevan el disco, y nos devuelven uno nuevo con los mismos datos que el disco original. Los discos hay que enviarlos a Holanda y todos los gastos corres de Seagate.
Así que tenía en la tienda los tres PCs parados a la espera de los discos duros nuevos. Ayer llegan los discos y en taller proceden a instalarlos en los PCs de los clientes. Instalan el primero y no arranca, instalan el segundo y lo mismo, y como no hay dos sin tres… No sé que le han hecho a los discos, aunque me lo imagino. Para enviar nosotros los discos, las instrucciones de embalaje que nos dieron eran extensas y muy prolijas… pero ellos embalaron en esas cajas con gomaespuma gris en su interior. Pero en uno de los lados, no había gomaespuma. Me explico, el embalaje faltaba en un costado de la caja… imagino que con algunas caricias que haya recibido la caja en el viaje desde Amsterdam y tenemos el motivo del triple fallo. Porque además, por el ruido que hacen, parece que sea rotura física.
Ahora a volver a tramitar la devolución y a ver cuanto tiempo tardan ahora y si esta vez los van a empaquetar bien.
9 Comentarios
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¿con los datos?
y como se hace eso??’
No me puedo creer que seagate mande los discos así de esa manera, increible.
Lo de los datos, supongo que cambiarán la circuitería y listo, aunque igual no funciona en todos los discos.
Pablo:
No estoy en la tienda, pero en la Web de Seagate, mi socio obtuvo las instrucciones. Luego desde la tienda os amplio la información
Jose, no me asustes, a ver si va a resultar que tengo la “suerte” de que me toque un disco Samsung que se rompe, y luego cambio a un Seagate y se jode también.
El Destornillador:
Es curioso, está muy bien embalado, pero en uno de los lados donde se apoya el disco, no hay protección.
¿aun nada verdad?
Bonito verbo EMPAQUETAR. Saludos.
Buff yo con seagate no tramito los discos afectados por el firmware defectuoso.
Es bastante sencillo reprogramar la logica con un cable de Nokia DKU5 , y una vez que arranca se le mete el firm libre de fallos (el metodo no es mio , no soy tan listo)
Si estais interesados lo decis y os envio los pasos a seguir.
noak de esa forma ya he visto en la web varios sistemas que parece qeu funciona, pero loq ue me extraño es que Seagate se hiciera responsable de los datos y queria saber la forma de tramitarlo. de todas formas me veo conel cablecito de marras. Ya os contare si lo consigo