Como los tomates

Cada vez más el mercado de los portátiles, se parece más a un puesto de fruta. No se pueden hacer presupuestos ni previsiones a ningún plazo. Cuando entra algún cliente a la tienda o nos consultan por correo electrónico: estamos pensando en un portátil para dentro de un mes, tres semanas, dos meses… todo lo que sea un plazo mayo que mañana, al final tenemos que contestar lo de siempre: cuando vayas a comprarlo, te miramos lo que hay ese día en stock y el precio del momento.

Los modelos aparecen y desaparecen de las listas a la velocidad del rayo. Pero no importa que haya cantidades importantes, yo hay veces que creo que cuando aparecen 100 equipos de un modelo en 3 mayoristas diferentes, quiere decir que cada uno de ellos tienen 2 portátiles como mucho. Y se nota más en las gamas de equipos menos normales. Me explico, al final como en los sobremesa, nuestras ventas van más hacia los equipos que tienen algo especial: menor tamaño, más potencia, duración de batería, colores distintos al negro (si, el color y no me parece mal, es un argumento de compra muy poderoso a la hora de escoger un portátil) y en este tipo de ordenadores, todavía es más complicado dar fechas y precios que se puedan cumplir.

La semana pasada tuvimos una ya de traca. El jueves no entra un descuento muy importante en un portátil del que me habían preguntado varios clientes. La rebaja era de unos 100 Euros, el precio bajaba de casi 800 Euros a menos de 700 Euros. Miré la web del mayorista para cerciorarme de varias cosas que a veces nos suceden con estas ofertas:

    – Que el portátil era el mismo que hacía dos horas costaba 100 Euros más. No es la primera vez que incluso con el mismo nombre, aparece un equipo con menos batería, menos ram, menos tarjeta gráfica…. El equipo era el mismo.
    – Que la fecha fin de la promoción está lejana. Hay ocasiones en que la promoción dura un día. Aquí teníamos plazo de sobra, ponía mientras haya existencias.
    – Comprobar que hay existencias, muchas veces localizas equipos a precios agresivos, pero nunca tienen existencias, haces el presupuesto y el día que entra en stock, llega mucho más caro.
    – Mirar que la oferta no vaya ligada a la comprad de otro producto o servicio.

    Con todo esto comprobado, envié tres correos a los clientes que estaban interesados por un sistema de ese tipo. Además a dos clientes de la tienda que le habíamos presupuestado ese portátil, también los avisamos.

    Uno de los clientes de Internet, nos hizo el pago en el acto, otro nos dijo que al día siguiente. Y de los clientes presenciales, pues unos nos dijo que también se lo quedaba. Pasamos el pedido de los portátiles al día siguiente a las nueve de la mañana, y nuestra sorpresa es que en el albarán aparece un precio que no es ni el de la oferta ni el antiguo, es todavía mucho más alto. Pero eso no coge de sorpresa todavía a mi socio, es normal estas cosas. Aparece una oferta, pero el sistema de facturación no la recoge bien. Tratamos de ponernos en contacto con el comercial del mayorista, y éste nos contesta ya a primera hora de la tarde diciendo que todo había sido un error tipográfico. Que el precio era el que aparecía ahora. Al cliente que ya nos había hecho el pago, le devolvimos el importe y localizó en otro sitio el portátil al precio rebajado.

    Pero teníamos otros dos pedidos. Al final tras buscarlo mucho, los encontramos rebajados en otro proveedor y ya están entregados. Eso si, con dos días de retraso.

    Y esto es cada día más normal, como yo digo, los portátiles parecen tomates, solo podemos ofrecerlos cuando están maduros del día y los estamos viendo.

    Yo creo que es una estrategia de marketing de los fabricantes, para fomentar la compra compulsiva, aquí te pillo, aquí te compro, porque no hay manera de tener previsión de ninguna clase.