Es muy divertido, cuando los fabricantes de informática van por ahí diciendo que apoyan al canal y a las tiendas que tratamos de vender sus productos. Digo que es divertido, pero realmente es trágico y muestra su hipocresía.
Hace unos días, recibimos un correo de Asus España, donde nos mostraban algunas de sus novedades para la campaña de Navidad. Y veo un gadget que me gusta. Es algo que creo que se puede vender bien. Así que a un par de clientes que yo sabía que iban buscando algo parecido, les paso la ficha técnica del aparato. Y ambos me contestan diciendo que si, que les gusta y que vaya pidiéndoselo como regalo de Reyes. Mientras, mi hijo lo ve y me dice que a él también le gusta como regalo de Navidad.
Así que me disponga a pasar el pedido. En el correo de Asus, venían los mayoristas oficiales, que a saber eran: Activa2mil, DMI, Esprinet, IngramMicro, MCR, Techdata y Vinzeo. Empiezo a mirar en sus listas y solo TechData tenía ese aparato, pero en otra versión, pero nos servía. Pero no había stock. Fecha de entrada en una semana. Me espero, ahora mismo en TechData la fecha de entrada es para dentro de tres meses. No pasa nada, digo, seguro que alguno de los otros mayoristas lo tiene, pero como es nuevo, no estará en las listas o hay solo lo traen bajo pedido. Voy enviando correos a todos los mayoristas. La respuesta siempre es la misma: no lo tenemos, ni sabemos cuando lo tendremos.
Como uno es optimista, amplio la búsqueda a varios proveedores, que a pesar de no aparecer en el correo de Asus, tienen mucho material de esa marca. En todos los casos, la respuesta es la misma, no sabemos ni que eso existía.
Hasta aquí uno podría pensar que Asus había presentado un vaporware, vamos que los de Marketing habían empezado a publicitar el aparato, sin tenerlo listo para la venta. Este fin de semana, llevé a mis hijos a ver a Frozen, y al salir del cine, ve pego contra un anuncio enorme de ese aparato, con el logo de una gran superficie que estaba en el mismo centro comercial que el cine. Entró y allí estaba el aparato de Asus, más de 50 cajas conté.
Ahora si que está claro. Asus nos pasa la publicidad, la ficha técnica, las reviews… pero luego cierra la venta solo para las grandes superficies. Con lo fácil que es segmenter hoy en días, señores de Marketing de Asus, si no quieren que yo les venda sus aparatos, no me envían sus correos.
Otro ejemplo más de como nuestros fabricantes, tratan de acabar con las pocas tiendas que quedamos vivas. Y otro ejemplo de la ceguera de los mayoristas y proveedores, que no consiguen vendernos estos aparatos. Cuando Asus, solo pueda vender sus cosas a dos o tres cliente, veremos que tal les va.
Por cierto, la foto la he sacado de este blog, de Felix Maocho, una recomendación si alguien quiere saber de donde viene el jamón y los buenos embutidos. Eso si, amantes de los animales y espíritus sensibles no pulsar el enlace.
Anterior y Posterior
26 Comments
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¿Y qué producto era?
Yo también ardo en deseos de saberlo….
No me apetece hacerle publicidad a algo que no puedw vender una tienda normal.
Pero más pistas Toshiba tiene uno parecido en circunstancias muy semejantes y Acer no lo saca a la venta todavía porque tiene mucho stock sin vender del modelo antiguo
Entonces me da que es algo que lleva instalado Windows 8 y es de tamaño reducido XD
Gracias por indicar la fuente de la fotografía, has dado con una de las pocas que entre las muchas imágenes que muestro en mi blog, que es realmente mía y que por supuesto, no tengo el menor inconveniente que utilices para ilustrar tu blog.. Lo que lamento, es que la elijas para ilustrar como los fabricantes tratan a los pequeños comercios.
Si te sirve de consuelo, yo todo lo que utilizo de informática lo compro desde hace un montón de años en una pequeña tienda de Madrid, (que es donde vivo), que se llama Check Computers ww.checksl.com y lo hago, pese a saber que sus productos son un poco más caros que los precios que da por ejemplo Media Mark, y,compro ahi porque por una pequeña diferencia de precios , al lo mejor 49€ en un portátil, tengo durante la vida que dure el portátil, su apoyo tanto con los fallos del hard como con ataques de virus u otras cosas de soft.,
No tendría cara para ir a darlos la lata en algo que luego, ni se atreven a cobrarte, o te cobran de forma simbólica, como es limpiarte un PC de virus. Y ¿a quien acudiría yo con un PC en esas condiciones, si lo hubiera comprado en Media Mark?. Creo que la diferencia de precio esta empleada.
Felix, yo tambien soy tendero, y te aseguro que prefiero que un cliente se compre el portatil en mediamarkt, y cobrarle cada vez que le entre un virus, que:
– Explicarle diferencias entre portatiles
– Buscarle portatiles en 3 o 5 mayoristas
– Enviarle varios correos electronicos (ahora quiero esto, ahora lo otro, que opinas tu de… etc)
– ADELANTAR EL DINERO DE SU PORTATIL
– Enchufarselo, cargarselo y primer encendido. Y hazle el recovery…
– Instalarle las cuatro cosas que todo el mundo quiere (VLC, Acrobat, OpenOffice, Avast)
– DARLE LA GARANTIA (Escuchale, empaquetalo, estar pendiente, reclamar a mayorista/fabricante)
Y todo esto por… 40 Euros, 60 con suerte…
Thanks, but no thanks…
Que se lo compre donde quiera, que le vendan cualquier mierda en MierdaMarkt, y
cuando le entre un virus, que venga y pase por caja,
cuando se le queme la grafica del portatil, que venga y pase por caja,
cuando no tenga backups, que venga y pase por caja,
cuando pete y no haya hecho los discos del recovery, que pase por caja…
Además ellos felices de comprar en MierdaMarkt, porque ellos “no son tontos”…
Y el que quiera entender, que entienda…
Completamente de acuerdo contigo.
+1.
Me alegro que te guste comprar en tiendas pequeñas. Al final es cuestión de confianza
#Otro Tendero
Tu sabrás lo que te conviene, Si no quieres v atender a tus clientes por 40€, o en el mejor de los casos 60€, estás en tu perfecto derecho,.te comprendo perfectamente. Intenta ahora comprenderme a mi.
Nadie me paga por solucionar la vida a los tenderos, sino al contrario, soy yo el que pagando soluciono (en parte), la vida a los tenderos. Algunos tenderos opinan como tu, y yo respetando sus deseos, simplemente no los compro, otros, opinan diferente, como Check Computers y a esos les sigo comprando, no por hacerles la vida más agradable, sino porque ellos me la hacen a mi, que soy el que paga.
Lo curioso, es que gente con tu mentalidad, se quejen de que el público les abandone y compre en los centros comerciales y que la hoy la gente no compra en el barrio. Sigue con un horario comercial, que acaba a las 6 de la tarde y sin abrir los días de fiesta,, que es cuando muchos pueden comprar, sigue tratando a los clientes como enemigos y sobre todo, intentando cuando se presenta la ocasión, darlos gato por libre, pues eso si compensa económicamente. A lo mejor sobrevives, pero posiblemente pierdas bastantes clientes como yo, capaces de entender que vendéis un poco más caro, porque dáis un servicio que llega más allá de lo que es el suministrar algo, que puedo comprar perfectamente por email directamente a un suministrador asiático.
r.
Lo has clavao colega.
Hola Felix, te voy a contestar por el compañero.
Por mi parte hace años que llegué a esa conclusión.Cuando un vendedor, se niega a vender algo suele ser por razones de peso. Yo te digo mis razones:
1 – Porque no gana dinero que compense el trabajo. Lo querais entender o no, un taller informatico no es una ONG. Es un negocio, si no interesa algo no se hace. No sé si tu trabajas gratis… Por ejemplo esta mañana me ha llamado un antiguo cliente para un portatil que no le funciona. Eso si con la intención que lo hiciera no gratis, pero practicamente, con la escusa de que esta en paro.
2 – Segundo, harto de que los clientes te insulten diciendo o insinuando que los has estafado con su portatil. (Tú lo acabas de hacer y seguramente no conoces de nada a “Otro tendero”). Cuando el comprador no se interesó lo mas mínimo a la hora de la compra. Es típico eso de:
– ¿Que qué portatil quiero?, el mas barato. Total si yo con navegar por internet y leer los correos electronicos me vale.
Y a las dos semanas vienen hechos una furia porque el portatil “barato” que ellos te pidieron, y tu les vendiste. No puede con el ultimo superjuego 3D de moda. Eso si, la culpa es tuya… Naturalmente. Yo lo comparo con la compra de un coche, y si te pregunta el vendedor para orientarte que espacio de carga necesitarás en tu coche nuevo digas:
-¿Carga?, Que va, conque pueda llevar el maletín de trabajo vale. Y a las dos semanas llegues enfadado porque no puedes realizar la mudanza con el.
3 – El que por el hecho de haberte comprado el ordenador, se crean que ya van a tener servicio tecnico y profesor de informática gratuito de por vida. Y soltandote la coletilla de ” Como te lo compré a tí”. Yo estoy harto de decir, “¿Al que le compraste el coche le exigiste que te enseñara a conducir?”. A un amigo le han llegado a exigir que fuera a domicilio a cambiarles los cartuchos de la impresora. Gratis por supuesto. Porque , “como se la compraron a el”. 😀
Por eso y por otras muchas interminables razones los reparadores de ordenadores cada vez piensan igual. Pero ten en cuenta que, la culpa es vuestra…
La culpa es vuestra por no cobrar. Yo cobro por TODO. Me comprara a mi el equipo o no.
No entiendo cual es el problema de imprimir en A3 las tarifas y pegarlas en la tienda. O tenerlas en pdf colgadas en la web.
Como en todos los sitios hay clientes con morro, la diferencia esta en saber manejarlos o perderlos. Pero de eso a mandarles a comprar cosas a la competencia hay un trecho amigo.
A la larga estas tirando piedras contra tu propio tejado, y sobretodo, no hay mejor publicidad que un cliente contento.
Como me dijo una vez un tendero connlos huevos pelados, para vender teles tienes que apretar tornillos de vez en cuando.
Saludos.
Una de las razones por las que solo nos dedicamos al servicio tecnico es evitar estas situaciones.
Vender un portatil equivale a que el cliente piense que, porque tu se lo vendiste y gahaste 60 euros, le tienes que dar servicio tecnico durante toda la vida del mismo… pues yo no estoy dispuesto…
Sin embargo si se lo compra en Media Markt, Carrefour o similar, no se le pasa por la cabeza ir a la tienda para que le instalen el Office pirata…
Teneis un fallo de base grandisimo, el cliente piensa eso por que se le inculca ese pensamiento.
Siento repetirme, pero ya lo dije 100 veces, pensar como si fuerais un taller de coches. El aceite, las ruedas, filtros…lo pagais no? Aunque comprarais el coche en el taller al k lo llevais a reparar, y a nadie se le ocurre pensar en que se hacen gratis…es que estoy flipando con vosotros. Luego os quejais de que no vendeis, nome extraña joder. Que soys como el puto House? Que reparais sin ver al cliente. O como es vuestro planteamineto de negocio?
Una de las razones por las que mis clientes me compran las cosas es por el servicio postventa que se otorga, pero se dice como funciona el tema, lo que pasa si es una cagada del usuario o si es fallo hardware, se dan las tarifas y se deja todo atado para a posteriori no tener los problemas que comentais. Y sino, que vaya a comprarlo a otro sitio, es muy sencillo.
Que vendeis TECNOLOGIA, no churros.
Nosotros no vendemos nada, y cuando le hacemos el favor a un cliente de gestionarle una compra, se le deja claro que la compra la hace el, y que todos los servicios que se presten a partir de ahi son pasando por caja.
Nosotros no tenemos una tienda, sino un servicio tecnico, y lo unico que “vendemos” son las piezas necesarias para realizar las reparaciones.
Hace un par de días un amigo me dice: mírame este portátil que vende MediaMArkt por nosécuantos €…, y resulta que el mayorista (Ingram Micro, para más señas), me lo vendía MÁS CARO a mí, como distribuidor, que MM al cliente final…
Por mi parte, si no me lo piden en concreto, dejaré de ofrecerles productos de Asus
¿O de quién es la culpa?
Ese tipo de cosas se solucionaría si los vendedores de tiendas pequeñas al ver estas situaciones realmente dejasen de vender tal o cual marca cuando les hacen jugadas de este estilo. A mí me pasó algo con HTC y les mandé un bonito e-mail explicándoles a ellos y a los responsables de la jugada por que no iba a volver a vender HTC en la vida. Jamás contestaron, pero el saber la cantidad de dinero que han dejado de ingresar después en los años en que no vendo sus productos… es gratificante.
Excelso, el problema es que nosotros prácticamente no venderíamos nada. Ahora ha sido Asus, pero te puedo contar lo mismo de HP, de LG, de Lenovo, de Samsung, de Acer, de Sony…
El tema del precio a mi me preocupa menos. Nosotros vendemos muchas veces más caro (o más barato que de todo hay) que una gran superficie. Pero el cliente no se plantea ir a la gran superficie, sabe que paga algo más, pero la cercanía, la comodidad, el consejo… le compensan. Pero cuando un cliente te pide un equipo y ves que lo que necesita no se lo puedes vender… eso si que no tiene arreglo.
Sois dueños de vuestros negocios y es clarísimo que podéis orientarlos como queráis, Lo que por favor os pido, que si no queréis vender al público, no hagaís lobby para impedir que abran nuevos centros comerciales en vuestra ciudad, alegando que eso lleva al paro al pequeño comerciante, porque estay pidiendo que compremos en otro lado. http://www.sigloxxidearagon.es/64/64_pdfs/64_S21_comercio.pdf
Por mi parte, soy el dueño de mi dinero y tengo derecho de gastarlo donde me plazca y una condición ineludible, es que mi presencia sea bien recibida en donde compro, por tanto no os preocupéis. que solo por un error poco probable me veréis atravesar la puerta de vuestro negocio,.
Lo que no comprendo, es que viviendo en una economía caracterizada por el usar y tirar, sin arreglar nada, fiéis vuestro futuro en la reparación de aparatos, creo que la tendencia es que los PCs van a seguir el camino de los teléfonos, que no llegan a arreglarse, porque mucho antes de romperse se cambian por otro. Cuando todo se haga en la “nube” y tengamos un Pc que no tiene más que un navegador ¿Pensáis seguir viviendo de las reparaciones?
Dentro de 5 años, si sigo vivo, con seguridad seguiré siendo consumidor de material de informática, Para entonces, ¿existirán los “talleres informáticos” o serán tan raros como los que reparan teléfonos? ¿Hace cuanto que no vendéis memoria RAM o una tarjeta gráfica?,
Cuando todo se haga en la nube?
Amigo,confio en que ese dia nunca llegue…
¿Lo esperas, o lo deseas?.¿En que te basas para pensar que nunca llegue a pasar?
Pues en mi opinión está próximo, ya prácticamente todo lo puedes hacer en la nube y además casi todo gratis, Ofimatica, Almacenamiento de datos, redes sociales, juegos de ordenador, contenidos, television a la carta, ….i y hoy mismo más de la mitad de los españoles tiene acceso a la red por banda ancha. y es de los pocos sectores que crecen en plena crisis http://cnmcblog.es/2013/12/13/nota-mensual-octubre-2013-la-mejor-cifra-para-la-banda-ancha-en-anos/
Solo hay un problema de confidencialidad pero que se resuelve enviando la información encriptada en los procesos que tiene sentido utilizar esa seguridd. Asi por ejemplo se hace en Dropbox, Mega, y algunos sistemas de email
Nunca se hará todo en la nube, es cuestión de lógica… aunque el gran público si lo haga y ni le importe, siempre habrá gente a la que SI le importe dónde residen sus datos… y no hablo sólo de empresas, organismos, gobiernos… también de particulares.
Tampoco nos podemos olvidar de las aplicaciones en las que un ThinClient no resuelve la papeleta.
La informática va a cambiar, lleva cambiando desde que nació pero eso no significa que no se vaya a seguir vendiendo o reparando…
Un saludo.
Fernando
La televisión va a cambiar, lleva cambiando desde que nació pero eso no significa que no se vaya a seguir vendiendo o reparando…
Eso decían los que arreglaban televisiones por los años 80.
Si van a seguir necesitándose los ·”talleres informáticos” o no, es algo que no me quita el sueño, pues no vivo de ello. Lo que yo sé, es que Chek Computer nació como su nombre indica para vender equipos que jugaban al ajedrez, (los dueños son dos magníficos aficionados a ese juego, Tal como apareció ese sector, desapareció, y ello se pasaron a la venta de PC y al arreglo de los mismos.
Hoy venden pocos PCs pues como todos tienen una competencia bárbara y practicamente viven de las reparaciones, pero en equipos que cada vez valen menos el numero de reparaciones disminuye porque no te compensa pagar 150€ por reparar un equipo obsoleto que puedes sustituir con ventaja por uno de 400€.
Ellos ya han demostrado adaptarse a los cambios y cuando llegue el momento posiblemente cambien a otra cosa, pero yo, que no conozco el sector del Hard, no se predecir donde habrá negocio dentro de unos años. Tengo a impresión que estará en el area de los maker, impresora 3D, aparatos de control numérico y cosas por el estilo pero no estoy seguro..
Si siguen bajando de precio los PC el sector de la la reparación de PC morirá con seguridad y eso es muy probable, porque por ejemplo la gente pasa a trabajar en la red, es lo que intenta Google, que no es poca cosa, y entonces el publico solo necesitan un navegador.
Con solo que lo hagan los particulares perdéis el 70% del negocio, pero nadie os garantiza que no lo hagan las empresas medias, pues hay un montón de aplicaciones profesionales basadas en la red (ver lista de App) e incluso aplicaciones típicas de PC como son las de de contabilidad como estas http://www.monografias.com/trabajos83/sistemas-contables-operados-on-line/sistemas-contables-operados-on-line.shtml e incluso hay algunas realmente potentes que vale también a empresas de tamaño mediano o empresas de cualquier tamaño que se caracterizan por la movilidad de sus empleados, paqueteria, comerciales, constructoras etc, que les permiten tener perfectamete conectados a los empleados con la central alli donde se encuentren. como Salesforce https://www.salesforce.com/es/ que dice tener ya. mas de 3000000, de usuarios en todo el mundo, lo que supone por lo menos 30,000 empresas.
Y así como de Hard no se mucho, de Soft se bastante y estoy seguro que aplicaciones basadas en internet, pese a los riesgos de confidencialidad que planteen, es lo que más se está desarrollando en este momento a nivel empresarial, mientras que prácticamente están paralizados los desarrollos basados en programas residentes en PC.
Interesante, gracias por la publicación.