Una de las cosas más divertidas de estar en la tienda, es que recibimos mucha información de los clientes. Esta semana hemos tenido a uno de estos clientes. Le habíamos montado hace dos semanas un Mediaserver, con un buen montón de discos y una placa base Asus P5B de Luxe. El sistema estaba conectado a un sistema de altavoces de gama alta.
Nosotros en la tienda probamos el funcionamiento del PC conectándolo a unos altavoces Logitech 5500 y la salida S/pdif funcionaba sin problemas (o eso creíamos nosotros).
A la semana de llevarse el PC, el cliente viene y nos dice que no le funciona bien la salida de sonido digital, que su sistema de altavoces no detecta la salida de sonido digital de forma correcta. Miramos el PC y vemos que tenía un montón de codecs de sonido y de imagen y otro montón de programas diferentes para reproducir contenido multimedia. Al final reinstalamos el Windows y volvemos a probar el sistema y funcionaba bien. Así que el cliente se lo volvió a llevar a su casa.
Pero el lunes nos lo vuelve a traer, esta vez o bien los altavoces le dicen que el sonido que les llega no es de calidad digital o bien el sistema se le cuelga. Volvemos a comprobar que el PC está lleno de codecs distintos… reinstalamos de nuevo, pero esta vez si nos pasa lo mismo que al cliente. El problema que teníamos era que los altavoces Logitech 5500 si el sonido que les entra no es 5.1, lo emula. Por eso a nosotros nos parecía que iba todo bien en la tienda, porque la salida S/pdif daba sonido estereo, pero los 5500 lo convertían en 5.1. Conectado al sistema de sonido del cliente, éste decía que el sonido le llegaba en estéreo solo. Cuando conseguíamos activar el S/pdif de forma correcta, al comenzar a reproducir una película el PC se colgaba.
Estuvimos dos días dándole vueltas al problema, al final la solución fue cuanto menos curiosa. Actualizamos los drivers de sonido de Asus y nos dimos cuenta que en la página de la Asus P5B normal (no la Deluxe) los drivers de sonido eran más actuales que en la P5B Deluxe; así que instalamos los drivers de la P5B normal… y el problema desapareció.
Ahora el cliente si que disfruta del sonido digital de forma correcta…
