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Cavándonos nuestra tumba y luego la suya

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5 diciembre 2011 5 Mins Lectura
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Este fin de año está resultando muy duro en la tienda. Lo curioso es que las dificultades nos están llegando por un lado que no debería darlas, pero este negocio es así de extraño. Cada vez nos cuesta más vender, pero por fortuna, los clientes siguen confiando en nosotros. Eso si, debemos ir ofreciendo servicios más completos y sobre todo localizar y montar PCs y periféricos más especializados. Y aquí justamente es donde todo chirría, en el lado de los proveedores.

Los fabricantes y los mayoristas, están hundiéndonos en la miseria cada vez más, sin darse cuenta que una vez caigamos nosotros, ellos serán los siguientes. Como siempre, algunos ejemplos:

Hace tres meses, nos piden un presupuesto para un HTPC muy especial. La caja era un modelo que acababa de presentar un famoso fabricante oriental (de esos que la caja más barata es de 150 Euros). Llamo a los tres proveedores que tenemos de ese fabricante. Dos directamente, no conocían la caja ni sabían decirnos nada sobre cuando podríamos tenerla ni a que precio. El tercero a los dos días nos contesta: “Esa caja no se está fabricando todavía. Como es un modelo de más de 200 Euros, lo que hacen es anunciarla en su web y enviar algunos prototipos a las ferias. Si ven que los clientes nos la van pidiendo, pues entonces entra en producción, sino no lo hacen. De momento aquí eres el primero que pregunta por ella. Pero viendo la caja, yo te diría que puede ser que la tengamos para diciembre”. Así que le decimos al cliente que para diciembre y éste acepta el retraso. A mediados de la semana pasada, me avisan de que la caja está ya en stock, que podemos pedirla. Pero ahora el procesador que el cliente quería, no está en stock. Y en este caso, no hay forma de saber ni cuando estará. Y digo yo, tan difícil es tener en stock un procesador de gama media de AMD, tan complicado es por lo menos ofrecerlo bajo pedido, o tan difícil es no enseñar nada que luego no se puede vender?. Así que un presupuesto de 1.500 euros parado tres meses. Y por cierto con muchas horas por nuestra parte invertidas en él.

Pero esto no es nada, esta semana pasada también hemos tenido otro caso de caja especial. Nos piden un presupuesto, con una caja de más de 300 Euros. La caja en la web del fabricante aparece en dos colores. Pero el color que el cliente desea, no está en España. Como en el caso anterior, al final un proveedor me contesta, si la pedimos, puede que con suerte para finales de año esté aquí. Pero no me lo aseguran y el cliente la quiere de regalo de Reyes. Otro presupuesto paralizado, después de meterle varias horas, buscando los componentes, viendo cuales cabían en la caja y cuales no.

Y si no teníamos bastante con el tema de las cajas y los procesadores, podemos seguir con las placas base. No hay manera de conseguir placas con el AMD E450. Hemos vendido bastantes portátiles ya con estas placas, pero PCs de sobremesa no. Tengo ahora mismo tres presupuestos parados, porque no aparece ninguna placa. Me ofrecen el modelo 350, pero si el 450 está a la venta desde septiembre, ¿porqué ningún mayorista lo tiene?

Sin embargo lo que más nos enerva en la tienda son las políticas de precios abstrusas de muchos fabricantes. Estas dos últimas semanas, hemos vendido varios HTPCs  y alguna consola de juegos, acompañados de proyectores. Una combinación que en teoría vendemos mucho, pero que en la práctica, solo conseguimos vender el PC o HTPC y la consola. El proyector nunca lo vendemos nosotros. El motivo muy sencillo. De los proyectores que ofrecimos la semana pasada. Uno de ellos tenía un PVP recomendado del fabricante de 945 Euros. Nosotros podíamos venderlo por 815 Euros. Pero mirando por la red, había tiendas que lo tenían a 635 Euros. Vamos, la cosa era tan sangrante, que me resultaba más barato comprarlo como cliente final en varias tiendas, que comprárselo al proveedor. Pero mirabas el precio por varios mayoristas y en todos los casos lo mismo. Pero el absurdo llegó con un par de proyectores de gama baja. Nuestro PVP era de 365 Euros, y lo podíamos encontrar en otras tiendas por solo 225 Euros. Vamos que en un producto con ese precio, esos descuentos no tienen explicación. Yo entiendo que un gran cliente de alguna de estas marcas, consiga descuentos por volumen, también entiendo que logren saltarse el paso del mayorista… pero eso puede ser un descuento como mucho del 10%, no del 40% como calculábamos. Y lo que nos pasa en proyectos, ocurre en altavoces, en televisores, en monitores, en impresoras, en NAS… así que antes uno vendía un PC y los accesorios. Ahora con suerte, vendemos el PC (solo que diríamos la torre) y nada más. Así que el viernes me llegó un correo de un comercial, anunciándome que eran distribuidores oficiales de una famosa marca de proyectores, y que para celebrarlo nos ofrecían sus productos con unos excelentes descuentos. No pude evitarlo y le contesté con una lista de precios de una tienda web, donde la mayoría de sus proyectores con Iva incluido, eran más baratos que su precio de cesión a nosotros sin Iva; y con los portes gratis.

Hasta aquí, podríamos razonar que los mayoristas no tienen la culpa de lo que pasa. Ellos se limitan a vender al precio que le dejan los fabricantes. Pero esto no es así. Los mayoristas empiezan con sus ideas de Jaimito, de vender cosas solo a ciertos clientes (casi siempre grandes superficies). Hace unos días nos llega en un listado un aparato muy interesante, a un precio muy competitivo. Empezamos a ofrecerlo a nuestros clientes y en un par de días, conseguimos tres pedidos. Cuando vamos a formalizarlos, según el comercial no lo tenían en stock. Pero claro, nosotros nos bajamos de su web todos los días los precios y allí estaba el artículo, con su fecha de entrada, las unidades en stock, el precio… Al final el comercial confesó. Solo se podían vender en una conocida red de grandes almacenes. Y como ésta tenemos todas las semanas. Sobre todo nos pasa con los portátiles.

Así que cada día que pasa me dan mas ganas de cerrar la tienda, dejar de pagar impuestos y dedicarnos a reparar equipos por negro y a vender algo del mercado trucha. Yo tengo claro que en la mayoría de casos de precios estupendos por la red, hay exención de Iva o pago de impuestos fuera de España. No me parece mal que se puedan conseguir buenos precios por la red, pero si hay quien puede vender sin Iva y con impuestos en China o en Irlanda, yo quiero lo mismo. Pero esto sería para otra entrada todavía más ladrillo que ésta. De momento, que nuestros mayoristas entiendan que las tiendas de tecnología estamos a punto de desaparecer, pero los siguientes serán ellos. No hay peor sensación para un tendero, que conseguir un cliente y no poder venderle lo que desea, es un agobio que cuesta mucho de explicar.

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