Estas semanas hemos tenido unos cuantos clientes subasteros (es decir clientes que vienen a la tienda con varios presupuestos a ver si se lo hace más económico). Hacía tiempo que no los teníamos por la tienda. Y fue divertido, aunque poco rentable.
En nuestro pueblo tenemos una franquicia de estas que te dejan montarte el PC a ti solo. Solían tener buenos precios, ahora como no tienen casi competencia han ido subiendo lo precios. Y con estos clientes subasteros, hemos ido viendo los precios que tienen. Los dos primero clientes que nos llegaron, al final nos compraron el equipo a nosotros. En un caso mismo PC, 30 euros menos el nuestro. En el otro caso le cambiamos los componentes (el cliente no quería ruido, así que redujimos tamaño de disco y gráfica y a cambio colocamos una caja con una fuente de calidad) y también nos quedamos con la venta.
Así estábamos cuando llego otro cliente. Este no nos quiso enseñar el presupuesto, pero quería un PC con al mínimo 3.000 mhz, 4 gigas y 500 gigas de disco duro, con salida HDMI, que se pudiera jugar, que no hiciese ruido. Nuestro primer presupuesto superaba ampliamente los 600 Euros (eliminar el ruido es caro y además jugar sin ruido… pues más) como nos dijo que solo se quería gastar 250 Euros, pues nada, le hicimos un presupuesto en ese precio, con HDMI, 4 gigas y un Athlon de doble núcleo. Por supuesto que el equipo haría ruido (que se puede esperar de una caja de 30 Euros) y que no se podría jugar mucho (una Ati 3200 en placa). Cuando se lo dijimos, se le escapó: “En PCs de cartón me han dicho que si podrá jugar y que no hará ruido y éste es el PC que me han recomendado”.
Pero mira por donde era exactamente la misma configuración que le acabábamos de hacer al cliente, pero 30 euros más cara. Así y todo el cliente empezó a quejarse, porque quería un Core i3. Nada, reconfiguramos y por 315 Euros, tenía un Core i3. Pero no lo tenía claro, porque tal vez le hiciese ruido.
Al final no hicimos la venta. Decidió comprárselo por piezas y montárselo él solo. Y por una casualidad, nos enteramos de cómo había terminado. El PC no le arrancaba y llamó a uno de nuestros clientes, éste como no se aclaraba, llamo a uno de nuestros técnicos del taller para que le echará una mano. Nuestro compañero que ya se ha ensañado, pues le pidió los 45 Euros de montaje. Y así el subastero terminó pagando más por el mismo PC.
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Que suerte tengo de atender a profesionales… Espera a mi me hacen lo mismo pero con mayoristas!!! Ultima moda, coger un listado de lo que necesitas y mandarlo a todo mayorista vivo de la faz de la tierra…
A mi no me desagrada atender a estos clientes. Antes al contrario, me gusta porque es una oportunidad de vender. Pero lo que me da la risa es cuando te dicen que en tal sitio está más barato (y yo sé los precios de la competencia) o que en otro sitio el mismo procesador rinde más.
Hombre, el PC Carton dentro de lo que posible no es mal lugar, pero sobretodo depende de quién te atienda porque tienen cada personaje vende motos que dan ganas de hostiarlo. En Madrid es uno de los sitios razonables para ir, sobretodo sin tener que desplazarse a algún polígono industrial sin coche, pelear con chinos o del pequeño comercio ranció que vive de su base de oficinas de alrededor.
Totalmente deacuerdo. Es muy importante que te atienda alguien que sepa. Pero en PC Caja de carton o en cualquier tienda.
Aunque también es igual de importante ir bien informado y documentado y no “a ver que me venden que no tengo ni idea”.
Eso seguro que no lo haces con un cochde de 18000€. Antes seguro que te has informado hasta la saciedad, y no esperas que el vendedor “te recomiende un coche”.
Fijaros, que no me meto con la atención de la competencia, sino con la incompetencia del cliente… que se piensa que no sabemos los precios y lo que venden otras tiendas
A mi me gusta PC Carton, como dicen aquí es un buen sitio para comprar si buscas una pieza y no te apetece pedirla fuera.
Lo que pasa es que mi impresión es que está enfocado a un cliente más tecnico, que entiende los listados de componentes y al que le puedes dar las cajas de todo, un box con un monitor y unos destornilladores y se monta el equipo por su cuenta.
Para gente que va sin las ideas muy claras no creo que sea el sitio donde comprar, para eso mejor una tienda típica donde están más acostumbrados a aconsejar.
De todas formas lo de aconsejar es muy chungo. Cuando te viene el elemento que quiere un PC para jugar a todo, en caja pequeña, que no haga nada de ruido y por 250€, ¿que le aconsejas?
Le tienes que aconsejar que vuelva a la realidad. Y que un Ford Fiesta no es un Mustang GT500, aunque ambos sean coches.
Una xbox 360 y un nettop. (y tienes 2 ventas en vez de una)