Presupuestos

Llevamos unos meses donde la efectividad a la hora de convertir los presupuestos en ventas ha bajado mucho. Por un lado pensamos que la crisis afecta bastante. Por otro lado nos llegan muchos clientes que no tienes claras las ideas y que además piensan que la misión del tendero es poner precio a lo que le aconsejan en los foros.

Nosotros siempre empezamos un presupuesto por dos datos básicos: importe que se quiere gastar el cliente y usos principales del PC/HTPC/Portátil. Si alguien nos indica un importe alto de presupuesto, pues la configuración se adaptará a un gama alta. Si nos indican un importe bajo, pues nos iremos a una configuración a la baja. Y muchas veces el cliente no quería gastarse lo que nos indicaba. Nos ha llegado a pasar que un equipo que el cliente (imagino que para probarnos) nos dijo que quería gastarse 300 Euros, termino gastándose casi 2.000.  Los casos de subir de precio son más sencillos que los de bajar…

Pero yo creo que el principal problema por el que tan pocos presupuestos se convierten en ventas es que nos están llegando muchos clientes que no nos conocen bien y que luego pasan los presupuestos por varios foros y al final aparece un frankenstein sin alma.

Ejemplos:

-Nos piden un sistema HTPC cero decibelios, vamos que no hiciese nada de ruido. El presupuesto del que disponíamos era suficiente para conseguirlo sin problemas. Si no le hicimos al cliente 20 presupuestos no le hicimos ninguno. Y una de sus objeciones al final, era que le habían dicho que la fuente de alimentación que le poníamos no podía mover esa configuración, que se necesitaba una el doble de gorda. Y que además el sistema pasivo que le proponíamos según una entrada en un foro no era capaz de disipar el calor del QuadCore que se quería montar. Al final tuve que contestarle que se lo explicase a los cuatro cliente anteriores que tenían esa misma configuración y la fuente aguantaba bien y el micro no se freía…

-Otro caso, fue el HTPC acordeón. Este era un cliente ciclotímico que según el foro que leyese, pasaba de pedir un Celaron con 1 giga de Ram y una caja de cartón, a un QuadCore 9550, con 18 gigas DDR3 y una caja de platino iridiado. Esta venta el final la hicimos, se lleva una cosa intermedia y por lo que me ha contado esta muy contento con la elección. Pero creo que le hicimos más de treinta presupuestos.

-Luego tenemos los que leen entradas de foros de hace dos años y no se dan cuenta. Una que se repite mucho de éstas, es pedirnos por ejemplo una Avermedia 007 HDTV, porque quieren ver TDT de Alta Definición. Esta tarjeta está descatalogada. Y las letras HDTV de su nombre, significan que el software que trae permite escalar la imagen de la TV hasta 1080, no que sea capaz de lidiar con las cadenas de TDT que emiten en Alta Definición.

-Después los sordos. Te piden un sistema que no haga nada de ruido. Le haces un presupuesto con discos duros de 5.400 rpm, con disipadores pasivos, fuentes de alimentación o pasivas o de buena calidad, tarjetas gráficas pasivas… y al final te piden un pepino de gráfica que no lleva un ventilador sino un helicóptero. Y se lo vuelves a presupuestar, pero le adviertes que eso no será silencioso, si potente. O te dicen que mejor discos duros de Seagate de 7.200 rpm.

-El que quiere un portátil barato y pequeño para llevarlo siempre encima. Le haces el presupuesto de un netbook y de un 14”. Y te vuelve una semana después a que le instales el Office en su flamante portátil de 17” comprado en una gran superficie.

Y a veces hasta nos ponemos bordes y nos sale bien. Hace unos meses tuvimos dos casos que se parecían mucho al cliente acordeón. Al final les dije a los dos, que nosotros montamos casi 1.000 PCs de todos los colores, tamaños y precios. Y que esa experiencia concentrada entre tres personas no se podía encontrar en un foro, donde todo el mundo contará que lo suyo es lo mejor y lo de los otros lo peor.