Todos los años, tenemos un par de ordenadores o periféricos que se ponen farrucos y nos deleitan con alguna avería que parece que no se termina nunca.
Ayer devolvimos a su dueño uno de estos aparatos. Se trata de un HTPC de gama alta, que montamos al año pasado. A los dos meses de venderlo, murió la placa base. Nos lo trajo el cliente, la avería estaba clara, se la cambiamos por una nueva y tema resuelto. Pero un año después, el cliente nos llama con una serie de síntomas extraños, cada dos días iba muriendo más el equipo, primero la red local, luego el sonido digital, más tarde los USB, el mando a distancia, la regrabadora y fallos en el software de reproducción. Cuando llegó el PC a la tienda, empezamos a revisarlo y actualizando drivers y repasando la configuración, volvió a la normalidad.
Pero a mi socio le escamaba que dado que el cliente sabía también del tema, no hubiese visto él antes que era una desconfiguración del sistema. Así que lo sometió a una batería de pruebas de estress. El sistema parecía que iba bien, hasta que el segundo día nos repitió el problema de la regrabadora de DVD. De vez en cuando, dejaba de funcionar. Pero no era una avería constante. Al final le ponemos una regrabadora nueva y parece que todo va bien. Pero probamos su regrabadora en un PC de la tienda y tampoco fallaba, así que tampoco sacamos el PC del taller. Otra vez a empezar las pruebas. Esta vez fue más rápido al día siguiente la regrabadora nueva también fallaba. Así que al final cambiamos placa base, parecía que el problame estaba en la controladora SATA.
Instalamos la placa base nueva y el equipo esta vez no veía al disco duro… si que iba la regrabadora, pero luego no funcionaba el disco duro. Aquí mi socio y lso compañeros del taller estaban ya que se tiraban de los pelos. Además era un equipo con una caja hFX y cambiar la placa base… pues son muchas horas de trabajo. Al final revisión de la fuente de alimentación y descubren que una de las líneas, no proporciona la suficiente corriente, pero es un fallo aleatorio y no continuo. Pero parecía que por fin habíamos descubierto al causante de los problemas. Menos mal que el mayorista nos cambió enseguida la fuente de alimentación. Le pusimos una nueva y esta vez no falló nada en las pruebas, así que le devolvimos el PC al cliente.
Y tenemos tambiés estos días otros PC de esos que no sabes que hacer con él. Vendido hace cinco mesos. Al mes de llevárselo lo trae el cliente, que se le para y no arranca. Lo revisamos y tenía virus y troyanos hasta en los tornillos del chasis. Limpieza general, reinstalación y vuelve a la vida. Se lo lleva el cliente, lo trae a la semana mismo problema. Parece que el hijo del cliente no podía evitar instalar de todo en el PC. Así que el cliente decide comprar un PC para su hijo y que éste lo deje tranquilo. Y pasan dos meses y no sabemos nada del cliente, parece que el tema está resuelto. Pero a los dos meses regresa con el mismo problema. Mi socio va por la vía rápida y le cambia el PC entero, excepto la caja: placa, ram, disco, fuente de alimentación… A todo esto, cada vez que el PC entraba en la tienda a nosotros nunca nos fallaba. Lo tiene una semana en el taller, todo el tiempo monitorizado, pasando tests, nada raro, todo correcto. Se lo lleven, lo tienen un mes sin problemas y regrasa otra vez a la tienda. Que el PC no arranca de vez en cuando. Y ahora en el taller no saben qué hacer. Por supuesto que nos ha arrancado a la primera a nosotros. Lo único que me ha llamado la atención, es que el programa más usado es la restauración del sistema, seguido por el eMule y el Ares…
De momento se les ha ocurrido instalar el Vista sin activar (así podemos probar un mes) y con un usuario que no sea administrador. Mi socio sigue con la teoría de que el hijo o alguien de la familia está usando el PC del padre como centro de experimentos. O bien que tienen algún problema con la electricidad. Pero esta avería todavía no la hemos podido resolver.
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14 Comentarios
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Yo hace años, de estudiante, tenia un cdrom que se negaba a leer cualquier cd, excepto uno de Britney Spears de mi novia….. despues de ponerlo 15 min. ya podías utilizarlo para leer cualquier otro cd.
Entraba en calor o que?
Saludos
Hay averias de esas que te traen de cabeza un tiempo hasta que consigues descubrir el fallo, y cuando lo consigues, que agustito que se queda uno oies!
Que el fallo este en la instalación eléctrica de la casa no es raro, hace bastantes años un amigo me trajo su PC, que supuestamente iba fatal, a ratos no arrancaba, o se reiniciaba, no detectaba los discos duros… mi amigo me lo traía a casa, y aquello iba como una bala, lo tenia varios días dándole caña sin parar y aguantaba lo que se le echará y más.
Era llevarlo de vuelta a su casa y nada más enchufarlo vuelven los problemas.
Al final le convencí para que revisara la instalación eléctrica y los problemas del pc desaparecieron.
Cada vez los sistemas son mas sensibles a los problemas eléctricos. O esa impresión me da a mi.
Fallos de esos de “pues en mi casa no funcionaba” estoy harto a verlos. Mi solución: que se lleven un SAI baratico, con derecho a devolución. Si con el SAI funciona, problema eléctrico. Luego ya que decidan si me lo devuelven y llaman al electricista o se lo quedan.
Uffff, cuando empiezan con estas averias, es muy dificil ver el causante, mis primeras impresiones es que el hijo del cliente lo toca sin mucho miramiento, yo lo que haria, es ponerle contraseña de administrador que solo la sepais vosotros, y crear cuantas normales, asi no podran hacer tanto daño.
Un saludo.
Pues si el segundo programa más usado es el emule… ¿habéis detectado virus ó troyanos en estas otras visitas?
Lo de los problemas electricos, pantallas que parpadean,monitores en estado ahorro,pc,s que no arrancan,…la mayoria instalaciones antiguas o regletas con 6 ladrones y 12 electrodomesicos conectados.
Yo tuve un cliente que tb tenía esos problemas y al final la solución fue un SAI, una tontería pero había obras en su zona y las obras metían problemas en la red eléctrica.
yo tuve un amigo con el mismo porblema uqe relatas en el último, ni instalacion electrica ni nada era el cable de corriente de la fuente de alimentación. Fue cambiarlo y no volver a tener problemas y quedarme con cara de tonto XD
aunque la revision de la instalación no es mala idea probaria a un cambio de regleta y del cable de alimentación XD
Yo diría que es Lupus… XD
Definitivamente Lupus.
Caso contrario, son tan fiables las fuentes de poder o la instalación electrica que son los últimos que revisamos (a pesar que el dogma informatico dicta que sea lo primero en el test).
A final la espuesta es: p0rn0.
Eso me recuerda a problemas parecidos que he estado teniendo yo últimamente, modem casca, llamo a la empresa de internet y me lo cambian, a la semana vuelvo a llamar, lo vuelven a cambiar, 2 días después el decodificador del cable, también me lo cambian, a la semana se muere la placa del PC, la cambio, un disco duro también se murió, cambio todo… ahora cada vez que se enciende la nevera o el congelador a la tele se le va un momento la imagen y el equipo de sonido pega un petardazo.
Vamos, averías continuas y absurdas por todos lados, en los servicios técnicos de las cosas ven que está estropeado y que no funcionan bien pero no saben por qué.
Estoy por pensar que es un fallo en la instalación eléctrica, pero a saber cómo se comprueba eso.
Pues yo llevo dos dias con una averia chunga… pero porque el sintoma JAMAS se relacionaria con la enfermedad.
Un equipo al que se le han eliminado un monton de spywares, y que al entrar a youtube le da por reiniciarse. Solo en youtube. Esta claro, no? PUES NO. Tras formatear y reinstalar (logico), y despues cambiar memoria, grafica, disco, fuente, disipa… Es la placa! De locos.
¿Y qué tal poner una cuenta de administrador para el padre y una limitada para los demás?