Hace unos días recibo una llamada de teléfono en la tienda:
– La tienda del Tendero, dígame
– Donde has dejado el Internet
– Perdón, ¿qué le pasa?
– Pues eso que no encuentro el Internet
– Pero usted quién es?
– El otro día os llevó mi mujer el portátil para reparar, y ahora arranca más deprisa, pero no está el Internet
– Tiene en la pantalla una e minúscula grande de color azul?
– Si que la tengo, pero al arrancar sale el Marca, yo quiero el Internet.
– Eso es un navegador y ya está en Internet.
– No, yo quiero el Internet donde escribo lo que quiero buscar y lo encuentra
– Pues abre el navegador y en la barra de arriba, escribe www.google.es
– Anda, eso es el Internet que buscaba…
Al final, resulta que la página por defecto que tenía el cliente en un portátil que habíamos reparado era el Google, y ahora aparecía el Marca. Y el cliente no sabía ir al Google. Se lo comento a mi socio que había antendido a la esposa y me dice:
– La historia es más larga y más jugosa…
Y cuando iba a contarla, entró otro cliente y ya se nos olvidó. Pero el sábado, recordé el tema, y como estábamos solos, mi socio me contó toda la película. Resulta que entra una clienta con un portátil que tenía menos de seis meses. Los sintomas normales de atragantamiento de virus y troyanos: que va muy lento, en Internet se abren ventanas solas, algunas no se pueden cerrar… La clienta nos dice:
– Y esto, ¿de qué puede ser, porque os compré hace tres meses un antivirus?
– Ya, pero a pesar del antivirus, si uno no tiene algo de cuidado, pues pueden pasar cosas como éstas. ¿El PC lo usa más gente en casa aparte de usted?
– Lo usa mi marido y mis dos hijos, uno de 9 años y el otro de tres. Pero le activamos el control parental a los dos niños, para que naveguen seguros. Yo solo entro a la Intranet de la empresa, a la web de Banco y al Hola. Y mi marido al Marca y al Sport para ver como va el fútbol.
Cuando revisan el portátil en el taller, se encuentran con que el usuario del niño de tres años… estaba infectado de troyanos y dialers. Y lo mejor es que tenía toneladas de porno. Una revisión de los logs… y alguien entraba a ese usuario y desconectaba el control parental y luego se iba a ver el PlayBoy… la verdad algo complicado para un niño que todavía no sabe leer. Y una revisión de las búsquedas del google… pues mejor dejarlo aquí. Yo creo que el marido además del Marca y el Sport también leía el As y la contraportada le incitaba a seguir navegando a aguas más procelosas.
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Menos mal que la pobre señora no le dió por mirar que visitaba el ‘niño’… sino le da algo… xD
¿Por qué será que, cuando he visto el titular, he empezado a imaginarme el resto? Aunque no me esperaba lo de la cuenta del crío, la verdad. Los usuarios, a la hora de destrozar un sistema, cada vez son más imaginativos.
Lo que yo me pregunto es para qué necesitaría un niño de tres años un usuario en un portatil jejeje
La edad daba igual con tal de que fuera analfabeto y no mirase su historial de navegación.
En los emails ya es (mi) pan de cada día, pero me parece curioso que a estas alturas haya tanta gente que tampoco sabe usar el teléfono. No se presentan, no enmarcan sus peticiones o preguntas en un contexto previo para que te ubiques, sino que te lo sueltan a palo seco. Yo he tenido una conversación por teléfono que empezaba de forma parecida (sindrome “en el mundo solo existo yo”) a la que has tenido tú con esta mujer.
¿Donde has dejado el Internet?…
– La tienda del Tendero, dígame. || – ¿Dónde has dejado el Internet? || – Perdón, ¿qué le pasa? || – Pues eso que no encuentro el Internet. || Una historia que empieza con lo mítico de Google es Internet, pero con un final… "distinto…
Pregunto ¿dónde queda la privacidad del cliente? ¿hay necesidad de revisar el historial de navegación? ya sé donde no enviaría nunca mi ordenador a reparar…
O es inventado o como dice Cesar es una falta de profesionalidad grave. Triste lo suyo, ¿les suena lo de la “paja” ( nunca mejor dicho) en el ojo ajeno?.
Habrá que ver el origen de todo para poner remedio y evitar futuros problemas similares (si se quiere, claro….) Tendero, el cliente SIEMPRE miente(como bien sabes), y este es el típico caso.
Cesar y Fii:
Cuando alguien que te ha comprado un antivirus de 25 Euros te tiene media hora pidiéndote explicaciones y cuando te jura que ese PC no ha entrado a ninguna página rara. Y te dice que o le demuestras que eso ha entrado por algún sitio o no te paga… pues hay que investigar y rascar.
Lo bueno es que no hace falta rascar mucho, estos caso se dan muy a menudo, pero no hay nadie al otro lado que nos dé tanto la paliza.
Y por cierto a la señora no le contamos el tema, le dijimos que tenía varios troyanos, y que no pinchasen en los anuncios de la prensa.
Es muy duro explicar a alguien que no sabe nada de esto, que a pesar del antivirus, pues te puede entrar de todo si no te llevas cuidado.
La historio es cierta, pero puede que los sexos cambien, las revistas que leen y la época en que ocurrió.
Tendero, de 10. Nadie podría haberlo explicado mejor.
¿Dónde has dejado el Internet? ¡¿Dónde has dejado el Internet?!
Que vaya a decirle Jen Barber que le muestre dónde está la cajita con el Internet o que aprenda de una vez por todas qué es un navegador y una dirección web.
Te he robado la entrada y la he pegado en el mio. Muy bueno eso de perderle el internet a la peña.
Pues si el mes pasado te excediste con el ancho de banda, con la portada del Meneame, este mes vas a andar justillo…….
Pues diria que eso que hiciste es ilegal y atenta contra la intimidad del cliente.
Es como si me traes el coche al taller y me pongo a mirar con las luces del CSI donde has follao… ( o peor)
Coincido con los que opinan que resulta una falta grave contra la privacidad de la persona. Una cosa es limpiar de virus y troyanos y otra diferente es investigar qué usuario accedió a qué páginas… y si el cliente te amenaza con no pagarte, yo le ofrecería la posibilidad de investigar con ellos delante, se encuentre lo que se encuentre.
Y luego me preguntan por qué instalo con LVM cifrado…
Hombre, para qué te has tomado tanta molestia.
Si el cliente no encontraba “el interné”, habérselo copiado en un diskette.
Yo como informático, sé lo odioso que es un Windows lleno de dialers y spyware. Pero hay que ser empático y pensar que los profanos confían ciegamente en un ordenador, para algunos es algo increíble y muy cerca de la magia, y creen que su ordenador no les dejará hacer nada que le pueda perjudicar (como si fuera un robot inteligente o algo así…) con lo que se atreven a clickar en todo e instalar todo pensando que “si te deja hacerlo, no es malo, porque las cosas malas las avisa con un mensaje”.
Y otra cosa es, ¿es delito mirar porno? Yo miro porno. Y mi ordenador está en plena forma. No echemos la culpa al porno, sí al desconocimiento del usuario.
Menos mal que al “niño grande” no le dio por apagar internet (sic).
Saludos Cordiales
¿Y como les cobráis por un antivirus de pago si no hacen más que los gratuitos? especielmante para usuarios poco avanzados que no saben ni donde hacen clic
No es ilegal, señores. El secreto profesional se aplica a abogados y médicos. Además, no ha dado datos del cliente. Sólo ha contado una historia sin nombres y eso lo pueden hacer también los abogados y los médicos. Hablad cuando sepáis.
Ilegal en todo caso sería la intromisión en la privacidad, pero es parte del diagnóstico. Es como denunciar por abuso a un urólogo por hacerte un tacto rectal (gracias Family Guy por el ejemplo XD).
Sobre la entrada, más que graciosa, me parece triste porque es una realidad más extendida de lo que debería. La gente cada vez es más bruta, se molesta menos en aprender y abusa de la buena fe de los demás. ¡Acabemos con los <i>analfabestias</i> digitales YA!
Ah,mejor el que te lleva a la mujer en bolas en el escritorio y te dice mira, mira, que esta lleno de virus.
Y la mujer al lado.
Seguro que los que hablais de tanta privacidad,teneis algo de maniaco-obsesivos,lo que no querais que se sepa,no lo hagais,expertos en seguridad.
tendero, estas en portada de Meneame
Si, es como el que lee la pc world y cree que sabe de informatica…
– Para los que hablan de atentar contra la privacidad: ¿si vas al médico con unos picores en ciertas partes… no te pregunta acto seguido con quién has tenido relaciones ultimamente? El médico necesita información. Pues esto parecido. (Veo mucha similitud con algunos de los casos que le llegan a ‘House’)
– Ciertamente como dicen por ahi arriba el porno no es sinonimo de virus. Si todos los ordenadores que tienen porno tuvieran virus, Bill Gates estaría desauciado. Juas.
P.D.: Homer Simpson: ” ¿Te has enterado? Han metido internet en los ordenadores! “
Pues yo creo que has hecho mal, siempre se debe decir la verdad. Yo he pasado por una experiencia similar, pero a mí encima se me pusieron chulitos, que si no sabía sabía lo que hacia, que el ordenador era una mierda, y asi unas cuantas lindezas más, así que les enseñé la verdad pura y dura, y que cada uno acarreo con lo suyo.
Conozco gente que cuando apagan el router dicen que han apagado Internet
La mayoría son iguales… yo de vez en cuando tengo que aguantar a mi suegro con alguna película (y eso que todavía no tiene internet) sobre que si esto que le puse es una mierda, o que aquello no funciona…
Luego te pones a mirar, y resulta que instala todas las mierdas que pilla y que machacan DLLs nuevas con versiones antiguas.
Miedo me da cuando se ponga internet…
La gente es tonta o habla sin saber.
¿Donde se supone que el Tendero ha roto el secreto de confidencialidad (que a fecha de hoy no existe, al igual que el resto de las demás las competencias del informático)?
Cuando uno recibe un ordenador para arreglarlo, tiene que acceder a todos lados para dejarlo niquelado. Igual que un abogado rebusca en la basura antes de que rebusque otro. Y eso no es ni inmoral ni antieético.
Lo inmoral sería usar esa información o divulgarla. El ver, oír y callar nunca ha sido pecado en ninguna profesión.
Cuanto hablador gratuito tenemos … cuanto!
A mi ya me ha pasado mas de una vez, el tener que intentar reparar alguna tarjeta SD de camaras con fotos y encontrarte alguna sorpresa…
La verdad es que luego no miras al cliente con la misma cara…