Ultimamente estamos perdiendo bastantes presupuestos, porque los clientes no son conscientes de lo que valen realmente las cosas. Voy a ver si puedo explicarlo.
Te llaman por teléfono o te envían un correo y te piden: un PC que pueda jugar a cualquier cosa, que lleve sintonizadora de TV triple y con calidad HD, con el Vista Ultimate y que cueste menos de 600 Euros. (en las últimas semanas he hecho un presupuesto diario con estos condicionantes). Y eso es sencillamente imposible. Veamos porqué:
- Una sintonizadora de TV analógia, TDT, satélite y con calidad HD, no la sacamos por menos de 120 Euros y eso si la encontramos en stock.
- El Vista Ultimate cuesta más de 200 euros
- Una tarjeta gráfica de gama media alta que nos dé tranquilidad de mover todos los juegos, está cerca de los 200 Euros (y más de uno todavía iría más hacía arriba)
Es decir que solo con las tres peticiones vamos a gastarnos ya 520 Euros… ¿Qué ponemos como caja, placa, procesador, disco duro, monitor, teclado, ratón, regrabadora con los 80 Euros que nos quedan?
Claro si luego hacemos otro presupuesto con Linux, una gráfica de 100 Euros… pues el cliente dice que no le gusta que no quiere eso. Y cuando le dices que por 600 Euros no va a conseguir lo que quiere, que debe marcarse alguna prioridad, pues ya no te contesta.
Con los HTPC, nos pasa algo parecido en el momento que alguien nos dice que quiere silencio absoluto o que quiere un tamaño muy reducido, pero muchas prestaciones. Pasa lo mismo, si buscamos silencio absoluto, tenemos que incorporar una fuente de alimentación pasiva, disipadores de procesador también pasivos, tarjetas gráficas pasivas, disipadores aislantes para los discos duros… o bien recurrir a la tecnología de hFX y no son soluciones que se puedan montar por 600 Euros tampoco. Aquí paso como antes, cuando nos piden que rehagamos el presupuesto más barato, y ponemos alguna caja de gama media que a pesar de llevar ventilador la fuente sabemos que son muy silenciosas, pues ya no tenemos más noticias del cliente.
Al final, nosotros (como muchas otras tiendas) somos capaces de sacar casi cualquier presupuesto al precio que pide el cliente, pero lo complicado es cubrir todas las prestaciones que se solicitan. Ahí es donde chirriamos. No hace mucho me llega un cliente con un presupuesto de un PC muy silencioso, y muy potente para reproducir HD Full y poder jugar a casi todo: tenía una gráfica en placa base, un Sempron de procesador y una fuente de alimentación de 600w. genérica… yo le hice un presupuesto creo que mejor, pero fui sincero, le dije que con 400 Euros, aquello haría algo de ruido y que jugar al Crysis, pues como que no. Y esa sinceridad al final nos cuesta ventas.
Y también como yo digo, que muchas veces los clientes no son conscientes del precio real de las cosas. Pero es algo que no afecta solo a la informática. Internet ofrece al cliente muchas oportunidades para ver precios y comparar, pero cuando alguien pide algo complicado, es difícil tener claro lo que eso puede costar.
Y ya si hablamos del precio del software, pues eso como siempre para otra entrada.
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Claro la gente no entiende (y yo tampoco) porq el windows casi lo que mas cuesta del ordenador, yo en caso de comparar un ordenador montado lo pediría con linux y ya yo le instalaría windows, que la gente no tiene picardia, ya se que vosotros ganaís mas con windows pero esq gastarse 200 € en un S.O. me parece excesivo.
Y despues las piezas pues hombre depende de lo q se necesite yo por ejemplo tengo una grafica de gama baja porq no quiero jugar en el salon y mi tv es CRT así que no necesito mucho, y la gente se ha de adecuar a lo q necesita o lo q va a necesitar en 1-2 años y la grafica es una cosa que se puede cambiar en cualquier momento.
También en las fuentes de alimentación se suele racanear mucho pero primero es lo q da energía a todo el ordenador, segundo las mas buenas tienen sistemas de control de señal para tener una señal mas estable y todo eso ayuda a aumentar la vida del ordenador y tercero, las modulables poder quitar los cables q no necesitas es un lujo sobretodo en determinados mediacenters donde el tamaño es escaso.
200 “eurakos” el Windows Vista Ultimate? Joer que caro me parece. Ahora es mejor pecar de sincero y decirle al ciliente que harà ruido que no venderle algo “medioengañandole” y tenerle luego todo el dia en la tienda rutaando, vamos digo yo. Salud2 tendero and company.
La gente sigue creyendo que el SO Windows es gratuito, y por eso no lo tiene en cuenta a la hora de pedir un presupuesto.
Yo haría una cosa, haría el presupuesto del equipo, y aparte el de Windows, para que ellos mismos viesen lo que cuesta y que fuesen conscientes de ello.
Además, no produciría el efecto negativo de ver que no se cumplen sus expectativas para el HW que piden en cuanto a precio.
Por cierto, tampoco hay que irse a los 200€ para jugar… yo tengo una 9600GT que hoy puedes encontrar sobre los 90-100€, y juego a todo.
Y ya si me dices que vas a jugar en un LCD HD Ready, menos aún necesitas irte a los 200€ de tarjeta (a ese precio estamos hablando de una 4870).
Eso sí, las tarjetas de televisión son realmente caras y se van de presupuesto, aunque ya he visto alguna con soporte HD por menos de 90€.
Tendero, el primer comentario es un claro ejemplo de lo que vengo diciéndote hace meses.
Es una lástima que lo que se lleve en la ejjpaña cañí sea la picaresca y el gañaneo. Pero qué se le puede pedir a este país de pandereta.
🙁
Lo peor no es eso… lo que mas por culo me daba a mi, cuando trabajaba en tienda al público, era cuando te venían para que les instalaras los programas en el equipo que al final se habían comprado: El super flamante ordenador del mierdamarkt. El vendedor de rojo les había dicho que eso cumplia todos sus requisitos, y se le veía un chaval que entendía.
Y claro, luego eso no movia nada, hacía ruido, y de la sintonizadora se habían olvidado “pq la tele ya tiene entrada VGA y eso es alta definición”.
Para matar a alguien.
Que no te enteras, Tendero, que no. El truco consiste en:
– El cliente te pide una GIGA-MAQUINA por 600 euros.
– Busca componentes en las tiendas de los chinos, que no te salgan por mas de 300 euros.
– Ponle una caja CHULISIMA (lo importante, es la caja).
– Cuando el cliente te pregunte: “y, esto, ¿tira con todo?” Tú le respondes, “tranquilo, que la he preparado como si fuera para mí”.
– Si el cliente te viene protestando, échale la culpa a un virus, o le dices que “es que es demasiado listo y que le hace falta una ampliación especial por un módico precio”.
(todo esto, Tendero, es broma) ¿o no?
SilentBOB… efectivamente, por VGA puedes sacar alta definición. Las resoluciones a las que se puede poner el ordenador en cuestión en un LCD-TV es finalmente la resolución HD-Ready o HD-Full (lo que sea *720 o lo que sea *1080).
El problema es que la gente no valora (nada) el S.O./software y es lo que realmente más se usa de un PC, por ello no lo contemplan en el presupuesto, nos ocurre igual cuando hacemos algún presupuesto de un sobremesa (los portátiles al venir ya la mayoría con Windows Algo no tienen tanto problema, aunque hay bastante gente que pide el XP).
Y la cuestión es que le sacas el presupuesto de lo que él quiere por 800 €, y luego ve la propaganda del mierdamarkt por 400 €, se cree que son iguales y se lo compra allá. Incluso se piensa que ha hecho una compra genial y que tú le querías estafar.
Luego vienen todos los problemas, y como dice un compañero más arriba, viene a que se lo arregles tú gratis (que total, no te cuesta nada, son 5 minutos…)
Si la gente hubiera racaneado tanto el centimo al comprar pisos como cuando vienen a la tienda a comprar ordenadores ahora no estariamos en esta crisis, pero como tenemos la ¿cultura? de que los pisos nunca bajan ja ja, y que el que no consigue un pepinaco de pc por menos de 300€ es que es tonto. Tanto derroche en unas cosas y tanta avaricia en otras.
Quien quiera un pc por 400 euros para jugar que se compre una play3, si solo quiere gastarse 300 que se compre la xbox360. Si quieres que haga más cosas que jugar paga por ellas.
Lo de no valorar el precio de un producto o un servicio no es algo de un sector en particular.
Es algo natural de la gente “en general”. Es dificil vender un servicio técnico, un producto tecnológico o un producto de valor añadido en general a una persona particular sin afinidad al sector de que estemos hablando.
Yo antes pensaba que era un tema generacional. Puede que lo fuera en su momento, por la clase de educación en su momento, por la dificultad de aprendizaje de nuevas tecnologías por la mayoría de gente en edad compradora de ese tipo de servicios. Pero ya no creo eso.
Creo que es algo social. Cuestión derivada de que nuestra educación, formación, intereses… son muy limitados, y aunque me considero una persona multidisciplinar, tengo mis limitaciones en muchos campos. Aún así la actitud es lo que marca la diferencia. El esfuerzo mental que supone informarmse y formarse acerca de algo tiene un precio en tiempo y en dedicación. La gente no quiere pagar ese “precio” ni tampoco el económico real del producto porque no se fían del comprador. Eso es otra historia, no saben donde buscar.
Da la sensación de que opino que el 90% de la gente son borregos compradores. Es así en parte. Como en todo, hay que tener las cosas claras. Hay que priorizar y discernir cosas. La gente pasa de pensar para muchas cosas. Yo si tuviera el dinero, no creo que lo hiciera, pero sería una opción… o igual lo hacía si la confianza en la persona fuera grande.
Me refiero a un friki tecnológico como yo… que me gusta estar al día… pero si nó, pues llamar al Tendero, y decirle, mira tendero, quiero un HTPC para esto y lo otro y tienes 1500eurolos de ppto, buscame lo mejor que entre con ese precio, contando que quiero que me lo configures y dejes todo listo para funcionar con el Mythbuntu y un mando. Quien dice 1500, dice 1000 ú 800.
Si no tienes el tiempo, deja a alguien que lo haga, y eso tiene un orecio, en confianza y económico, aunque a veces el servicio va con la comisión de venta, pero vamos, que creo que no es lo ideal.
La gente no sabe de apenas nada. Es cuestión de caracter de cada uno, de formación, de necesidad… de mil cosas. Pero como lo enfoque cada uno, ese desconocimiento, es naturaleza humana, y hay muy poca gente con las cosas claras y con buen juicio.
A mi me pasa en mi sector. Trabajo en construcción y la crisis lo agrava todo (muuuucho) y no encuentro proyectos que gestionar. Si encima le explico mis inquietudes profesionales a un posible cliente, lo asusto de buenas a primeras… temas de sostenibilidad, diseño, gestión de la energía, interiorismo… (gestiono proyectos de edificación y por vocación intento que sean “un poco más verdes”)… cuando la gente solo quiere una casa lo más barata posible, confundiendo cosas…. porque una casa bien hecha (con cualquier tipo de criterios) es más barata que la tradicional forma de construir… pero parece que no, que el que hace las casas de toda la vida es más fiable….
bueno, bueno, que me voy por las ramas del offtopic.
Yo a mis allegados cuando me consultan sobre PCs mi “modus operandi” es, dime que pretendes hacer y cuanto te quieres gastar… yo te configuro lo mejor que encuentre a ese precio, pero milagros no hago. Y que se fíen de tí.
Es dificil, pero hay que ganarse la confianza del cliente. En todos los sectores. Es lo principal… claro, y luego no defraudarla.
No creo que te sirva de consuelo, pero por lo menos yo cuando algún día me haga con un HTPC te lo encargaré a tí… 🙂
Burned:
Cuanta razón tienes…
Hikaru:
Lo tuyo no es un comentario, es una nueva entrada, pero estoy de acuerdo contigo también. Y en el tema de la construcción, yo tuve una experienica hace cuatro años, reforme mi casa. Y lo que hice fue mirar algunos constructures y una vez encontré uno que me inspiraba confianza, le dejé hacer a él, que era el experto. Y el resultado fue perfecto. Yo no puedo aprender todo sobre fontanería, electricidad, ventanas, puertas… lo que decía el constructor iba a misa.
Lo que pasa que a la gente le da pereza preguntar e investigar un poco.
Yo soy estudiante de ing. tecnica en informatica; y es habitual que me pregunten los amigo cuando quieren comprarse un pc, mi respuesta antes era pues no tengo ni idea de comprar ordenadores y me miraban con mala cara o con cara (y tu que estudias? siempre tengo que sacar el ejemplo del albañil, del arquitecto y del que vende friferia…), ahora mis respuestas son traeme un catalogo y te diré lo que me parece; si me señalan uno digo “pues tiene buena pinta” y me señalan otro “pues este parece mejor”. Si les dijera que me enseñasen presupuestos pues me camelarian los de la tienda lo mismo que al resto porque de piezas no tengo.
Yo personalmente cuando tengo que comprarme algo, voy y pregunto hasta quedarme satisfecho comparando opiniones de minimo 2 tiendas y algo por internet.
saludos
Vas y vendes un tamagotchi con una etiqueta de atom o quad core extreme en 600 euros. Juas, como venderle tarjetas telefónicas sin crédito a los emigrantes xD
Y es que hay que hacer la tarea porque me ha tocado ver orates que venden t. de video con turbocache como si fueran de gama alta.
Al final nunca le haz quedado mal a nadie, o sí? y por supuesto, esa es la recompensa, no estarte cuidando las espaldas porque te vayan a madrear porque timaste a alguien o algo.
Lo que yo quiero saber es donde se compran luego el equipo realmente.
En la tienda actuamos igual. Somos sinceros, sabiendo que te arriesgas a perder la venta. Y encima se enfandan. Dudo que en el centro comercial les vayan a vender un clónico a medida con esas carácterísticas, y un equipo de 400 euros, no cumple con los requisitos, ni aqui ni el la china popular (igual alli sí).
Si los clientes dan dos o tre vueltas por tiendas de la ciudad, y en todos les mandan al kelo, porque nadie puede hacer milagros en lugar de presupuestos, ¿donde compran?
Hoy en día, el SO practicamente es gratuito. Cualquiera con algunos conocimientos de informatica puede instalarlo.
Yo creo que si buscas un PC decente te lo puedes sacar por 600 €, aunque evidentemente no podrás mover el crisis con todo en alto mientras ves una pelicula en un segundo monitor en full HD.
Pero eso ya es cuestión de la persona, si pides mucho vas a tener que pagar mucho. Es ley de vida. Nadie va a un restaurante de lujo esperando a que le cobren un menú del día en un bar de camioneros.