Esto no imprime

Hay veces que hacemos una venta y nos gustaría tener una máquina del tiempo para retroceder y no haberle vendido nada a ese cliente. Eso nos paso hace unas semanas al vender una impresora además de las de gama baja.

El proceso de venta ya tuvo su aquel, porque el cliente no se aclaraba: si iba a imprimir poco, si iba a imprimir mucho, si quería alimentador automático de hojas para el escaner… pero bueno al final nos encargo un modelo de gama baja con escáner incorporado.

Se le lleva un lunes por la tarde. Le explicamos como configurarla y le decimos que el proceso es muy automático. Que con que enchufe el cable USB y luego siga los pasos en pantalla no debe hacer mucho más.

El sábado al abrir la puerta ya lo teníamos en la puerta:

“Esto no imprime” fue la frase con la que nos dio los buenos días. Mi socio revisa la impresora y no le había quitado las bridas de sujeción del carro. Se las quita y por supuesto que la impresora funciona. Mi socio para evitarse otra visita del cliente le dice que se traiga el portátil con el que iba a usarla. Viene al rato y mi socio le configura la impresora con su PC.

El lunes cuando mi socio levanta la reja de la puerta ve otra vez al cliente con la impresora bajo el brazo:

• Buenos días (le dice mi socio)
• Esto no imprime y arruga el papel.

Mi socio abre la impresora y ve una hoja arrugada. Comprueba que el cliente estaba poniendo dentro una especie de papel manila que además de muy fino no era del tamaño de A4 al que estaban puestas las guías de la impresora. Le pone bien las guías con el tamaño del papel y ya funciona, pero las hojas no es salgan arrugadas, es que no soportan la tinta. Se lo explica, pone unos folios normales nuestros y le hace un par de pruebas más.

El martes por la mañana al abrir la tienda mi socio casi cierra de golpe: el mismo cliente con la misma impresora:

• Buenos días (dice otra vez mi socio)
• Esto no imprime en color, mira que te dije que quería una impresora a color. Estoy haciendo una fotocopia y sale en blanco y negro.

Mi socio abre la tapa del escáner y ve un bonito artículo de periódico todo en blanco y negro…

Y desde entonces ya no ha vuelto. Pero mi socio cada día que levanta la reja de la puerta se queda mirando no sea que vuelva don esto no imprime.