Al otro lado de otros mostradores

Las tiendas de pueblo cada vez tenemos más complicada la supervivencia. Y no es un tema que afecte solo a la informática, afecta a todo el mundo. El otro día mi socio estaba configurando un TPV en una tienda de lanas y vio como en todas partes cuecen habas.

Allí estaba mi socio peleándose con el lector de código de barras cuando entró una clienta a la tienda. Llegaba con una bolsa con varios ovillos de colores. Se acerca al mostrador y le dice al tendero:

• ¿Has visto como podía encontrarlo más barato? ¿Os creéis que como somos de pueblo somos tontos? Mira lo que he comprado por Internet (y abre la bolsa y le saca un ovillo) Me ha costado cada ovillo la mitad de lo que me pedías tu, así sí que puedo hacer una manta barata (el tendero mira el ovillo y le dice)
• ¿Has visto el peso de este ovillo?
• ¿Qué peso?
• La cantidad de lana que lleva (el tendero se acerca al expositor y saca un ovillo) si miras pesa 240 gramos y mide 900 metros, vamos a ver el tuyo (y mira el ovillo de la clienta) El tuyo pesa 100 gramos y mide 300 metros. Sin entrar en el tipo de mezcla, ya puedes ver que cunde menos de la mitad, así que usarás más del doble de ovillos, te va a costar algo más y con una mezcla de lana más pobre.
• Eso no puede ser, si son igual de grandes (le dice la cliente)
• Es porque va envuelto apretando menos la lana… pero no hay problemas lo comprobamos enseguida (y el tendero saca una báscula y pesa los ovillos) ves que el tuyo pesa casi la tercera parte que el mío
• Eso es lo que tu dices (aquí mi socio ya estaba más pendiente de la conversación que del escáner) ya verás como con estos 8 ovillo hago la manta a la mitad de precio. ( y se fue)

Al rato entra otra clienta:

• Mira la misma lana que me cobrabas tu en 6 Euros la he comprado a 3 Euros y aquí en el pueblo. Me he ido al chino nuevo que han abierto en el Centro Comercial (sí, somos un pueblo pequeño pero con un Centro Comercial como una capital) la misma lana mucho más económica.

Y aquí pasó exactamente lo mismo que en el caso anterior. Los ovillos del chino pesaban la tercera parte que los ovillos de la tienda de lanas y la mezcla de lana era más pobre. Pero la clienta decía que eso eran mentiras del tendero.

Mi socio reflexionó sobre el hecho de que las tejedoras de lana son clientas más especiales que los nuestros: no solo te abandonan como cliente… sino que vienen a tratar de restregarte por la cara lo mal vendedor que eres.

Realmente este tipo de clientes además de mostrar la obsesión absoluta por el precio más económico son ejemplos claros de la aversión a la matemática. De esos que hemos contado otras veces aquí. La gente es incapaz de leer bien las características de un producto y luego extrapolarlas a su caso particular. Pero es lo que tenemos, cada vez más opiniones con menos datos.

Por cierto si alguien necesita comprar lana, esta es la web de nuestro cliente.