Te compraste un PC que no sirve para lo que lo quieres usar. Y no se puede hacer nada con él.
Hay personas (porque, no sé si por desgracia o por fortuna no son clientes) que entran a la tienda y parece que quieran ponernos a prueba. Estas semanas hemos sufrido a uno de estos individuos. Hace dos semanas entra a la tienda. Estaba yo solo y le atiendo. Me dice que tiene un portátil gamer, que se le queda pequeño para ciertos juegos y que piensa que es porque necesita más memoria RAM.
Como siempre empiezo con el interrogatorio de manual:
- ¿Qué procesador lleva el portátil?: un AMD
- ¿Qué gráfica lleva el portátil?: no lo sé
- ¿A qué juegas?: aquí una lista con todo lo más moderno y más exigente en cuanto a potencia gráfica
- ¿Cuantá memoría RAM tienes?: 8 gigas
- ¿De qué marca es el portátil?: un HP
- ¿Qué modelo de HP? : no lo sé
- ¿Qué te costó el portátil?: 450 Euros
En este punto ya me quedo mirando y le digo que yo no le metería más dinero al portátil. Que por el precio la gráfica debe ir integrada en el portátil. Que una gráfica integrada para juegos de última generación como los que tiene no le sirve. Mi consejo es que si quiere jugar a todo eso, que cambie de ordenado. Me dice que en la gran superficie le aseguraros que ese procesador AMD era especial para juegos y que rendía más que los Intel. Le digo que más que cuestión de procesador es de gráfica. Sin una gráfica dedicada potente no podrá jugar a nada de lo que él quiere jugar.
Y la conversación seguía sin llegar a un final. Yo veía te tenía que acabar tres presupuestos y se me iba la tarde con es individuo. Al final se convenció de que no le interesaba ampliar la RAM y se fue.
En eso entra mi socio de hacer una reparación y me dice: ¿Sigue pensando que necesita ponerse 8 gigas de RAM para jugar al juego más moderno?. Y me cuenta que estuvo en la tienda hace dos semanas y que casi lo deja trabajar en toda la mañana. Convencido de que no conseguía una experiencia fluida del juego porque solo tenía 8 gigas de RAM.
Y mi socio me confirmó que le dio la misma opinión que yo.
Y lo bueno que ayer volvió a entrar a la tienda con la misma milonga. Y al final le tuvimos que decir que ya se lo habíamos contado dos veces, pero que la tercera iba a ser más corta. Que necesitábamos dedicar nuestro tiempo a clientes que nos facturasen algo…
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Yo lo tendría claro a la tercera…
– ¿8 GB? Por supuesto pásate en dos días, son X €, pero me firmas que si tus putos juegos no van no me vas a devolver la memoria y te la comes. (aunque seguro que os montaba un pollo que le dijisteis que iba a ir bien, mejor no…)
Y… ¿un portátil gamer… por 450€? jajaja.
Será gamer porque lo usa para jugar, pero no porque sea un modelo apra eso.
Creo que al pobre hombre no lo comprendisteis, necesitaba compañía y desahogar sus penas. ¿Pero es una tienda de informática o un gabinete psicológico? :-))
Ya, claro, tú lo que quieres es que nos venga más gente rara a la farmacia.
Sois unos grandes profesionales y alabo vuestra actitud de intentar hacer comprender al cliente que lo que él cree no es correcto y si lo hace va a perder el dinero sin obtener los resultados que espera. Pero en casos como este, cuando ya se lo habéis explicado con detalle varias veces y él no acepta vuestra explicación y sigue en sus trece. ¿Por qué no hacer lo que él quiere y venderle e instalarle la memoria? Al fin y al cabo es un adulto, si no quiere escuchar y aprender que apechugue con las consecuencias de su actitud. Quizá para que luego no vuelva diciendo que no funciona la ampliación como él esperaba podríais dejárselo por escrito en un mail o cualquier otro medio la recomendación y explicaciones que le habéis dado verbalmente.
Cristian: ya escarmentamos en su momento con situaciones parecidas. Por mucho que le expliques al cliente que no necesita esa mejora, se la instalas y luego cuando no funciona el equipo no te los quitas de encima…
Otro tema que si he contado en el blog es cuando por ejemplo montamos un PC sobrepotenciado. Se lo comentamos al cliente, pero si éste quiere gastarse más dinero no hay problemas. Aquí no vendrán a quejarse de que va peor de lo que esperan
En caso de juegos siempre es bueno recomendar o indicar que se miren los requisitos minimos y se compare.
Aun asi con clientes como ese siempre es dificil lidiar.
Un saludo y enhorabuena por el blog.
Los requisitos mínimos vienen indicados para ordenadores de sobremesa. El mundo de los portátiles es lo suficientemente diferente (y los fabricantes no ayudan en absoluto con los nombres de los productos) como para que el común de los mortales no sepa si lo que tiene es mejor o peor que lo indicado.
Aparte de que el 99% de usuarios de informática no saben lo que es una tarjeta gráfica, una memoria, o un disco ni, mucho menos, les interesa. Para ellos la memoria es el espacio en disco (cuanto daño ha hecho y hace el marketing y el mundo smartphone). Por lo que es tremendamente probable que la persona del artículo piense que no puede jugar porque no tiene espacio de memoria suficiente para instalarlo bien…
Ya se me han adelantado. La gente apenas lee las etiquetas de los medicamentos… como para leer las de los juegos. Como curiosidad, el portátil llevaba una pegatina que decía: Gamer Ready… con dos cojones.
hombre tampoco es asi… el pc llevaria una apu…. asi que podria tirar de juegos arcade y emulación de consolas del año 2000.
Es simple….
Es un pc de oficina con una gráfica ligeramente superior a las que vienen en intel, aun si de verdad esperar abrir un juego de esta generecacion cunado los portatiles de hoy día para mantener los 30fps ya casi te tienes que dejar casi 2000€… que esperas con solo 400€
No sólo emulardores. A no ser que sea una APU serie E, da para darle juego a los AAA de hace 5-8 añetes (configurando cosas como la resolución, pero creo que en un portátil de 450€ la pantalla no irá más allá de 720p). Pero desde luego no para jugar a juegos actuales.
La situación era la que describes. Con juegos veteranos va bien… pero con juegos modernos no.