El otro día entra una clienta. Nos trae su PC. Y nada más entrar, se suelta la frase del título: “Es que vuestro ordenador me ha salido muy malo”.
Me voy al programa de facturación y le abro la ficha de la avería y miro la fecha de compra: febrero de 2004. El precio del PC completo con un TFT de 17″ fue de 635 Euros. Tuvo una avería en el año 2007 y le cambiamos la placa base, el coste de la reparación fue de 40 Euros. Nos entramos el PC al taller y todo lo que tenía era una indigestión de virus…
Y se nos quedó una cara de tontos, cuando le explicamos a la clienta que lo que tiene el PC no es una avería, sino un problema de mal uso. Y ella erre que erre que ese PC no tenía calidad. Miramos lo que hacen con el PC y se ha pasado casi tres años tirando de la mula y sin apagarse… y solo le ha fallado una placa base. Yo no entiendo a la gente.
No me imagino a nadie entrando al concesionario de coches, con un Panda que ha hecho 600.000 km. en cuatro años y que se le ha roto una vez el carburado y que ahora está sucio y por eso es un mal coche…
Pero este negocio es así.
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Que si, que un ordenador tiene que durar al menos 10 años a plena marcha sin dar ni un fallo (ni de Windows, ojo!). La culpa la tienes tu y punto.
Que mala leche me ponen estas cosas………
yo para que vaya bien lo tengo que formatear como muxo cada 6 meses. En ordenadores que no se han formateado desde hace muxo al tener muchos programas se vuelve lento el arranque y no es comodo trabajar con el.
También la gente no sabe que hay que limpiar por dentro el pc, yo cada 2 meses le doy aire comprimido y va mejor y hace menos ruido.He visto ordenadores con 2 cm. de polvo sobre el disipador, asi normal q no funcione…
Eso me paso a mi con un “conocido” un poco mayor, que les monte un pepino de pc y aun a dia de hoy (3 años) me manda mensajes diciendo que no les funciona bien… ya han pasado varios tecnicos x ese pc y cada uno le tima diciendole de cambiar una cosa diferente. Yo le di soporte durante un año pero me harte porque con gente que no sabe y encima siempre es culpa del PC que le montaste mal ^^u
Salu2.
Tiene delito! Cuanta ignorancia. Malditos lusers! xD
Ella podrá decir misa, pero luego le tocará pagar la minuta como diox manda !
Algún cliente de esos ya he “perdido”; cuando compran algo y no lo saben usar, en vez de pedir ayuda te dicen que el PC que les has vendido “es una mierda”. A la tercera que compruebo que el problema no es del PC sino de ellos, ya no tengo miramientos: se limpia de virus o se formatea o simplemente se diagnostica que el PC va bien, y se cobra sin dar mas explicaciones. Y luego les digo tranquilamente que si quieren no frustrarse, que hagan cursillos, primero uno básico de uso de PC y luego los que necesiten según los usos que le dan.