Que piensen que somos como un diente de león

Leyendo el blog de Enrique Dans, llego a una entrada titulada de una forma parecida a como he titulado yo ésta: Piensa como un diente de león.

En esa entrada Enrique comenta a su vez una entrada de Cory Doctorow, donde compara la forma de reproducción de los mamiferos, frente a la de los dientes de león.

Es decir un mamífero tiene pocos hijos, invierte mucho tiempo y energía en cuidarlos y prepararlos antes de soltarlos a la vida. Por contra, un diente de león no se preocupa lo más mínimo por sus descentientes, pero a cambio los tiene a millares y los esparce todo lo que puede, gracias a la ayuda del viente. Es decir pocos pero de calidad, frente a muchos, pero en todos los sitios.

Luego hace la analogía entre estas técnicas de reproducción y técnicas de distribución empresarial. Aquí indica como cada vez dado que la cadena de ventas puede ser más barata, tal vez convenga vender mucho, distribuir mucho, sin preocuparse por el servicio de venta.

Y no me parece una mala teoría, para productos que realmente no necesiten ningún tipo de apoyo a la venta y que puedan usar canales digitales (de coste muy económico) para su distribución. Pero el problema aparece, cuando los grandes distribuidores tratan de imponer esta forma de venta a cosas que no lo admiten; y lo que es peor, cuando los clientes se creen que ésta es la forma de distribuir ese tipo de bienes.

Si vamos al ejemplo que ponía Enrique de que el diente de león quiere dejar una semilla en cada trozo de tierra libre, yo creo que hemos ido a un modelo, en el que cada dueño de un trozo de terreno espera que le caiga un diente de león encima.

A lo que iba, ahora mismo en el sector de la distribución de productos tecnológicos (aquí podemos mete lo que se os ocurra: PCs, portátiles, impresoras, cámara de foto, de vídeo, televisores, hornos, cocinas, equipos de música, altavoces…) se intenta imponer por la fuerza este modelo de distribución. Si no hace falta ningún conocimiento, usted coge el carrito de la compra, va por unos pasillos, echa dentro un portátil, un router Wifi, una impresora… y a casa que funcionan solos. Y además con el agravante de que nadie se plantea que a lo mejor otro tipo de distribución con mejor servicio es capaz de ofrecer el mismo precio.

Yo antes pensaba que estas cosas solo me pasaban a mi. Clientes que llegan a la tienda con una pedazos de portátiles y no saben hacer la O con un canuto desde el punto de vista informático y que casi tienen el equipo de portapapeles. O esos otros que se compran un PC para hacer tratamiento de imagen y al cabo de tres meses descubren que su PC no tiene entrada para conectar la cámara de vídeo. O que se compran la cámara de vídeo y no tienen forma de conectarla el PC que tienen ahora mismo. O que el formato en el que la cámara graba, no es compatible con casi nada que haya ahora mismo en el mercado… Pero veo por los blogs de aquí al lado de la sección del gremio que le pasa a mucha más gente.

Así que si el marketing cree que debemos vender como los dientes de león, yo creo que no debemos dejar que engañen a la gente. Para casi todas las compras, es mejor pensarlas y asesorarse… lo demás en engañar conscientemente a los consumidores.