Al otro lado del mostrador

Contables atendiendo al público…

No tengo nada contra los contables, pero hay veces que se pone la visión esa cuadriculada que parece que tengan en su trabajo diario y lo aplican a otros ámbitos.

Hace unas semanas nos llega un aviso de la empresa de hosting con la que solemos trabajar, indicando que a un cliente nuestro estaba a punto de vencerles el hosting. Como no nos dedicamos a ese negocio, muchas veces, cuando un cliente nos pide una página web, pues le hacemos la gestión de darlo de alta en esta empresa de hosting, y damos el número de cuenta del cliente y así éste se encarga de los pagos en el futuro.

Pero el contable de este cliente, pensó que era mejor que nosotros les pasáramos una factura por el hosting y que pagásemos nosotros el hosting de forma directa. Así lo hicimos. Hace un mes, pagamos el hosting, pero la transferencia no llegó bien (problema de bancos) y el contable del hosting, nos dio de baja temporal la web…

Llamada, envío del justificante de pago… y al día siguiente todo resuelto.

Pero el lunes por la tarde, vuelve a caerse el dominio. Y el contable del cliente, llama a la empresa de hosting y le pasan con pagos y contabilidad… y montaron un pan con unas tortas entre los dos contables. Como nuestro cliente no es cliente de la empresa de hosting (nosotros figuramos como clientes) el contable de la empresa de hosting le dice que no es problema suyo. Al final, mira el whois del dominio y como lo habían recomprado a otra empresa de hosting, pues le dice que llame a la otra empresa de hosting (os habéis perdido, porque yo casi lo entiendo…)

El contable de nuestro cliente, llama a la empresa mayorista a la que le habían comprado el dominio, y esta empresa les dice que ellos no saben nada, que todo está correcto. Entonces nos llama a nosotros, pero solo nos cuenta que no le va la Web y que debemos un dinero al mayorista que revendió el dominio, pero que no se lo quieren cobrar.

Llamada a la empresa que tiene el hosting. Nos pasan con pagos y contabilidad… y vuelve a decirnos que llamemos al mayorista revendedor. Le intentamos explicar lo que pasa… pero no lo entiende.

Al final, pues lo de siempre. Llamada a la empresa de hosting, pedimos que nos pasen con un chaval de soporte con el que hemos compartido algunas batallitas arreglando problemas con el hosting de la tienda y que sabe que les hemos enviado bastantes clientes. Al minuto, dominio levantado, nos pide excusas, se lamenta de los problemas y nos pide perdón.

Lo dicho, no podemos dejar al contable atendiendo al público y decidiendo si corta o no el hosting.

El enemigo en casa

El otro día se pasa un cliente por la tienda, y nos contó una anécdota, que no puedo dejar de reproducirla.

Este cliente tiene en su casa cuatro ordenadores, además dos parabólicas, una de ellas con motor para moverla… vamos que está bastante tecnificado y además sabe del tema. Es cliente de Ono desde hace bastantes años, y por unos cambios que había hecho la propia clablera, le llaman para decirle que tenían que hacer unos ajustes en la conexión en su casa, pero que no se preocupase que no le iban a cobrar.

Unos días después se pasa el técnico de Ono y le hace unos cambios en la acometida del cable, quitando unas resistencias y colocando otros aparatos en su lugar. El técnico se percata del montaje que tiene mi cliente y al final le pregunta:

- Tu ¿quieres tener Internet gratis?

- ¿Cómo?

- Pues eso, que yo te puedo hacer unos cambios y solo tendrías que pagar la cuota de la televisión y de dejaría operativa la conexión a Internet, además de alta velocidad.

- Pero ¿eso es legal?

- Hombre, legal, legal no es.

- Y ¿no se dará cuenta Ono?

- No, pueden detectar algo, pero no les sale rentable eliminarlo del todo.

Al final el instalador de Ono, le ofrecía un cable-modem de un modelo antiguo con un firmaware modificado que parece que permite conectarse a Internet, sin necesidad de estar dado de alta en el servicio. El instalador le pedía 500 Euros, y le decía que un año y pico se lo pagaba. Mi cliente se va y vuelve con el cable-modem en cuestión (ya os había dicho que era un cliente veterano) al final el instalador se lo deja en 150 Euros.

El cliente ha estado mirando por los foros y parece que es una práctica habitual entre algunos empleados de Ono el ofrecer estos servicios, y ahora mismo está pensando si acepta la oferta o no…

Se me ha roto el portátil

Este fin de semana, la pantalla de mi portátil, ha dejado de funcionar.

Parece que estos bichos electrónicos tienen oídos. Resulta que le viernes por la noche lo tenía encima de mis rodillas, leyendo el correo electrónico, pasa mi mujer y me dice que si me estaba haciendo viejo, que ese portátil lo tenía ya hace bastante tiempo y que no lo había cambiado todavía.

Le digo que estaba funcionando bien, y que no veía nada en el mercado parecido a un precio razonable. Cierro el correo, le doy a hibernar y guardo el portátil en el último estante de la librería; a una razonable altura, para que ninguno de mis hijos lleguen a él.

El sábado, lo abro, y al ponerlo en marcha aparece una gran mancha en al pantalla, como si el LCD se hubiese llevado un golpe en esa zona. El equipo funciona bien, lo he enchufado a una pantalla externa y sin ningún problema. Hemos llamado al SAT y nos han dicho que si solo es la pantalla y no la carcasa, puede ser una avería no muy cara. Así que lo voy a enviar, me parece que si me lo arreglan por menos de 200 Euros, lo reparo.

Así que este fin de semana he tocado menos el PC de lo que pensaba, he seguido puteando el HTPC sin ventiladores, pero no es lo mismo que mi portátil. Por cierto, tres días en marcha, sin apagarse, con el eMule y el Torrent siempre cargados y durante el día viendo películas, la mayoría HD Ready y HD Full. Puntas de temperatura de 58 grados y solo con el eMule y el Torrente de 38 grados y eso que al final lo he metido en el mueble y está entre dos baldas que reducen la circulación del aire, esto promete.

La escuela de la ignorancia

Entradas patrocinadas, notas de prensa, productos para probar…

y otras cosas parecidas.

Como estos días por la blogosfera hay una pequeña discusión sobre la ética de las entradas patrocinadas, o de las entradas escritas a raíz de que el autor del blog reciba algún producto para probar (aquí, aquí, aquí); aprovecho para contar algo que me está pasando estos últimos meses.

A raíz de un par de entradas que escribí, porque me enviaron productos (bueno, realmente de un montón de notas de prensa que recibía diariamente, pedí que me enviasen un par de productos que considere interesantes para verlos y comentar sobre ellos) los probé y lo conté en el blog. Pues publiqué una entrada donde explicaba este proceso.

Y parece que los que me enviaban las notas de prensa y ofrecían productos para probar, pues la leyeron y no debió gustarles, porque desde entonces no me han vuelto a ofrecer ningún producto para probar.

En el caso de los bloggers grandes (de capital como digo yo) o en el caso de los blogger que ganan dinero directamente con esto, pues imagino que no debe ser mayor problema. Pero a mi si que me sentó mal dejar de recibir ofrecimientos de hardware (por cierto nada de software, que curioso) para probar.

El motivo es muy sencillo, hay muchos productos que por mor de mi curiosidad innata, me gustaría ver, me gustaría probar y al final, pues me gustaría dar mi opinión, ya sea favorable, ya sea negativa. Muchos de estos productos no los puedo pedir, porque en una pequeña tienda de pueblo no tienen salida; y si los compro para mi, pues creo que mi mujer me tiraba de casa.

Así que yo no pondría pegas a recibir notas de prensa, a que me enviasen productos para probar, eso sí, sin ningún tipo de obligación de hablar bien del producto, y sin necesidad de que se me pague. O sea que si alguien lee estas líneas que sepa que no tengo ningún inconveniente en probar cosas que se me envíen.

Y eso que hay distribuidores y encargados de Marketing bastante sordos. Tengo ahora mismo dos proveedores que envían mucho material a bastantes blogs (de los que imagino que o bien cobran del distribuidor y/o de la publicidad que tienen en el blog) donde se hacen reviews de ese material. Ya nos hemos ofrecido varias veces a hacerlo de forma gratuita, y parece que eso no lo entienden. Lo mejor es que en un par de casos si vas al Google y buscas productos de ellos, las entradas de este humilde blog están de las primeras de sus productos;  sencillamente porque vendimos ese producto en la tienda y puse aquí la reseña.

Y ya el colmo, de una marca sobre la que solemos hablar bien, he recibido invitaciones directament de la casa matriz en USA para acudir allí a presentaciones, reuniones (eso sí, pagándome yo el vieja a los Estados Unidos) pero de sus representantes en España nada;  todavía nos queda un poco que aprender aquí.

Vivo en Macondo o en Vetusta

Hay veces en que no tengo claro donde vivo.

En mi pueblo, hace unas semanas aparecieron una serie de anuncios falsamente misteriosos, sobre la presentación de una página Web.

En unas cuantas páginas locales (que yo sepa en un periódico local y digital y en un par de foros sobre nuestra población) también se insertaron los mismos anuncios.

Lo mejor, es que se trata de la presentación de la página Web de la revista de fiestas del pueblo del año 2.006… y miro el calendario y creo que pone 2.008.

Ahora, que compararlos con Clarín o con García Márquez, es más una hipérbole que otra cosa.

Mira que era sencillo

Yo quejándome de la política de seguridad con las contraseñas de mi empresa de por las mañanas y veo que no soy el único.

En Quitándose el traje, dan la solución a mi problema de tener siempre la misma contraseña. Requiere un poco de trabajo, pero es una solución limpia, clara y sobre todo muy fácil de recordar.

No puedo menos que felicitar a Yabu, y darme cuenta de que mi mente es muy espesa y que nada mejor que buscar ayuda externa, cuando la solución es tan evidente.

Espero que no nos cambien muy a menuda desde seguridad la estructura de la contraseña, porque eso de momento no lo tengo resuelto.

¿Cuál es el núcleo de tu negocio?

O el core que dirían los consultores…

Es divertido ver como muchas veces se considera al departamento de Informática (IT qdc) como algo que se necesita, pero que no es determinante para la marcha de la empresa. Los jefes, nunca ven a Informática como algo importante, pero hoy en día hace falta tener un departamento de Informática, bueno pues se tiene.

Así que se discute cual es el núcleo del negocio, así tendremos varias y diversas opiniones:

• El núcleo son los comerciales, sin nadie que venda a los incautos digo clientes esto se paraba. Los comerciales son los mejores.
• El núcleo es marketing, sin nadie que entienda que quieren los clientes y los manipule para que deseen otras cosas, el chiringuito se cierra.
• El núcleo está en el diseño, sin nadie que vista a la mona de seda… esto se va al carajo.
• El núcleo está en la administración, si nadie controla los gastos, los pagos, las nóminas, esto se caería por su propio peso
• El núcleo está en no tener núcleo, todo se contrata fuera.

Y todos sin darse cuenta de que hoy en día en muchas empresas modernas, la Informática es lo que sus clientes perciben realmente como empresa, que un buen, potente y bien engrasado Departamento de Informática es lo principal de la empresa y que ya está bien de decir que la Informática es algo estándar, (commodity qdc) sino que la Informática puede marcar la diferencia en muchos negocios.

Y si no, que se lo cuenten al Danske Bank, banco danés que tras comprar la Caja Postal Islandesa (Sampo Pankki) al integrar el sistema informático de las dos entidades, ha roto algo y tiene a los clientes islandeses jurando en arameo… Pero claro, eso de integrar la informática de dos bancos, es algo que cualquiera es capaz de hacer sin mayores problemas.

Excelente resumen

Ricardo Galli, hace una pequeña traducción de un artículo de Cringely, donde se muestra una colección de mentiras típicas de consultores y se dan dos consejos finales para tratar con las consultoras.

La verdad que por desgracia todo me suena a demasiado familiar, y como resumen de la forma de trabajar, medrar de estas empresas, me parece impagable. Si no fuera porque debido a una nueva política corporativa (a eso dedican nuestros jefes su tiempo, lo importante se lo dan a las consultoras) que me impide colgar ningún cartel en mi puesto de trabajo, lo imprimía en un A3 y lo ponía donde pudiese leerlo todas las mañanas antes de comenzar la jornada laborar.

Las dos soluciones que propone el Cringely, me parecen de una sencillez abrumadora y de un gran sentido común, pero yo le añadiría un par de matices:

1. Despedir al consultor. No basta con enviar al consultor fuera, el que los contrató, debería explicar las razones que le llevaron a esa decisión.
2. Traer al friki más listo de la empresa, para que el consultor le explique los detalles. Pero como antes, hay que ir más lejos. Si el friki listo, desmonta el PowerPoint del consultor, deberíamos llamar a Recursos Humanos y que el friki se siente (y cobre lo mismo) en el despacho del que contrató a la consultora y que el éste se vaya a la mesa del friki.

Con esta ampliación, creo yo que comenzaríamos a notar una gran mejoría en los proyectos que las consultoras presentan a las empresa y no te digo en su ejecución.

Bueno y la idead que aporta Galli, inconmensurable. Es cierto como la vida misma. Los consultores se dedican a preguntar a los empleados de la empresa sobre como resolver sus problemas;  y luego lo ponen en bonito y se lo presentan a los jefes de los mismos empleados, esos jefes que ni saben como se llama el empleado, pero que saben de vinos gracias a las comidas con los socios de las consultoras, esos jefes que ni saben a que se dedican sus empleados, pero saben de anatomía gracias a los consultores…

Horarios comerciales

Estos días se está hablando bastante sobre la posibilidad de dar libertad a los comercios, no importa su tamaño, para abrir cuando quieran.

Y aquí uno aprovecha para hablar solo como tendero, no como informático. Yo tengo una idea que suelo aplicar, y es hacer lo que me gustaría que me hiciesen. Así que no tengo ningún inconveniente en que haya completa libertad de horarios comerciales; que cada uno abra cuando quiera su negocio. Me parece que para el consumidor, para el cliente es lo más cómodo. Que no lo sea para los tenderos pequeños como nosotros, esa es otra discusión, pero considero que la comodidad del cliente está por encima de la mía.

Ahora bien, una vez dicho lo anterior, mi reivindicación va más allá, si hay libertad de horarios comercial, y pensamos que es bueno que un cliente pueda hacer sus comprar a cualquier hora, cualquier día de la semana, ¿por qué limitar ese beneficio a los comercios privados?. Eso me parece un error, hay que impulsar también la libertad de horarios en la administración. Si yo tengo que hacer una gestión en mi Ayuntamiento o en la Comunidad Autónoma o en un Ministerio… tengo que perder una mañana de la tienda. NO, que abran las administraciones públicas también los fines de semana, aquí tenemos que de disfrutar todos los clientes de las mismas ventajas, y yo no sé los clientes que tiene un gran centro comercial o una pequeña tienda, pero las administraciones públicas nos tienen a todos como clientes. No pido que nadie haga más de 40 horas a la semana, pero que se instauren turnos y se permita la administración a todas horas.

Pero una vez que como clientes de tiendas y clientes de la administración hemos conseguido ser libres y estar cómodos, todavía hay que ir más allá, la cultura siempre ha sido la vanguardia de la revolución y no podemos dejarla fuera de ésta. Los colegios, las universidades deben abrir también los fines de semana. No podemos dejar que grandes infraestructuras pagadas con todos nuestros impuestos queden desaprovechadas los fines de semana, que esos templos del saber estén vacíos, así que también liberalizar los horarios. Cuando alguien vaya a matricularse, que decida si quiere ir a clase los sábados y los domingos en lugar de los lunes y los martes… o si quiere estudiar de noche.

Pero el resto de la cultura también debe colaborar, yo quiero conciertos por las mañanas, teatro los martes a las tres de la tarde, porque a esas horas tengo a mis hijos en el colegio y la tienda cerrada y me viene bien ir a ver una obra de teatro o una pelicula. Yo los viernes a las diez de la noche no puedo ir a ver una obra de teatro, pero los martes y los jueves a las tres si…

Me parece estupendo liberalizar los horarios comerciales, pero entonces café para todos y libaralicemos todos los horarios… igualdad para todos los clientes.

Referencia circular

Dentro de una estoy ahora mismo metido.
Mi aplicación de soporte informático en mi empresa de por las mañanas me está dando un error de “Unable to connect”. Tengo un PC en el que necesito instalar un programa, porque hay aquí un consultor que cobra más que 10 de nosotros y no puede trabajar sin ese programa. Pero como no somos administradores de las máquinas, pues no podemos instalar el programa.

Así que tenemos que dar de alta una incidencia en el sistema de HelpDesk. Pero el sistema de HelpDesk se ha caído y nos dice “Unable to connect” y luego nos aconseja que llamemos a la unidad de soporte (que casualidades es mi unidad) o sea que me voy a llamar a mi mismo, para advertirme de que no puedo conectarme al HelpDesk… lo dicho error de referencia circular. Y la gente que está detrás del sistema de HelpDesk, no tiene teléfono, para que todas las incidencias se graban en la aplicación Web, pero si se cae la aplicación Web… a dar vueltas.

Escogí mal la profesión

Quien me mandaría meterme en una industria a la que yo le veía mucho futuro, pero no me daba cuenta que era un futuro negro.

Mira que no hacerme músico (perdonarme los verdaderos músicos) de cámara de la SGAE, o directivo de la SGAE, o bien empresario inmobiliario. Así con el dinero de los demás podría vivir de puta madre. Oye que va bien la economía, pues yo a tirar de billetes de Bin Laden bien guardaditos en mi caja fuerte y luego para Suiza. Que vienen mal dadas, pues nada con los impuestos de los demás que echan un cable, y a vivir que son dos días.

Y eso que yo pensaba que las elecciones las había perdido la SGAE, esto me pasa por saber sumar, con lo bien que estaría yo sin saber contar.

No tenemos nada que envidiarles

Hoy veces en las que uno está metido en proyectos con grandes empresas multinacionales y ve la forma de trabajar de estas empresas que suelen salir en los periódicos, que cotizan en bolsa, que facturan grandes cifras;  y parece que nosotros a pesar de ser los clientes, pues seamos los últimos de la fila

Todo lo que hacen en la gran empresa es admirable, tienen un sistema de gestión interno envidiable, son todos unos hachas que trabajan sin descanso (no como nosotros que nos pasamos el día tocándonos la nariz) son todos titulados en dos o tres carreras (aunque sean Historia del Arte Etrusco o Filologia Aramea…) tienen varios masters, gran experiencia en proyectos parecidos (pero si tienen 25 años, dos carreras un master… donde adquirieron la experiencia?, a ya sé en la guardería ya programaban…).

Pero hay veces en las que dolorosamente ves que son iguales que nosotros, ves que su Departamento de Recursos Humanos (vamos Personal, que acabamos antes) es tan cabrón como el nuestro; bueno rectifico, yo creo que nuestro Departamente de Recursos Humanos es mejor, pero sería discutible.

Hace unos días había un gurpo de trabajadores de la multinaciones que está colaborando con mi empresa de por las mañanas, y el único cliente era yo. Creo que no me vieron, así que uno de ellos se puso a comentar, que ese año no cobraba lo mismo que otros compañeros, que si por un problema de su lugar de residencia, sus dietas eran menores que otros compañeros… y estalló la tormenta.

La única conclusión que saque al final, era que allí cada unos de los consultores cobraba una cosa diferente y con conceptos totalmente opuestos. Unos cobraban dietas de desplazamiento y las horas extras, otros no cobraban horas extras, pero tenían un complemento por ellas fijo, a otros les pagaban el piso, a otros les pagaban le hotel, a otros les pagaban los viajes a casa, unos tenían un sueldo base alto, pero pocas promociones, otros tenían un sueldo base bajo pero altas promociones, lo mismo a la inversa…

Y me recordó a nuestro Departamento de Personal, que hace exactamente lo mismo. Y vemos que si los consultores no son mejores que nosotros a la hora de tratar al personal, pues como que me dio un alegría y pensé que en otros campos tampoco deberían ser mejores que nosotros.

Y una vez más se cumple la máxima romana del divide y vencerá que tan bien aplican los jefes de las empresas para tenernos entretenidos a los curritos mirando los árboles, sin ver el bosque.  Y nos encontramos con la paradoja de trabajadores que hacen exactamente lo mismo, y sin embargo cada uno cobra una cosa diferente.

El futuro audiovisual es asíncrono

Pues eso, que se acaba el ver todos lo mismo a la vez, porque a esa hora lo emitan en alguna cadena.

Se salvarán, pues los acontecimientos deportivos y actos que interese ver en directo, y solo en primera fase, que luego ya veremos.

Leo que Joost abandona la opción de expandirse a nivel internacional por el alto coste que le representa el comprar las licencias de los programas que emite en muchos países y al final por el coste administrativo del mantenimiento de dichas licencias, más que por el precio en sí. Es decir por el papeleo que representa.

Pero es que la distribución de contenidos audiovisuales está anclado en una situación que empieza a convertirse en antigua. Ellos partían de un modelo donde el productor de una serie o una película, o un documental vendía a un emisor en cada país y cobraba por ello. El emisor en cada país decidía cuando emitía lo que había comprada, a qué hora lo emitía, si lo emitía (muy típico en Televisión Española, comprar series y luego no emitirlas enteras)…

Sin embargo gracias a Internet, ahora las reglas del juego han cambiado. Si una serie de televisión de otro país te gusta, pues basta con localizarla y bajarla de la red. Y podemos verla casi unas horas después de su estreno. Pero la ventaja ya no está en esa opción de verlo casi a la vez que se estrena, sino que puedes verla cuando tu quieres, donde tu quieres y como tu quieres. Esa es la diferencia, el consumidor empieza a tener más opciones que las que le da el emisor.

Y luego las comparaciones, que siempre son odiosas. El otro día me pasan referencias de un par de series de televisión, que por lo que contaban tenían pinta de que iban a gustar en mi casa. Como no están emitidas en España, la única forma de verlas es recurriendo a las versiones grabadas en origen. Localizo unos enlaces Torrent en servidores estadounidenses… y la bomba. Con una conexión de 20 megas, obtengo cifras de descarga de 1.200 kbs, es decir un episodio en alta calidad de 700 megas se descarga en menos de media hora… Es decir que si eres de los que empiezas la descarga y quieres ya verlo, pues casi se puede hacer.

Ahora viene la segunda parte, con un mercado que empieza a cambiar, los creadores de contenido audiovisual, tendrán que cambiar la forma de conseguir ingresos. Se me ocurre publicidad dentro de los ficheros que nos descarguemos, pago por suscripción… pero sea como sea, no será como ahora.

Mediamarkt cambia su política de devoluciones

Vamos a hablar hoy de la competencia.

El otro día me enviaron un correo electrónico, preguntándome por la política de devoluciones, dudas sobre garantías, aplicación de la Ley de Garantías, y la noticia del cambio de política de MediaMarckt sobre devoluciones, me viene como anillo al dedo para comentarlo.

En TodoPocketPC, hacen un análisis muy bueno de la noticia y poco más puedo añadir. Salvo contar alguna experiencia. Tuve a un compañero de trabajo de mi empresa de por las mañanas, que durante una temporada trabajó en MediaMarkt, justamente en su SAT y lo que contaba era alucinante. Clientes que compraban una cámara de fotos, otra de vídeo y un portátil. Se iban de vieja, lo registraban con las cámaras, se hacían unos DVDs con el portátil y las 15 días lo devolvían todo. Como además habían pagado con tarjeta de crédito, no llegaban a soltar el dinero nunca. Otros, tenían que hacer una presentación, pues se llevaban un portátil y un proyector y lo mismo. Así que al final los alemanes han visto que aquí no somos muy germanos.

Lo mejor de todas formas, es como comentan en TodoPocketPC, que ahora esta gran superficie pierde unos de sus argumentos de venta frente a las tiendas pequeñas como la nuestra: la posibilidad de la devolución automática en un plazo de tiempo grande. Esto va a obligar a los clientes a pensar un poco más su compra y pienso que ahí la forma de trabajar de las tiendas especializadas, con dependientes que saben lo que venden, con gente que está acostumbrada a aconsejar, tienen una oportunidad real de competir.

Como dicen en el artículo, las tiendas pequeñas no pueden soportar un servicio de devolución automática. ¿Qué hacemos nosotros?: cuando un cliente nos pide un artículo que tiene poca venta, siempre nos aseguramos de qué realmente lo necesita, también de que va a poder usarlo. Me explico, comprobamos que el producto que adquiera sea compatible con lo que tiene. De esta forma evitamos el problema de las devoluciones de tipo que yo llamaría esto no es lo que me esperaba, o esto no funciona con el resto de hardware que tengo. Otro tema diferente son las averías, hay la cosa está clara con productos de alta rotación: grabadoras DVD, tarjetas vídeo gama baja y gama media, discos duros… si lo tenemos en stock se cambia, sino se tramita la garantía y suele ser rápida. Si el producto averiado tiene garantía directa de fabricante, pues se lo enviamos a él, y siempre se lo advertimos al cliente, que en ese producto la garantía la ofrece el fabricante.

Así que una noticia que debe alegrarnos a todos los que tenemos una tienda pequeña especializada.

Actualización:

También en Homotecno hablan del asunto, y lo gracioso es que parece que mi entrada sea un resumen de la suya, pero como digo en los comentarios la acabo de leer ahora…

El futuro según nuestros políticos

Este fin de semana en el pueblo gallego de Fonsagrada, ha llegado el futuro. Bueno el futuro que a nuestros políticos les gusta.

Un futuro que tiene 50 años, más… porque por mucho que la mona se vista de seda, mona se queda. Por mucho que le hayan puesto el apellido digital, la TDT no deja de ser un sistema de televisión, es decir un medio de comunicación unidireccional, donde el poder lo tiene el emisor. Que ahora le receptor tiene unas cuantas opciones más para cambiar, bien, pero el funcionamiento sigue siendo el mismo: yo emito algo, usted lo ve y como mucho le dejo que lo apague o que vea otra cosa. Pero controlar 20 canales es muy fácil.

Por lo que he leído, en Fonsagrada, la televisión analógica no terminaba de verse bien, porque la orografía del terreno es algo complicada y la señal de televisión no llegaba bien a las casas de sus habitantes. Así que nuestros políticos deciden instalar unos cuantos repetidores de TDT y regalar los receptores TDT en todas las casas.

Y digo yo, ya puestos a entrar en el futuro, no sé, se me ocurre primero regalar receptores y antenas de satélite, no sería más caro y tendrían los usuarios bastantes más canales donde escoger sus programas.

Claro que ya puestos a entrar en el futuro, no sé, ¿saltar a Wimax? Dejamos que la gente tenga Internet y además convertimos la televisión en un formato que podamos emitir por Internet, de esta forma uniríamos lo nuevo con lo viejo. Además así comenzaríamos a tener gente experta en Wimax, que si que parece algo más del futuro que la TDT. Los usuarios, si se monta bien el sistema no van a saber como les llega la televisión a su casa y los usuarios de Internet, pues pueden comenzar a existir, porque si no tenían televisión analógica, dudo mucho que tuviesen banda ancha.

Pero claro, esto sería pensar que nuestros políticos está realmente preocupados por nuestro futuro, ellos solo están preocupados por su futuro. Así fomentan tecnologías en las que todavía tienen el control, no les interesan las tecnologías donde el control lo tienen los usuarios, no les interesan tecnologías donde el usuario es a la vez emisor y receptor, no les interesan tecnologías que les podrían dejar sin trabajo.

Porque podemos pensar en la SGAE como una asociación de empresarios a los que las nuevas tecnologías están dejando sin trabajo, pero ¿qué son nuestros políticos actuales? pues lo mismo. Ellos son intermediaros entre nosotros y las decisiones que hay que tomar para que el gobierno funcione. Hoy no tendríamos problemas técnicos en conseguir una descentralización total de la tomas de decisiones, pero eso para otra entrada, de momento, el pasado sigue consumiendo nuestros recursos y el futuro nos lo tenemos que pagar nosotros.

Elegí un mal día para comenzar

a implantar el sistema GTD.

Hace tiempo que estoy tratando de aprovechar mejor el tiempo. Unos meses atrás comencé a leer sobre el sistema GTD, y me iba gustando lo que leía. Incluso en el PC de mi empresa de por las mañanas instalé un plugin para el Outlook el Jello Dashboard, traducido por Jomaweb (por cierto bienvenido de nuevo). Empecé a usar el plugin e iba consiguiendo poner cierto orden en mi bandeja de entrada en mi empresa de por las mañanas.

Así que esta Navidades me animé y me compré el libro de David Allen titulado “Organízate con eficiacia”. Me lo leía, y empecé a prepararme para iniciar el sistema. La verdad es que me daba pereza comenzar, tengo en casa demasiado cajones que abrir, cosas que ordenar… De todas formas comencé a prepararme. Así me compré unas cuantas carpetas, dos libretas, dos bandejas, folios sueltos, busqué software (otro día lo comentaré) cajas de archivo… y decidí empezar este fin de semana.

Así que esté sábado pasado por la tarde me instalé en la mesa de la cocina e inicié la tarea de vaciar cajones, arcones, armarios y tratar de poner orden en mi universo particular. Mi mujer estaba asombrada de verme hacer eso… El sábado transcurrió bien, hice como tres cajas enormes de cosas que se iban a la basura, mira que uno guarda cosas y luego no las usa… tenía otra caja de cosas para revisar y había comenzado a rellenar las listas de proyectos y acciones.

Y el domingo cuando me disponía a seguir con la labor… de momento mi estomago se rebeló. Y llevó casi dos días más tiempo dentro del aseo, que fuera, sin comer nada y sin fuerzas para seguir. Y tengo la mesa de la cocina todavía llena de cachivaches… y en el libro no dicen nada de quedarte a medias con el proceso de recolección por problemas de salud.

Eficiencia empresarial y subcontratas

Hoy en día, todo se subcontrata, al final como dice Scott Adams en “El Futuro de Dilbert”, en un momento dado nos daremos cuenta que todo el trabajo del mundo lo hace un solo trabajador a través de una cadena de subcontratas.

El problema de la subcontratación, paso normalmente por la dificultad que tienen ciertos niveles directivos en entender cual es el núcleo de su negocio, es decir aquello que es imprescindible para poder ganar dinero en su negocio.

En mi empresa de por las mañanas llevamos sufriendo estos problemas desde hace unos días. Tengo un compañero al que han cambiado de mesa. Antes estaba en otra mesa situada a 20 metros de donde está ahora. En la otra mesa, tenía configurada una impresora de red local que era la que usaba para trabajar; en su nueva mesa, no puede imprimir con esa impresora, y la impresora que tiene asignado su grupo de trabajo, no la tiene instalada.

Antes cuando teníamos esos problemas no pasaba nada, somos todos gente bragada y acostumbrada a pelear con ordenadores así que siempre nos instalábamos nosotros solos estas cosas.

Pero hace un tiempo alguien decidió que no teníamos suficientes conocimientos, así que nos quitaron los privilegios de administradores de nuestras máquinas. A la vez todo el soporte informático fue cedido a una empresa externa.

Así que tengo a mi compañero de fatigas, dos días sin poder imprimir. Usa un moderno sistema de gestión de incidencias basado en web, a través del cual ya le han dicho cinco veces que tiene la incidencia resuelta. Cada vez que se la han resuelto ha tendido que volver a entrar y volver a introducir todos los datos: su nombre, el DNI, el número de serie de su PC, el número de serie de la impresora, el color del cable, la dirección donde está trabajando, el número de la roseta de red a la que se conecta… y ni por esas.

Yo creo que si le hace una foto a la impresora, otra al PC, a lo mejor van entendiendo cual es el problema.

Pero claro si nosotros no imprimimos, a los de la empresa externa les da igual. Así que aquí tenemos al compañero enviando ficheros por correo para que otros le imprimamos su trabajo.

Estadísticas del blog

Como tengo por aquí varios correos donde me preguntáis por las visitas que recibimos en el blog, y estos días tengo las estadísticas bonitas, antes de que estos días de fiesta (que espero que todos paseís bien) me las amargen, pues aprovecho para contaros algo sobre la gente que lee esta blog.

La media de visitas únicas diarias, es de unas 2.000. Normalmente entre semana tenemos unas 2.200 visitas y los fines de semana y días de fiesta, pues la cosas baja a entre 1.300 y 1.400. Es decir unas 60.000 mensuales.

Los sistemas operativos desde los que se conectan las visitas:

• Windows: 88%
• Linux:  9%
• Mac Os: 3%

Me llama la atención que tengo un porcentaje de visitas en Linux, algo superior a lo que sería su cuota de mercado. Y eso que luego también hay gente que me dice que entran desde PCs que no son los suyos y que llevan Windows por obligación.

Los navegadores desde donde llegan las visitas:

• Firefox: 50%
• Explorer: 41%
• Opera: 4%
• Mozilla: 2%
• Safari: 1 %
• Netscape 1%

Así que nada, a pasar unos buenos días de fiesta y a pasarlo bien, que nosotros vamos a cerrar la tienda y a ver si nos dejan descansar también un poco los clientes.

¿Pero le han pedido la opinión a ellas?

Si los políticos españoles se aburren, lo europeos ni te cuento, porque Bruselas será bonita, pero parece una ciudad demasiado tranquila. Así que se dedican a inventarse problemas, para luego dar malas soluciones.

Para la Comisaria Europea de Tecnologías de la Información, Viviane Reding,  es un problema que haya pocas mujeres cursando carreras  universitarias que estén relacionadas con la informática y las nuevas tecnologías. Así que ha decidido tomar medidas para terminar con el problema.

No se sabe que el Comisario de Salud (o lo que más se le parezca en el “ejecutivo” europeo) haya dicho que va a tomar medidas, porque hay pocos hombres estudiando enfermería…

Y digo yo, la señora Reding se ha preguntado que tal vez a las mujeres no le gusten las carreras técnicas. No sé, nadie se pone a las puertas de la facultad de Informática o de Telecomunicaciones y cuando una mujer intenta entrar no la deja. Es decir no hay ningún problema para que una mujer estudia la carrera técnica que desea, así que si hay menos mujeres, pues será porque las mujeres no quieren. No consigo entender porqué quieren obligarlas a hacer algo que no quieren.

Claro que si el problema se lo inventan, las soluciones ya son de aurora boreal.

• Creación de un “Código Europeo de Buenas Prácticas para Mujeres en las TIC”. Aquí se me están ocurriendo muchas ideas, pero no sé si escribir algunas o pedir a los lectores del Blog que den las suyas.
• Introducción de un ejercicio piloto iniciado hace dos años que ofrece a mujeres jóvenes la posibilidad de acompañar durante un día de trabajo normal a una profesional que trabaja en el sector de las TIC. Bueno, aquí vamos a pedir que nos apunten, que nos vendría bien en la tienda tener una chica detrás del mostrador.
• Firmar un acuerdo antes del día de la mujer trabajadora del año próximo con las empresas del sector.

Y ya puestos, yo pido más tenderas en negocios tecnológicos. Es una vergüenza, vamos yo conozca bastantes tiendas de informática y por más que pienso, no consigo recordar ninguna donde una mujer esté trabajando, ni vendiendo, ni reparando (algunas si he visto, pero en administración). Y no te digo ya de los compañeros de gremio que tienen blogs, ni hay ninguna mujer…  Señora Reding, intervenga ya, pida que por cada tendero en una tienda de informática, tenga que haber una tendera, que sino esto no puede ser.