pues eso que los fabricantes te preinstalan Windows y los clientes lo quitan y además pierden los CDs…
El otro día entró uno de esos a los que abandona su pringao, nos deja un PC de marca (un HP Packard Bell concretamente) al que no le iba ni el sonido, ni el vídeo… ni casi nada. Le pedimos el disco original y no tiene ni idea de donde para.
Nos dice que un par de amigos le habían reinstalado un Windows mejor que el que tenía y que a partir de ese momento comenzaron los problemas… el sonido no iba, el vídeo se veía mal. Tras reunirse sus amigos en consejo, decidieron que había que comprar una tarjeta de sonido y otra de vídeo, cosa que hicieron, pero los problemas del PC no remitían… así que al final le habían dicho que nos lo trajese porque el problema les superaba.
Como supondréis, el problema es que estas máquinas vienen con Windows preinstalado con todos los drivers ya puestos de serie. Si pierdes el CD… pues no hay drivers. Luego si accedes a la página de Packard Bell, pues cuesta un poco aclararse, de hecho nosotros muchas veces lo que hacemos es localizar al fabricante de la placa (Asus, Gigabyte, Msi… al final te acostumbras a reconocerlas por el serial number y el nombre del modelo serigrafiado…) y bajarnos los drivers directamente.
Al final todo funcionando, la gráfica no iba porque la gráfica no tenía el mismo voltaje que el bus gráfico de la placa y la de sonido, pues no lo sé… pero ya funcionaba todo lo de placa.
Así que ya pueden los fabricantes poner el Windows con todos los drivers… la gente lo quita porque es un Home y se pone un Pro y el Cd original… pues lo tira a la basura. Porque esa es otra, la pegatina está puesta en la caja y si intentas instalar otro Windows que no sea el del CD que trae el PC, pues no funciona ese número de serie…
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¿Y que me dices de esos COMPAQ o los mismos PACKAR BELL que tienen todos los datos en su particion y el amigo del cliente que sabe mucho (pringao) se la ha cargado y no puedes lanzar la herramienta de recuperacion?
A mí personalmente lo que me ha pasado es que el Windows XP Pro que trae mi portátil viene instalado de tal forma que es INUTILIZABLE (divide el disco como le da la gana e instala lo que le da la gana). ¿Existe alguna forma de instalar un Windows con mis claves legales como yo quiera?
Gracias!
Yoshi, ¿tu portatil no sera por casualidad un acer no??
Yoshi: la moda que hay últimamente es que el número que trae la pegatina del PC (fijo o portátil) solo funciona con el CD de Windows de esa máquina (o con la última mode de que te tienes que hacer tu el CD…) así que si pones otro CD no funciona. Nosotros en un par de casos de portátiles que habíamos vendido y que el cliente había perdido el CD y el disco duro le había cascado perdimos media tarde con Microsoft al teléfono, hasta que nos activaron el Windows…
Yo en esos casos lo hago de otra manera. Tengo un CD con una clave para las instalaciones del Home y otro CD con otra clave para las instalaciones del profesional. Una vez instalado se utiliza la herramienta de cambio de clave de MS y se pone la original del cliente.
Exacto, Ratón. Yo hago lo mismo. Pero el caso es que un par de veces no me ha funcionado, y al arrancar tras cambiar la clave, dice que no es legal. Es absurdo, pero Microsoft casi obliga a sus clientes legales a instalarse sistemas operativos piratas.
Están locos estos romanos.
Saggy, me refería a que se pudiese instalar y dejar puesta la clave del cliente. Sobre las activaciones telefónicas, ayer mismo me toco una y parece que en Microsoft se han esforzado en automatizar un poco más el proceso, la máquina te preguntaba incluso si la reactivación se debía a un cambio de placa base por una avería. Maldita sea, yo ya estaba con el cuchillo entre los dientes preparado para hablar con el telefonista de turno que insinúa que eres un pirata que utiliza el mismo XP para varios ordenadores…
Raton y Saggy: hoy hemos llamado nosotros a Microsoft, todo automatizado y muy rápido, menos mal.
Ratón: claro, yo también me refiero a dejar la clave del cliente. En esas dos veces que te comento, tras instalarlo con mi clave y cambiar luego a la clave del cliente,al intentar activar la clave del cliente me decía que no era legal (sin cambio de hardware alguno).Sin embargo,no tuve problemas en activarlo, pero por teléfono, con un paquistaní, que por cierto hablaba el castellano mejor que muchos españoles que conozco.
Aunque por supuesto me indicó que no podía ponerlo en otro ordenador que no fuera el original (tampoco dudó de mi palabra cuando le confirmé que ese era el caso).
Tendero: ¿algo está cambiando en el mundo del SAT? Microsoft automatiza todo y funciona rápido, ACER repara en una semana…sólo faltan los SAT de los ISP.
Saggy: como no hay dos sin tres, esta semane he tenido que llamar a telefónica un par de veces y sin problemas, me cogieron el teléfono a la segunda, sabían de que iba la historia, me resolvieron el problema… parecían otros.
No os hagais ilusiones, tengo a un cliente llamando a Acer desde hace una semana y todavía no le han cogido el teléfono (hizo la compra en la competencia y se lavaron las manos).
Saggy, me parece que el Windows XP solo deja reactivar 2 veces el equipo de manera automatizada. El resto de veces toca llamar, no sería por eso por lo que fallaba la activación?
Ratón: probablemente sea eso, eran equipos bastante trillados por los “amigos-técnicos”de los clientes, así que es posible.
Hola a todos. El ordenador en cuestión es un ASUS de gama alta (M6000VA), con un año y pico. Probaré bajar un XP Pro y cambiarle la clave. Tiene que ser un XP Pro o un XP Pro OEM? Tiene que ser en el mismo idioma que la contraseña o puede ser en inglés? Esto es casi de coña xD
Por cierto: el servicio técnico de ASUS tarda una vida en las reparaciones (a mí me lo mandan a Portugal), obviando el hecho de que se ha pasado la garantía por los huevos en una reparación de un TFT. Está perdiendo puntos como mi marca favorita a pasos agigantados.
Saludos.
Gracias a todos.
Saludos.
Yoshi, creo que el único requisito es el idioma, los que más abundan son las versiones pro corporativas y el cambio funciona bien, y por supuesto tampoco se puede cambiar de una Home a una Pro y viceversa.
Yoshi: yo pensaba que si el cliente da de alta el portátil en la web de ASUS, ASUS se hacve cargo de la recogida, reparación y entrega del portátil a domicilio, o eso es lo decía el documento de garantía que viene con los portátiles.
He vendido unos cuantos, y una de las bazas para elegirlos era esa garantía a domicilio. Como no sea cierta, espero que no se averíe ninguno de ellos, los clientes se me comen vivo.
Si alguien sabe algo, que lo diga, por favor.
Se hace cargo SI NO CONSIDERAN TUYA LA CULPA, de lo que no tienes defensa. Te dicen “está fuera de garantÃa” y punto, no puedes discrepar ni refutar. Otra cosa es que tarden una vida. 1 mes la última vez y vino casi igual (después de cobrar 500â?¬ por la reparación). Ahora estoy esperando a que me contesten el fax que envié hace 3 dÃas. ASUS debe funcionar bien en otro paÃs, en España/Portugal no, desde luego.