Había leído la noticia en el Blog de Enrique Dans, y estaba pergeñando una entrada sobre el asunto, cuando también he visto la noticia en Error500.net y no he podido resistir la tentación de dejar un comentario, así que aprovecho el trabajo y lo transcribo aquí:
Creo que nadie tiene claro porque la mayoría de los PCs ya montados (Dell, HP, Acer, Fujitsu, Asus, Sony…) vienen con el sistema operativo ya en su interior, es por el SAT. Ellos dan el soporte para la unión del hardware más el software. Si solo dando soporte para Windows, fallan más que una escopeta de feria, ni te digo lo que les supondría dar soporte para Linux, perdón para qué distribución de Linux: Ubuntu (qué versión de Ubuntu…) OpenSuse, Mandriva… Pero solo para Linux, no yo quiero FreeBSD, OpenBSD, Solaris, mejor todavía, quiero MacOs en mi portátil Sony…
Realmente la solución pasaría por dar soporte solo de hardware por parte del SAT, o dejar esa labor al comercio minorista.
Nosotros vendemos PCs con el sistema operativo que el cliente quiere. En Linux, preinstalamos unos cuantos, y si el hardware es incompatible con la distribución que quiere el cliente, se le avisa, pero esta forma de trabajar no podrían hacerla las grandes cadenas… por eso tenemos Windows en los PCs premontados.
Pero ya que la Unión Europea, quiera acabar con prácticas de vender componentes unidos, sin que el consumidor pueda adquirirlos por separado, aquí va una lista de cosas que también requerirían su atención:
- Elecciones municipales en España: porque tengo que votar a toda la lista del partido rojo, si me gustan los candidatos 3, 8 y 9; y también quiero votar al partido azul, pero a sus candidatos 18, 23 y 1; y al partido verde, pero a los candidatos 5 y 6
- Elecciones al Congreso de los Diputados: lo mismo
- Elecciones autonómicas: lo mismo
- Comprar un móvil: todos libres, qué es eso de hacer un precio si lo compras con una compañía y/o tarifa de precios, no, las llamadas por un lado y el móvil por el otro.
- Descuentos unidos a financiación concreta: porque si compro con la tarjeta de los grandes almacenes tengo descuento y si es con la tarjeta de mi banco no me dan descuento; no, los descuentos iguales, sin importar con quién financio la operación.
- En los cines, quiere poder entrar las chuches y palomitas que yo quiera, no la que venden en la puerta.
- Un CD virgen y el canón a la SGAE. Deben dejarme elegir si quiero pagar o no el canón, no unir el servicio al producto.
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Como bien dices, las tiendas pequeñas se preocupan de dar soporte, de asesorar y de vender a gusto del cliente.
Las grandes superficies sólo se preocupan de ganar pasta.
No se pueden comparar los dos casos.
Diego: ganar dinero esta bien, y a todo el mundo al final nos mueve el mismo egoismo. Y muchas tienda pequeñas son igual o más inmovilistas que las grandes superficies. De lo que se trata es de que si vendo el PC o el portátil con el Windows, doy el soporte del conjunto; y estoy convencido de que sería complicado explicarle al cliente que el problema lo tiene con el software y no con el hardware. Aquí tal vez la solución fuese traer el PC con un disco de análisis de hardware que cargase sin sistema operativo.
Nosotros cuando tenemos averías y el PC del cliente lleva alguna configuración compleja de software (no solo que sea Linux, sino Windows, pero con programas… digamos no muy usuales) en ocasiones tiramos por la calle de enmedio, instalas un disco limpio con Windows también limpio y a pasar tests… si reproducimos la avería es del hardware, sino es del software.
Estoy de acuerdo contigo hasta los últimos párrafos que me parecen “un pelÃn” demagogos. Por cierto, eso que comentas sobre las elecciones se llaman listas abiertas y asà funciona en USA.
Volviendo a lo de los ordenadores, creo que el 90% de los usuarios prefieren comprar un ordenador con SO preinstalado, por comodidad. La diferencia es poder elegir. Es decir, que el sistema venga en un DVD que se añada al PC si el usuario quiere y lo paga. Yo no pido que el PC venga con el linux que yo quiera, de eso me encargo yo. Lo que no quiero es que me cobren 50� por un SO que ni quiero ni necesito.
El SAT deberÃa ocuparse de los problemas de HW, es decir, cuando algo se rompe, lo que pasa es que el propio SAT no es capaz de distinguir cuando se trata de un problema de Soft y cuando de Hard. A mi me hace gracia que a una amiga se le estropeo la pantalla (el conector interno) del portatil y el SAT le recomendaba que lo formateaba. Lo hizo sin ninguna fe y se lo volvio a llevar, y su primera opción fue (¿adivinan?): FORMATEARLO DE NUEVO!! Se veÃa a leguas que al girar la pantalla se perdÃa la imagen y el tÃo empeñado en que era un tema de windows.
Desgraciadamente la UE sólo tienen competencias de atribución: es decir, sólo puede actuar en los temas que le han sido atribuidos expresamente en el Tratado (por ejemplo, en materia de libre competencia). En cambio, en el tema de las elecciones, la competencia es del Estado, así que no puede hacer nada.
txarlie: tienes razón, los últimos párrafos son algo demagógicos, pero es lo que tiene leer consideraciones de gente que nos quiere dar más libertad en lo accesorio, pero no en lo fundamental.
Lo del formateo, pues mira este enlace, que ayer mismo en Soporte Técnico Tonto hablaban del asunto: http://soportetonto.blogspot.com/2007/09/procedimientos-lgicos.html
c: si retorcemos la norma, libra competencia política…
En los cines puedes entrar con las chuches y palomitas que quieras, si te dicen algo, con solicitar la hoja de reclamaciones (ya que es una práctica monopolista perseguida), te dejarán pasar.
A mi no me parece mal el hecho de que un equipo venga con un SO preinstalado, lo que me parece mal es NO PODER ELEGIR un equipo SIN NADA. De hecho siempre he defendido que para un novato un equipo con un CD de recuperación es lo idóneo, mete el CD y se queda como el primer día, así no te puede decir que vá más lento o que algo no es como al principio.
Eso sí, si alguien compra un SO con un equipo debe de tener SOPORTE y si el SAT dice que es cosa de Windows pues que llame a Microsoft, sino que no hubiera vendido el SO preinstalado, lo que no se puede es estar solo a las maduras.
Una buena idea, sino existe ya, es que MS hiciera para ensambladores, SAT, fabricantes y tiendas un LiveCD de Windows para comprobar el Hardware con ese SO, igual que si meto una Mandriva ONE podré comprobar si lo detecta todo, o por lo menos lo básico funciona bien. De todos modos si es un equipo certificado, el LiveCD debería identificar fallos o ver que está todo correcto.
Ender Deckard tiene toda la razón en lo de las palomitas.
Urgentisimo es el primer punto (y el 2 y 3 que van unidos) y habria que ir mucho más allá, aunq es complicado.
Pero urgente y sencillisimo es el último punto.
Lo de MS y los odenadores es algo que va a durar.
Coincido con muchos en que no me parece mal que un ordenador venga con un SO… siempre y cuando sea una opción, para empezar, y ya puestos que me den a elegir entre un par de opciones. Mucha gente no sabría instalarlo por si misma, y aparte un equipo ya configurado y con alguna aplicación se aparece.
Y yo ya no recuerdo la última vez que no pude entrar en el cine con cosas compradas fuera.
Yo prefiero que cada cual se instale el S.O. que prefiera.
En mi caso confío tanto en la calidad de mis componentes que cuando algún cliente me llama diciendo que el pc que ha comprado el día anterior no se configura bien la Vga, no le suenan los altavoces etc… tener por seguro que en el 95% de los casos es problema del S.O. y así se lo hago saber.
Nosotros probamos el pc aun sin sistema, con algún LiveCd de Linux o Windows para verificar que todo va en orden.
P.D. : El otro 5% son cosas que no llegamos a controlar al 100%, como puede ser la pantalla, los altavoces, teclados, etc… y defectos que han pasado todas las pruebas iniciales… raro .. pero ocurre.
Respecto al tema principal del post (si, si ..el de vender pc’s sin S.O.)..
Si esas grandes empresas se decicaran a vender solo las máquinas y sólo dar el soporte para el Hardware estamos en las mismas, cualquier cliente con problemas con su gráfica y que puede tener cualquiera de los “cientos” de S.O’s del mercado.. al llamar a la hotline de la marca no le podrían ayudar ya que darían por sentado que el cliente sabe manejarse (o no con el S.O.) así que si no funciona y lo mandan al SAT oficial (que para ello está en garantía) y al meter cualquier otro S.O. Standard (vease MS) y seguramente acaba funcionando.. tendría que cobrarle en concepto de trabajo.
Y si opta por llevarlo a una tienda, nosotros cobrarmos también, porque como no es nuestro, cobramos por el servicio.
Así que cual sería la ventaja de comprar el pc a una cadena? En esta situación ninguna, salvo el precio o algún añadido extra.
Claro que la mayoría de la gente que compra un pc’ de marca no se para a pensar si va a tener o no problemas precisamente.
Cuantas veces me ha ocurrido, que viene un cliente un pc o portatil de marca y después de revisarlo y decirle que tiene esto o aquello averiado, nos dice que está en garantía…
a)Si se lo hemos vendido nosotros.. y encima hace poco.. te dá reparo cobrarle, aunque sea por haberle hecho un backup de los datos (cosa que el cliente no hizo)
b)Si no es nuestro, pues al final como no puedes repararlo del todo, le cobras algo simbólico por el trabajo realizado.
c)Aunque me diga que está en garantía antes de entrar a reparar, al final acabas cogiendolo si cabe la posibilidad de que sea un problema de soft.
Ultimamente me ocurre lo siguente : (Resumiendo)
-el XP me va mal en el portatil..
-Salva datos y usa la preinstalación.
-…es quee venia con Vista.
-Con Vista te iba bien?
-Si, pero no me gustaba.
-Pues solucionado. Si al meter el Vista de nuevo, te funciona bien es que el problema lo tienes con el XP (sea el que sea, ya sea incompatibilidad, mala instalación o algo que te falte por configurar) y si falla pues agarras y llamas al fabricante a tirar de garantía.
Así que con la mayoría de los clientes que manejo, a nivel de portatiles me parece cojonudo que traigan el S.O. preinstalado, aunque solo me mosqueo con “ciertas” marcas que no te adjuntan el cd de preinstalacion o recuperación y te tienes que andar buscando un poco la vida.
(Para 1 euro que ni les va a costar hacerlo hay que ser ratas)