Pasamos la prueba

Hay veces en que los clientes nos ponen a prueba. Tratan de ver si tenemos criterio común en la tienda. Y por cierto, hay que decir que la mayorìa de las veces consiguen que digamos lo contrario:

Tendero: “Yo me pondría una caja verde, me gusta más como le queda a las paredes del despacho”

Socio del Tendero: “Quita, quita, verde, una caja azul, esa si que contrasta con la mesa”

Pero en otras ocasiones si opinamos lo mismo y pasamos la prueba. Aunque nos cuesta saber que nos están probando. El otro día, llego a la tienda a última hora (para variar, hay mucho trabajo en mi empresa de por las mañanas estos días) y suena el teléfono:

– Aquí la tienda del Tendero, dígame:

– No puedo cambiar de día para hacer una restauración de Windows (el cliente tiene una voz caractarística y le reconozco)

– Cambia de mes, que puede que en febrero no haya ninguna restauración creada.

– No me deja cambiar de mes

– ¿Qué te muestra en pantalla?

– Febrero, y si pulso en las flecha, no puedo cambiar

– Esta semana hemos tenido dos casos de clientes con problemas de borrado y de corrupción de registro que les pasaba lo mismo. Si traes el PC te lo miramos, pero ¿qué funciona mal?

– No nada

– Y entonces, ¿ para qué es la restauración?

– No, porque quería hacer una.

– Pues o nos lo traes y te lo miramos, o prueba a indicarle que cree un punto de restauración y puedes volver a este punto.

– Vale, gracias.

Y al colgar le cuenta la conversación a mi socio. Me dice que el cliente ya había llamado por la mañana. Resulta que se había puesto a limpiar el disco duro y pensaba que había borrado cosas que necesitaba. Pero como había borrado muchas cosas, la papelera de reciclaje se le había vaciado y quería ver si con la restauración lo recuperaba. Y mi socio le había dicho lo mismo que yo.

Y por cierto hemos tenido un par de incidentes parecidos con la restauración de Windows estos días.  Desinstalan un programa, dejan de funcionar otros y cuando tratan de restaurar, no tienen ningún punto de restauración del cual coger datos.