Llevamos unas semanas de mucho trabajo en la tienda. Y el tiempo que invertimos en la confección de presupuestos y en la atención a los clientes se está multiplicando… pero no así las ventas. El problema es la escasez de muchos componentes. Entre el aumento de la demanda porque muchos clientes quieren prepararse para el teletrabajo y el telestudio por si hay otro confinamiento (o directamente porque tu colegio o Universidad ha decidido impartir las clases en formato no presencial) y la disminución de la producción, pues para hacer un presupuesto hay que mirar en 20 sitios…
A la hora montar y configurar PCs de sobremesa se nota mucho en procesadores. Pero aquí al final casi siempre lo encontramos. Eso sí, podemos tardar una semana o semana y media y el precio va pegando tirones hacia arriba o hacia abajo. Discos SSD también hay menos donde elegir, igual que con las placas base. La cosa está un poco peor en fuentes de alimentación buenas donde muchos modelos tienen fechas de entrega muy lejanas.
Sin embargo, donde la cosa está más complicada es con los portátiles. Ahora mismo estaba yo repasando los stocks de casi una docena de proveedores. En el otro lado de la pantalla los presupuestos que tenemos abiertos porque los clientes nos han dicho:
- Me gusta ese modelo, pero con la pantalla en otro tamaño
- Este está bien, pero en color azul
- Esto me agrada, pero con menos procesador para que baje un poco el precio
- Aquel no está mal, pero lo querría con el doble de ram y el doble de disco
- Yo quiero uno con este procesador concreto (poner aquí el Intel o el AMD que más os guste) y con pantalla pequeña
Así que viendo lo que hay en stock para enviarles correos con las novedades. Desde hace un par de meses lo decimos en todos los presupuestos que hacemos: estos equipos están en stock ahora mismo, mañana a las 12 ya no sé si todavía estarán en stock o siquiera si estarán en la lista.
Hemos tenido casos donde los clientes nos miran (en el caso de lo presenciales) con asombro. Hace dos semanas, un lunes hacemos cinco presupuestos de portátiles. A todos les advertimos que son equipos que tenemos disponibles en ese momento. Uno se pasa el martes a media mañana… y el equipo ya no estaba en ninguna lista. Dos más vinieron el martes por la tarde y en un caso todavía estaba en stock el equipo que le gustaba.
Así que los clientes creen que es una treta para vender más, peor no, ahora mismo hay muy pocas unidades de portátiles disponibles. En algunos casos los proveedores nos envían listas de futuras entrada. La semana entregamos media docena de portátiles del mismo modelo. Un portátil que vendimos mucho a finales de agosto. Vinieron varios clientes que les gustó el modelo. Tenía fecha de entrada en dos proveedores para el día 3 de septiembre, así que les dijimos que se lo reservábamos… al final llegaron el día 24 de septiembre.
En resumen, si necesitas con urgencia un portátil, por desgracia ahora mismo no hay mucho donde escoger. Si ves algo en stock que te encaja cómpralo porque puede ser que si vuelves por la tarde ya no esté disponible.
