17
Feb
ClientesGarantiasOtras cosas

Móviles, agua y marketing difuso y clientes que no leen

tendero-digital
17 febrero 2014 3 Mins Lectura
202 Visualizaciones
11 Comentario

Hace un par de semanas, vino a la tienda un cliente que nos había comprado un móvil de gama alta hacía unos meses. El teléfono se le había caído en la bañera llega de agua. Por fortuna, no lo había puesto en marcha. Así que lo desmontamos, le quitamos la batería y lo pusimos en una bolsa con material antihumedad. Y allí estuvo unos días. Al final el cliente tuvo suerte y el móvil siguió funcionando sin más problemas. Y este móvil mojado, me recordó que quería hablar desde hacía tiempos sobre agua y teléfonos móviles.

Tengo un amigo que ya me ha servido de inspiración para otras entradas en el blog. Cuando nos vemos y me cuenta las experiencias desde el lado de su mostrador, siempre enciende en mi la lucecita de “esto hay que contarlo”. Se trata de mi amigo el comercial de telefonía móvil.

Ahora, siguiendo el cambio de los tiempos, se ha reciclado. Ha dejado la parte comercial de la telefonía móvil, y esta trabajando en un SAT de telefonía móvil. Me explicó que lo de vender nuevas líneas cada día es más complicado y además los clientes van cambiando de compañía cada dos por tres y era muy difícil llegar a fin de mes. Así que cambio el coche, el traje y el bar, por el soldador, el taller y el mono de faena. Dice que tras su mostrador, se revela el alma de los españoles mejor que en ningún estudio sociológico. Uno de los casos que me contó tiene que ver con el agua y los smartphones.

Mi amigo me cuenta que tiene en el taller un montón de teléfonos Sony Xperia Z. Si esos, que según Sony son mojables, pero no son sumergibles a más de un metro, ni en líquidos diferentes al agua. Pero claro, la publicidad no aclara todos esos puntos, que si figuran en las instrucciones. Es un teléfono que puede salpicarse, pero no sumergirse. Es decir, puedes ponerlo en marcha un día de lluvia, pero no puedes irte a bucear con él. Pero los clientes no leen las instrucciones y claro, luego todo son peleas con la garantía de Sony  y al final terminan en el SAT pagando por la reparación.

Sony movil mojable

Tiene un par de Sonys, que el servicio oficial rechazó reparar en garantía, porque habían sido sumergidos en líquidos alcohólicos y además se habían usado mientras estaban dentro del líquido. Y eso yo no lo entendía. Mi amigo me lo explicó: “Es fácil, se compran el móvil y en el bar lo sacan y se lo enseñan a los amigos. Y empiezan las bromas, seguro que es sumergible?. Así que lo meten dentro de un tanque de cerveza y luego un amigo llama a ese móvil y ponen la vibración al máximo. Y es una risa ver como empieza a salir espuma… hasta que el móvil se para. Claro luego lo envían a Sony y desde allí lo rechazan. Y cuando me llega a mí, pues tiene mal arreglo, porque las piezas interiores por el tiempo están muy corroídas. Si todavía me lo trajesen el mismo día en que lo meten en la cerveza…”

Y luego tenemos a los que se meten con el móvil en el mar o la piscina para hacer fotos bajo el agua, que de esos también nos han llegado. Y ni te cuento como queda el teléfono cuando se manipula debajo del agua salada.

Así que antes de convertir a un móvil en una batidora, conviene leer bien las especificaciones. Pero sino, no pasa nada, como dice mi amigo: “gracias a esos clientes yo tengo el trabajo asegurado”

Comparte la entradas

Anterior y Posterior

Entradas Relacionadas
Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos. Contiene enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad ajenas que podrás aceptar o no cuando accedas a ellos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Ver
Privacidad