Este fin de semana estaba yo actualizando los precios de la tienda web (otro día hablaré del tema de si los fines de semana son para desconectar del trabajo o para seguir en este mundo donde todo está conectado y no sabes cuando un clientes va a pedirte algo) y me encontré con dos sorpresas en dos mayoristas. Y lo menos que puedo es considerar a estos mayoristas como menos “cortos de vista”. Aquí os dejo el mensaje de uno de ellos:
En ambos casos no me han dejado descargar su tarifa de precio porque llevo un tiempo sin pasarles ningún pedido. No voy a hablar aquí hoy de los mayoristas que nos cobran por descargar la tarifa que eso sería para otra entrada.
A lo que voy. Nosotros en la tienda trabajamos con más de una docena de proveedores de forma más o menos continua. Y al final de año pasamos pedidos a más de 30 mayoristas. El motivo es que buscamos siempre lo que nos pide el cliente al mejor precio. Y lo que nos piden nuestros clientes es muy variado. Por ejemplo uno de los mayoristas que nos ha bloqueado la descarga de ficheros no tiene cajas ni placas Itx… y como sabéis nosotros montamos muchos equipos de pequeño tamaño. Así que ya de entrada más de la mitad de nuestros PCs no los podemos pedir allí. Sin embargo si tienen portátiles pequeños de gama alta en stock. Así que cuando nos piden portátiles pequeños les compramos a ellos. Ahora llevamos dos meses sin vender portátiles pequeños de gama alta y el resto de sus artículos están más caros que en otros sitios. Así y todo yo seguía bajándome los precios porque si no tengo los precios malamente podrá pasarles pedidos. Además esto siempre se está moviendo. Estos últimos meses por ejemplo hemos aumentado mucho las compras a un par de mayoristas que han rebajado los precios en RAM y micros y a otro que ha empezado a traer marcas que nos gustan: si no hubiese tenido acceso a sus precios nuestro software no nos hubiese indicado estas novedades y no les habríamos comprado más.
La verdad es que no entiendo esta forma de perder clientes y pedidos. Lo contaré en otra entrada. Pero este mes pasado hemos montado tres PCs cuyo primer presupuesto lo hicimos en Octubre del años 2016. Y cuando los clientes vuelven a actualizar los precios no se nos ocurre tirarlos porque no han confirmado el pedido en seis meses… antes al contrario nos alegra que a pesar de tiempo pasado se acuerden de nosotros.
Así que poco a poco estos mayoristas irán teniendo menos acceso a sus precios y si la gente no sabe lo que venden, ni lo que tienen en stock, ni a que precio lo venden… pues venderán menos.
Anterior y Posterior
2 Comentarios
Comentarios Cerrados
No creas que es solo con lo de informática. Trabajo con vinilos, y hay proveedores que tienen un material que siempre les compro. El resto no, porque cuando les pido otros materiales o no tienen y no piensan traer, o está a punto de llegarles. Pero me dicen que como no les compro no me sirven el material. Si cuando te pido no tienens nunca, y me lo ofreces continuamente, es como la historia de “Pedro y el lobo”. LLevo esperando dos meses a que me manden una lista de precios con productos a un precio excelente.
Y lo mismo con los otros. Nunca se qué han traido nuevo, y termino por no perdirles nada, y cuando nos enteramos ya es tarde y he tenido que mirar en otro sitios. Parece un bucle sin salida.
A mí me hizo eso Techdata, me llamó un comercial y que como hacía tiempo que no les compraba, pues que no podría ver precios (me dijo entre líneas que si solo entraba para comparar precios, así que le contesté que si lo hacía y seguía sin comprarles es que no tenían buenos precios y eran más caros que los demás …), total, un cliente menos que tienen.
Otra vez me enviaron (y supongo que a muchos) un correo en plan mafioso desde Esprinet, no recuerdo como era pero sé que si hubiera finalizado con “capisce?” y una foto de Marlon Brando no hubiera desentonado. Así que busqué en las direcciones de contactos del mayorista algún cargo que sonara importante y se lo reenvié con algún comentario, no sé cómo acabó la cosa pero no sé si aún trabaja allí, desde luego no es mi comercial.