Uno lee noticias como éstas, donde se acusa a tiendas de informática de instalar en los PCs que venden aplicaciones y programas sin licencia y luego le pasan cosas como la de hace un rato en la tienda y claro al final ya no sabes que pensar.
La semana pasada entraron un par de clientes a llevarse algunos CDs vírgenes. Teníamos encima del mostrador algunos folletos con unos cuantos PCs en oferta. Se trata de una lista de máquinas que van desde los 200 Euros, hasta los 2.000. Llevan un resumen de los componentes que montan. Los precios son solo del hardware, abajo, hay una nota donde se indica que no están incluidos los diferentes sistemas operativos que el cliente puede escoger, ni su instalación, ni el transporte a casa del cliente.
Bueno, pues hoy vuelven los dos clientes, que les había gustado la configuración del PC de los 200 Euros. Como se trataba de clientes a los que no veía muy duchos en materia informática les pregunto:
-En el precio solo va incluida la torre
– Si, monitor y teclado ya tenemos
– Pero no va el sistema operativo
– Y ¿qué es eso?
– El Windows o el Linux, el programa que gestiona al ordenador
– No si programas ya nos los bajamos del eMule, ¿podemos instalar el eMule en el ordenador?
– No, bueno si, bueno, vamos a ver si me explico, este precio es del PC, sin el programa de gestión principal. Si queréis Linux, solo os cobramos un precio por la instalación y configuración del mismo, porque es gratis. Si os gusta más Windows, podéis elegir entre Vista o XP.
– Pero ¿eso va ya en el PC?
– Si, si miras en el folleto, los PCs completos con monitor y teclados ya lo tienen sumado en el precio, pero las torres sueltas van sin ese precio, porque aquí en el pueblo hay varias tiendas que hacen así los presupuestos y hay gente que se lleva la torre y ya se instalan ellos el sistema operativo…
La conversación ha seguido un rato más, al final les he impreso el precio de las distintas versiones de Windows, pero siguen sin saber que es un sistema operativo. Y hay veces que no sé como hacer los presupuestos, si añades el Windows, y mira un cliente que o bien se va a instalar Linux, o bien va a instalarse un Windows de otro PC o uno pirata, pues pierdes la venta porque tu precio es caro; y si no añades el sistema operativo, pues te pasan cosas como la de hoy.
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Windows, ¿eso que es?, espera, aaah si, es ventana en ingles, jajaja.
Tenia que haberles dicho, que el S.O. es eso que cuando arrancan un pc, sale lo de Windows, y es lo principal para poder instalar cualquier coso, desde el emule, hasta los juegos.
Madre mia, hay gente que se compra un PC y dicen, ¿Para que sirve este cacharro?.
En fin, que paciencia la tuya, un saludo.
Vale, esa mujer seguro que confunde la tostadora con un disco externo.
El tema no esta en qué es un sistema operativo, sino en, ¿por qué tengo que pagar por el eso?, ¿no me lo instalas gratis? luego viene los problemas tipo
En fin no se yo si sera que he tratado con demasiado usuario que demanda sofware-gratisporlapatiila.
en fin, un saludo tendero
Impresionante de verdad… Hay gente para todo en este mundo…
no todos son informaticos mas compresion alguna vez en su vidad tuvieron que aprender que era un sistema operativo o es que nacieron sabiendolo todo.
Y digo ¿Como es que deben de saber lo qu es el sistema operativo? ¿que pasa que todo el mundo debe saber de informatica?
Otra ridiculez mas del sector informático, tal como los teléfonos móviles, los gps, tv, diferentes grabadores de video, los PC deberían tener y a buen seguro tendrán un sistema Llamemos le operativo básico y de carga rápida y automática. Lo pondrán en la BIOS o donde quieran pero lo tendrá, un PC es un carisimo pisapapeles y a la hora de la verdad lo que importa es el sistema operativo.
A mi leer este tipo de noticias no me tiembla el pulso pensando que tengo que andarme con cuidado en el trabajo mirandome las espaldas por si tengo algún infiltrado…me viene muy bien como otro ARGUMENTO mas (y no excusa) para no poner software pirata.
Que cada uno haga en su casa lo que quiera, ahí no entro, pero porque uno no se quiera gastar 80 euros en un Xp no pienso jugarme el puesto o el negocio.
Seguramente a muchos de los clientes de esas 14 tiendas denunciadas, no les gustaría saber que ya no existe la tienda como tal y entre otras cosas.. la garantía del pc a tomar por saco (aunque seguramente tambien se aprovecharon de “esos beneficios” del soft pirata.
Y si alguno no entiende lo del soft pirata, como suelo decir.. que cogan vayan a la primera tienda de discos y le digan al encargado que les haga una copia del ultimo disco de Bisbal… gratis…. a ver que le responde…y luego me cuentan.
Mephistu : No se si es por la hora (casi las 4 de la mañana) o por el cansancio pero no te acabo de entender que quieres decir…
La gente no tiene porque saber que es el sistema operativo, ni tienen que saber de informática…
Pero una vez explicado (que puede que no lo acaben por entender del todo…) algunos siguen pensando que tienen DERECHO a que se lo regales / instales gratis.
Siento rayarme con el ejemplo pero lo pongo de nuevo :
En una tienda de discos :
-Oiga señor que ese disco de “Bisbal” se lo lleva sin pagar..
-¿Pagar? ¿Como que pagar? ¿Pero si me lo puedo bajar gratis del Emule?
-Me parece muy bien, haga lo que quiera en su casa, pero no me robe en mi propio negocio, por favor.
Hay muchas tiendas, sobretodo las que empiezan, que por no perder los pocos clientes que consiguen, no les queda otra que agachar las orejas y ceder al “CHANTAJE” de aquellos clientes que exigen cientos de programas, Fotochop, AutocaR, Tresdestudio, eNero, Pinakle y al final no usan mas que el emule y el MSN.
Si no quieres pagar por el soft no lo hagas, nadie te obliga a comprarlo, puedes buscarte la vida o probar soft gratuito via Linux
Ahora, si de entrada, las tiendas ya ofrecen los paquetes de soft pirata, solo se me ocurre un calificativo suave para ellos (para las tiendas) … “inutiles”..
Ala! Ya me puede crucificar el que quiera.
A los que dicen que es obsesión lo de aprender y que es tonteria de los informáticos:
Bien, no aprendas, pero entonces no te compres el ordenador. La gente que se compra un coche tiene que pasar unos examenes, en los caules le preguntan dodne está el motor, para que sirve la gasolina, uqe son esos carteles tan monos que hay en la carretera. CUando quiere tener un barco, otra de lo mismo, para que es la escota, que es la mayor, que significa amura.
O montar a caballo, saber como reacciona el animal, que es una ación, los estribos, diferenciar un filete de un bocado….
No tengo intención de que la gente aprenda todo sobre ordenadores, pero nos gustaría que al menos entendieran el equivalente al concepto volante de un ordenador antes de comprarselo.
Cosas que no pedimos:
– Que programeis en ensamblador.
– Que leais hexadecimal de corrido.
– QUe sepais programacio ofuscada (o de cualqueir otro tipo)
– Que es una interrupción.
– Diferencia entre ATA y SATA.
– Diferencias entre arquitecturas.
– Diseño de bases de datos.
– Teoría de números aplicada a la seguridad.
– Algebra de matrices.
– Desarrollo de compiladores.
– OSPF.
¿Sigo? Puedo segir durante horas.
Pedimos poco, que sepais que necesita un equipo para arrancar, que existe algo que se llama paquete ofimatico y que lo puedes usar para ahcer un par de cosas. Incluso a veces me conformaría con que supieseis donde está el botón de encendido. En otros casos, dominar al menos lo que necesitais para trabajar (pedir que la gente realmente sepa de informática lo que pone en el curriculum creo que es pedir demasiado).
Siceramente, si creeis que entender un cocnepto de un párrafo sobre que es un sistema operativo os parece demasiado técnico, vended vuestros ordenadores y dedicaros a la siembra de la patata. Bueno, o pagadnos lo que realmente vale el tiempo que dedicamos a resolver vuetras tonterias.
Eso si, pedir que hagamos gratis las cosas, pues total, solo es apretar dos botones, pues nada, si es solo apretar dos botones, hacedlo vosotros.
En este campo no se cobra por apretar dos botones, se cobra por saber que botones y en que orden se deben apretar para conseguir lo que se desea. Y aseguro que eso conlleva un tiempo y un esfuerzo muy grande.
Creo que tengo ya el culo pelao de la de horas que le dedico a todo esto (al fin y al cabo es mi trabajo) y solo es un poco, me queda muchisimo por aprender.
Pues la diferencia entre ATA y SATA tampoco es mucho pedir .p
Idea para tenderos informaticos: Aunque o es vuestra funcion educar, podiais hacer una seleccion de “preguntas habituales a la par que basicas” que os hacen, y crearos unos mini-folletines informativos. Por unos duretes haceis unas copias, y al que os pregunte, ¡zaca! Le largais el folletin.
Aunque habria mas de uno que:
A. No se lo leeria
B. No lo comprenderia
C. No lo querria comprender
Tendero, a veces me hago cruces, con los clientes, ya sabemos que el universo va ganando, pero sí con vuestros comentarios. ¿Tan difícil es poner lo siguiente?:
-Precio base: 200 lauros
-Sistema operativo (a elegir uno):
-Windows XP: a
-Windows Vista: b
-Linux: c
[NOTA: El comprador debe elegir una opción, que se sumará al precio base].
Bien formateado, claro. Y si alguien pregunta, pues se le hace la comparativa del coche: el coche te lo vendo sin frenos. Tienes que elegir el tipo de freno: abs, normal, guachindale. Te lo puedo vender sin frenos, pero sabes que en el primer semáforo en rojo te la vas a pegar.
Curumbao, justo ese es el problema, que muchos no quieren comprender, pero quieren ganar el mundial, y asi no hay manera.
Rfog:
El problema de los folletos, es que queremos meter mucho en solo una o dos hojas… así que modelos base y al final debajo resumen…
Curumbao:
Este blog cumple muchas veces esa misión pero ya para clientes con un nivel digamos medio. Por eso hay tantas entradas con enlaces a tutoriales o test que veo interesantes, cada vez más tengo clientes físicos y virtuales, que se pasan por la tienda o te llaman y cuando te preguntan, les indicas una entrada del blog (o de otro) y por ahi comienzan…
Una mas de la miles batallas diarias con los clientes.
Yo creo que alguien que va a comprar un ordenador, aunque no tenga mucha idea o este empezando, deberia tener claro que es un sistema operativo, y cuales hay. Como bien dice medyr no se piden milagros ni grandes conocimientos, pero si un minimo.
Harto estoy de gente que por ahorrar unos euros en una inversion de un equipo (el s.o. tampoco representa un porcentaje tan alto del total de la factura), se llevan linux instalado y a sabiendas de que su correspondiente “amigo-familiar-vecino-pringaodeturno” le instalara windows by the face.
Luego si el pc revienta y la garantia cubre un cambio de disco duro, de placa o similar, vete tu a buscar al “informatico” en cuestion. Y bronca con el cliente porque no entienden por mas que le expliques.
Tamoco todo es malo, yo creo que la gente ya se va concienciando de usar software original. El proceso es lento, muuuuuyyy lento, pero va a mejor.
A mi personalmente también me preocupa toda la gente que viene a reparar su equipo… viene con el windows estropeadísimo, en el que no queda otra que formatear… el asunto es cuando le pides el CD del Windows… ni lo tienen ni nada de nada… los ordenadores de marca genial, pq con la pegatina de licencia le instalas el windows y listo, pero los que no tienen licencia… qué hacemos? Rechazamos el trabajo? Se lo instalamos pirata? en fin…
Fernando,
Yo me he encontrado con ese caso alguna vez… y la unica solución que he tenido es intentar dejarlo el S.O. funcional pero advirtiendole que debería hacerse con una licencia…
La gente compra los pc en el supermercado junto a la barra de pan y la mortadela… total si debe ser como usar un video ¿no?…
Ÿ luego están los listos, que vienen con un windows “licencia emule” y cuando les casca te dicen “inocentemente”: ah! si claro, formatea pero luego me instalas un windows de esos que tienes por ahi, ¿no?…. Y cuando le dices que no, que si quiere le instalo un win con licencia se llevan el pc como si le hablaras del demonio en persona…
En fin, duros a 3 pesetas es lo que quiere todo el mundo..
Joer, que pena de juventud!
Como no me canso de repetir, la culpa es de Microsoft (que hasta hace bien poco, y adrede pienso yo, hacÃa sus S.O. demasiado fáciles de piratear) y de la cantidad de tiendas que según comprabas el hierro te adjuntaban todo el software “gratuito” que entrara en el disco duro, casi sin preguntarte si lo querÃas.
Yo cuando abrà mi tienda, va para tres años, perdà muchas -pero muchas, muchas- ventas por esta causa, les decÃas a los clientes que el software se facturaba, y se batÃan en retirada. Y cuando me han venido esos mismos clientes a reparar su ordenador, compruebo en casi cada caso que están comprados en ciertas dos franquicias (sobre todo una con nombre onomatopéyico); al pedirles los discos de instalación, te dan el de la placa base, la gráfica…y ya está: ¿el de Windows? “Ah, ese no me lo dieron”…ni el CD, ni la pegatina, claro. Y como ya han dicho por aquÃ, te piden que les instales “uno de esos Windows gratis que tendrás por ahÔ. Pues nones, “los que tengo por ahÔ no son gratis.
Y entonces el malo soy yo, y se enfadan conmigo en vez de con quien les engañó ( sÃ, les han engañado, en la mayorÃa de los casos que me han entrado, ni siquiera les avisaron de que el Windows era pirata, y el cliente, desgraciadamente, no sabe lo que tiene que preguntar al comprar un PC, y no es culpa suya- esto es solo hasta cierto punto, yo si voy a comprar una caldera de agua caliente, primero me preocupo de investigar que llevan dentro las calderas y como funcionan, que no es una compra de 20â?¬).
Saggy : La franquicia del nombre onomatoéyico queda claro cual es.. y una pista de la otra?? 😀
Yo trabajé en una tienda de informatica hace ya unos años, y la gente te amenazaba con irse a otra tienda si no les instalabas el windows gratis, nosotros no lo hacíamos pero había otras tiendas (alguna a la que pillaron además que si lo hacia) , el problema no era solo ese sino que además por windows entendía la gente el office, y luego al llegar a casa te llamaban para decirte que no les habías instalado el windows y que no podían abrir archivos de excel o word, con lo que tenías una segunda discusión y enseñarle la hoja con los precios del office para demostrarles que eran 2 productos distintos, luego te decían que todo el mundo lo tenía gratis y que porque no se lo poníamos, respuesta que empezamos a dar:
“Porque no roba usted en la panadería de enfrente y luego repartimos la pasta a medias. Yo cometo un delito por usted y usted uno por mí , asi quedamos en en paz. Y si su amigo tiene el office , preguntele de donde se lo ha sacado y que se lo deje si total ya le han dicho que es muy fácil de copiar.”
Alguno se fue cabreado. En 3 años que estuve en la tienda no vendimos ni una copia del office ni del photoshop, y en prácticamente todos los equipos que pasaron por el taller estaban instalados ambos programas.
Pues eso, no os niego el derecho a la ignorancia de no saber ni lo que es un sistema operativo, pero tampoco os niego la factura que os pasaran para arreglaros cualquier tonteria cuando con un poco de interes os lo podriais ahorrar.
No hace falta saber…. Paga!!!!.