Hay veces que te pasan cosas con un PC y te vuelves tonto y montas y desmontas… y no sabes lo que pasa, pero al final pasa.
Estas semanas estamos peleándonos en la tienda con un PC, es una máquina que montamos en julio, componentes todos de primera línea: caja Antec Aria, placa Gigabyte, procesador Intel 940, Tarjeta gráfica nVidia 7600 GT, memoria Kingston, disco duro Seagate, monitor 19″ Samsung, teclado y ratón Logitech S510, regrabadora Pioneer… vamos que todo es conocido, probado y de confianza.
Lo montamos y lo tuvimos tres semanas en la tienda probándolo, porque el cliente se fue de vacaciones, y como además el PC se iba a fuera del pueblo, pues lo probamos a conciencia… sin problemas. A la semana de instalarlo en el domicilio del cliente, nos llama éste y nos dice que no le arranca el PC, que le acaban de instalar el Ono y que después el PC no se pone en marcha. Le decimos que desenchufe el cable de la corriente, que se espere un minito y vuelva a intentarlo, y le arranca. Nos vuelve a llamar y al final cada dos o tres días el bicho se niega a arrancar, incluso quitándolo el cable de la corriente y esperando termina sin ponerse en marcha.
Nos traemos el PC a la tienda, lo tenemos diez días, lo ponemos en marcha y lo apagamos como 100 veces, le pasamos tests de stress, lo dejamos que 24 horas parado y reintentamos… no nos falla ni una sola vez. Le actualizamos la bios a la placa, le cambiamos la fuente de alimentación… y se lo reinstalamos al cliente. Al cabo de una semana vuelven los problemas. Lo volvemos a recoger, cambiamos la placa base, la Ram, le instalamos un Sai… en la tienda ni un solo fallo, lo volvemos a llevar a casa del cliente y a la semana de nuevo el PC no arranca…
Y ahora si que no sabemos qué hacer… esto nos suele pasar una vez al año, un PC con averías aleatorias y que en la tienda no aparecen, pero en casa del cliente se reproducen… estos errores suelen ir asociados a problemas con la instalación eléctrica del cliente, pero en este caso la casa es nueva y la instalación se ve en perfecto estado y además le hemos puesto un Sai y sigue igual… Así que ahora cambiaremos el PC completo a ver qué pasa…
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Bueno, yo pensando mal y viendo que los problemas se producen desde la instalación de ONO, y dado que las casualidades hay que descartarlas, movería el equipo a otra habitación en otro enchufe y lo tendría una semanita allí. Otra solución es quitar el modem de ONO y desenchufarlo y estar también una semanita. Es absurdo, lo sé, pero a veces la técnica de prueba y error es la única manera, y dos dispositivos en una misma regleta (cuya calidad puede ser también el problema) pueden no llevarse bién. En fin, probar y probar porque como dijo Sherlok Holmes “cuando todas las explicaciones se han agotado, la que queda, por imposible que parezca, es la verdadera”.
Aqui en el trabajo hay una persona que no le puedo poner un monitor CRT ni de coña. No dura un mes sin que haga algo raro. Interferencias, pitidos cosas muy raras… Estas oficinas tienen 3 años con su instalacion bien hecha, pero algo hay en ese punto que no hay manera…
El problema esta sin duda en la instalacino electrica del cliente. Funciona la toma de tierra?
Desde que la gente ya no vive a la luz de las velas, es bien sabido que los fantasmas se han mudado a los PCs, y de vez en cuando hacen sonar sus cadenas, mueven cosas, y tal. De modo que todos hemos tenido alguna vez experiencias paranormales como las que comentas.
Mi caso: PC nuevo, todo probado durante casi un mes en tienda, lo instalo en el comercio del cliente, y a los dos dias el sistema operativo está corrupto, y no arranca. Reinstalo todo de nuevo, por si las moscas, tras comprobar que memoria, VGA, cpu y disco están en un estado físico que ya quisiera yo para mí. A los dos dias vuelta a empezar.
Así hasta que decidí cambiar el disco duro; ya lleva un mes sin fallar (espero que siga así), y el disco duro que le quité lo tengo yo probándolo en un pc de la tienda, y por supuesto sin que me dé el mas minimo problema.
El cliente salió ganado 80Gb mas de disco, y yo perdiendo, ya que el disco cambiado no está defectuoso.
Y algún caso mas tengo por ahí, y por cierto en dos de ellos, con problemas de conexión a internet por RTB, fue cambiar el módem al conector de otra roseta telefónica, y voila!
Como ya dijeron por ahi arriba, podría ser cosa de ONO. Aqui me paso algo parecido, una clienta tenía problemas extraños con una máquina: cuelgues, a veces no arrancaba… Tuvimos unos días el equipo en el taller, y nada, no fallaba. Cambiamos placa, memoria, fuente, gráfica… incluso el micro. Y seguía todo igual. Al final decidimos que pasaría por su casa, y por no sé que inspiración divina se me ocurre decirle que pase una semanita con el cable modem de ONO desconectado (iba por USB). Milagrosamente, todo empezó a ir bien. Así que como aquel modelo permitía conectarlo tambien con un RJ45, se lo dejé configurado así, y fin del problema.
Un saludo!
esk los pc’s tendrian k dejar una nota explikando el motivo de su apagado… 🙁
Ah, bueno! esa es otra, no se a que puto genio de la informática se le ocurrió conectar los modems por USB, de hecho es lo más absurdo complicado e ineficiente que existe, y eso que se supone que se creó por facilitar la autoinstalación. Con la conexión de red de toda la vida pinchas y con DHCP (osea, como está por defecto) todo empieza a funcionar sin más. Es absurdo ponerse a instalar drivers de un modem cable, que funcione con tu SO, que no se quede bloqueado el dispositivo y te cuelgue el SO, que no se ponga a chupar recursos (típico de los dispositivos USB) y te ralentice todo. En fin, que no encuentro NINGUNA ventaja a conectar un dispositivo DE RED por USB, y que no me digan que es para los equipos que no tienen tarjeta de red, porque si tiene menos de 3 años seguro que la lleva en placa y si tiene más, una pci vale 9 euros y se pincha y ya funciona (el 99% en el mercado de consumo son realtek 8139).
No soy del gremio de los informaticos, ni muchos menos pero ese caso me recuerda a uno en particular ocurrido en mi oficina. Un equipo que cuando le daba la vena no encendia o se apagaba. El tecnico se lo llevaba y volvia con el equipo, bien, no habia problemas…. Al tiempo nos dimos cuenta que lo que daba problemas era el cable que va de la cpu al enchufe, y que el tecnico no se llevaba. Lo cambiamos, y mano de santo..malditos cables.
Qué decir. He mantenido largas conversaciones por emilio con nuestro querido tendero con un PC que tengo en la tienda. Parece ser que es algo que instala el cliente pero no doy con ello.
Ahora mismo estaba a punto de cambiarle placa y HD ya que me lo ha vuelto a traer ayer porque se le volvía a reiniciar constantemente pero al encenderlo en la tienda nada, arranca sin problemas…incluso no ha salido el menu de cuando se reinicia de golpe (modo prueba de fallos, ultima configuracion….etc).Así que no sé qué hacer. Gnomos, fantasmas, gremlins…. 😀
“Desde que la gente ya no vive a la luz de las velas, es bien sabido que los fantasmas se han mudado a los PCs”, ¡que buenísimo!, parece el inicio de un relato de miedo, estoy deseando saber como sigue…
Aparte de este apunte, sólo quería decir que situaciones como las que cuenta el tendero son las que deberían decidir a los consumidores a comprar en el pequeño comercio, en donde la atención personalizada y el servicio post-venta son claves, y más si tenemos en cuenta que las estupendas ofertas de las grandes cadenas, miradas de cerca, rara vez lo son; ahora imaginemos que se presenta este problemón en un pc comprado en una gran superficie…¿nos lo solucionarían? o ¿nos cambiarían el equipo teniendo en cuenta que en la tienda funciona?, me temo que ni lo uno ni lo otro.
Peladilla: tal vez continúe el relato en algún sitio, la verdad es que viendo estas cosas, a veces me dan ganas de cerrar la tienda y dedicarme a la literatura.
En los grandes almacenes comprobarían que en su SAT funciona correctamente, con lo que no harían nada. Y probablemente te cobrarían el tiempo de SAT, ya que las revisiones “por nada” no entran en garantía.
Yo apuesto por el consumo que demanda el modem ONO al PC. Yo tuve problemas similares con modems de Wanadoo.
@Saggy: eso de las “averias por nada” me suena. Muchas veces en mi tienda me tiro con un PC al que no le puedo hacer nada. ¿Vosotros cobrais?. Yo no.
Nukero:yo, si pongo el PC en marcha, lo cobro.
Si el cliente vuelve con el mismo problema al cabo de unos días, y consigo ponerlo en marcha, no lo cobro. Si el problema no reaparece en mas de una semana,y vuelve a tienda, entonces sí lo vuelvo a cobrar. Y si vuelve el problema por tercera vez, le recomiendo que lo lleve a otro servicio técnico ( a no ser que el ordenador sea mío, en ese caso empieza el calvario y las pérdidas económicas).
Y si no logro ponerlo en marcha, pues directamente he perdido el tiempo, ya que no lo cobro.
Bueno, de momento le hemos cambiado el cable de alimentación (como alguien dice más arriba, parece una tonteria, pero no es la primera vez que nos pasa). La conexión de Ono ya la pusimos por RJ45 desde el primer momento, así que por ahí no veo problemas.
De todas maneras si sigue así cambiaremos el PC completo…
Que cosas, jeje. Me acaba de llegar un PC con menos de 7 meses que me dice el cliente que le falla desde hace 2 meses y hace 10 días que se le apaga y luego no se puede encender.
Y por supuesto, en tienda lo tengo haciendo pruebas desde esta mañana y no falla nada. Este ordenador también fué probado en tienda antes de ser vendido durante 2 semanas…sin ningun error.
Creo que le cambiaré el cable de alimentación 🙂
Si es que estas meigas…
Es el Micro.
No, son las meigas 😉
Yo tuve esa pelicula en mi tienda, practicamente igual.
Al final descubri que el puto modem motorola de ONO USB tenia alguna derivación o algo, por el USB. que mre reseteaba la placa y hacia que no se encendiera de vez en cuando.
me volví loco…
vamos, de las que tu sabes que nos volvemos locos! 🙂
saludos!
Me he acordado de ésta entrada cuando me ha pasado ésto hoy. La semana pasada entra un PC en la tienda que no enciende por una tormenta, después de algunas pruebas comprobamos que el micro, placa base y fuente de alimentación han pasado a mejor vida.
Lo de la fuente fue facil, a la placa le colocamos otro micro que funcionaba bien y seguía sin arrancar, y el micro también lo probamos en otra placa y el PC no arrancaba. El resto de componentes no se habían dañado.
Hasta aquí todo normal, el caso es que el problema fué a partir de una tormenta eléctrica hace unas semanas y el cliente iba a pasar la factura a su seguro. Hoy ha venido el perito del seguro y ha querido ver el desastre, no os podeis hacer ni idea de la cara de idiotas que se nos ha quedado cuando cuando el ordenador ha arrancado a la primera, eso sí, habíamos olvidado dejar la fuente vieja.
Por más que lo pienso no logro entender que demonios ha cambiado desde que dejamos el ordenador apartado a la espera de la visita del perito.
Raton:
Eso mismo, igualito nos ha pasado a nosotros, con una única diferencia, no teníamos perito, pero tenemos clientes que vienen a la tienda a llevarse placas averiadas, discos rotos… y a mi cuando hago limpieza si tengo un rato me gusta conectar algunas cosas para ver que pasa. Y hay veces que pasa lo que tu dices. Una placa y un micro que no se movían hace un mes, los enchufas y arrancan… A mi me da que puede ser algo de electricidad estática o de carga en los condensadores.
Y con los seguros las últimas averías gordas que hemos tenido en empresas por problemas de subida de tensión, vienen ellos con sus técnicos y lo reparan…
En mi caso, y que es algo que me ha pasado esta misma tarde, le doy al arranque de mi ordenador (uno que me montó el tendero, “coxonudo”, placa asus, etc.) y cuál es mi sorpresa… me da un error de los que acojonan (más si no tienes copia de seguridad) y me dice DISK BOOT FAILURE, ademas de hacer un ruidillo extraño. O sea, y en castellano, “cagate lorito”… Le llamo por teléfono pidiéndole socorro y no vemos otra solución que llevarle el equipo para revisarlo (=disco duro kaput). Pero en mi afán de trastear los pcs, me meto en la bios y resulta que, al ser discos duros serial ata, se puede cambiar el orden de arranque de los mismos. Lo cambio y, ¡milagro!, todo arranca perfectamente. Pero mi pregunta es, …de ayer por la noche a esta tarde de hoy, mi mujercita que cree que los pcs viven en el mar… ¿quién ha cambiado ese jodido orden?…
A mí me sucedió algo similar con el pc. Mientras estaba en la tienda todo perfecto. Una semanita haciendo tests y siempre funcionaba. Me lo traje a casa… y al poco tiempo errores extraños, cuelgues, etc. Así varios meses tirando mal que bien. Al final acabó por cascar el disco duro, y así descubrimos que este llevaba varios meses en las últimas. Pero claro como sus fallos eran aleatorios y siempre en mi casa… nadie pensó en ese componente.
En cuanto al problema que dices, va a ser cosa del kit de ONO o de la toma de corriente, sino la combinación de ambos factores. Y claro eso es complicado de reproducir en la tienda. Así que no os quedaría otra que hacer los tests en el domicilio del cliente para encontrar soluciones.
Saludos. 🙂
Hola, he descubierto este blog por casualidad, buscando por internet la solución a un problema que nadie sabe hasta ahora resolver.
Tenemos en la tienda varios equipos con discos SATA, que si les ponemos discos IDE arrancan bien, pero en cuanto se le da corriente a los SATA ya no arranca nada, no carga ni la BIOS y hay que desmontarlo casi todo para que vuelva a arrancar… Estamos desesperados, porque son varios equipos para entregar y claro, si no se entregan no se cobran.
Os ha pasado alguna vez???
Gracias
Estas semanas estamos peleándonos en la tienda con un PC, es una máquina que montamos en julio, componentes todos de primera lÃnea: caja Antec Aria, placa Gigabyte, procesador Intel 940, Tarjeta gráfica nVidia 7600 GT, memoria Kingston, disco duro Seagate, monitor 19â?³ Samsung, teclado y ratón Logitech S510, regrabadora Pioneerâ?¦ vamos que todo es conocido, probado y de confianza.
Lo montamos y lo tuvimos tres semanas en la tienda probándolo, porque el cliente se fue de vacaciones, y como además el PC se iba a fuera del pueblo, pues lo probamos a concienciaâ?¦ sin problemas. A la semana de instalarlo en el domicilio del cliente, nos llama éste y nos dice que no le arranca el PC, que le acaban de instalar el Ono y que después el PC no se pone en marcha. Le decimos que desenchufe el cable de la corriente, que se espere un minito y vuelva a intentarlo, y le arranca. Nos vuelve a llamar y al final cada dos o tres dÃas el bicho se niega a arrancar, incluso quitándolo el cable de la corriente y esperando termina sin ponerse en marcha.
Nos traemos el PC a la tienda, lo tenemos diez dÃas, lo ponemos en marcha y lo apagamos como 100 veces, le pasamos tests de stress, lo dejamos que 24 horas parado y reintentamosâ?¦ no nos falla ni una sola vez. Le actualizamos la bios a la placa, le cambiamos la fuente de alimentaciónâ?¦ y se lo reinstalamos al cliente. Al cabo de una semana vuelven los problemas. Lo volvemos a recoger, cambiamos la placa base, la Ram, le instalamos un Saiâ?¦ en la tienda ni un solo fallo, lo volvemos a llevar a casa del cliente y a la semana de nuevo el PC no arrancaâ?¦
Y ahora si que no sabemos qué hacerâ?¦ esto nos suele pasar una vez al año, un PC con averÃas aleatorias y que en la tienda no aparecen, pero en casa del cliente se reproducenâ?¦ estos errores suelen ir asociados a problemas con la instalación eléctrica del cliente, pero en este caso la casa es nueva y la instalación se ve en perfecto estado y además le hemos puesto un Sai y sigue igualâ?¦lo se , lo se , lo se , lo e copiado de un compañero que lo publico, pero mi problema es igual que el de estos compañeros, pero con la salvedad que en su casa lo ponemos en cualquier habitacion donde hay otros equipos instalados como la PS2, MINICADENA DE MUSICA, y estos aparatos funcionan bien y no les pasa nada y en cambio si desenchufo los cables de todos los aparatos y pongo solo el del ordenador el muy jodido no arranca, y a los 10 minuto cunado llego a mi tienda lo enchufo y funciona a la primera alguien me lo explica , por que si no , ya no se lo que hacer.
Personalmente me inclino a pensar que se debe a un problema de direncias entre tierras.
Es común que suceda en cualquier elemento que conectas a un pc conectado a 220vac y disponga de un tierra comunitario.
Como ya sabreis el tierra de nuestra toma debería ser 0 v mientras que en el pc el 0 es 0.5 voltios.
Si la toma de corriente tiene un tierra bien parido, la diferencia de potencial ocasionada por estos 0,5 voltios de diferencia es inapreciable salvo que se supervise la deriva de tierra.
Salvo que conecteis PLC u otros elementos tipo, os será inapreciable por la carencia de esta supervisión.
Si por el contrario, nuestro tierra es el tipico español, en lugar de 0 tendrás algo de tensión.
La diferencia de potencial no será de 0,5 voltios, entonces, sinó de un valor superior.
Por norma general, la desconexión parcial de la Fuente de alimentación se debe, para este caso, por una diferencia de tension de unos 20 voltios-30 voltios en los aparatos marcados con el logo CE de la comunidad europea.En estos casos, se abren las PCTs de la fuente para proteger lo que tenga detrás y a sí misma.
Te recomendarías que midieses la tension de la toma de corriente del cliente en cuestión.
Puedes tener 2 casos desfavorables:
1. que observes entre fase y tierra los 220VAC+-10% y entre neutro y tierra tensiones superiores a 0 (toma de tierra inutil) o que tengas 110 por fase.
Esto es lo más común en edificios antiguos.
Se debe a que la tensión está sin rectificar, la famosa trifásica. En estos casos, la solución pasa por un electricista homologado y vosotros no podeis hacer nada.
Si todo esto ves que está correcto, se deberá devolver el dispositivo a ONO porque está defectuoso(derivado).
Espero haberos sido de ayuda.
Saludos
…por cierto, si no lleva el logo CE podría ser también la frecuencia de trabajo, que sea de 60 hz o superior…muy común en routers o modems made in china
A mí me ha pasado algo parecido: es decir, el ordenador me fallaba en casa y en la tienda funcionaba de maravilla. después de desconectar y volver a conectar prácticamente todo (discos duros, conexiones, tarjeta gráfica,…) me dí cuenta que el ordenador empezaba a fallar cuando le cerraba la tapa lateral. Al final hemos cambiado la caja y el ordenador va como un tiro, por lo que la única explicación que se me ocurre es que la tapa hubiera cogido algo de electricidad estática, ya que los problemas empezaron por una subida de tensión que me jodió la fuente de alimentación