Con lo que cuesta vender ciertos cacharros en la tienda y cuando llamas a los fabricantes, parece que estén allí haciendo el Club de la Comedia.
Me pasa una serie de correos un amigo y lector del blog, también tendero en esta cosa de la informática y las nuevas tecnologías. Resulta que consigue vender un par de cámaras de vídeo de Sony de esas con calidad HD Full (quien pillará una) y cuyo precio de venta al público ronda los 6.000 Euros. Como ninguno de sus mayoristas habituales de Sony le pueden dar fechas ni precio de cesión para las cámaras, recurre directamente al servicio del fabricante, a Sony y estos, pues claro le contestan que vaya a comprarlas a una gran superficie y que pregunte allí si tienen stock, que creen que si, pero que no se distribuyen en España de ninguna otra forma.
Con lo que cuesta hacer una venta de 12.000 Euros, y ahora perderla, porque el producto no te lo sirven, si es que parece que en algunas empresas solo trabajen malos bromistas.
Nosotros ya hemos sufrido este tipo de problemas, concretamente con Canon, con Sony nos ha pasado poder vender el cuerpo de una cámara reflex de fotos, pero no poder vender objetivos. Así que al final te asfixian, por un lado la gama baja no la puedes vender, porque no puedes tener cámaras en la tienda para enseñar, y la gama media y alta que es donde el asesoramiento, el conocimiento del producto, pueden inclinar la balanza a nuestro favor, pues no te dejan venderla directamente.
10 Comentarios
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Pruebe usted a comprar via internet en otro paÃs europeo. Le sirven en dos o tres dÃas y hasta 15 kilos pueden ser 10 â?¬ de portes.
Pues si ya ves como son las cosas del amor (tienda + mayorista) pero hemos decidido algo al respecto decision salomonica; cojerla en el mercado paralelo, hoy mismo ya hemos contactado para hacer el pedido pero no te lo pierdas hay un ahorro de 2.000 euros con respecto al precio oficial (y se me queda cara de ??? pensando es que me sobra la pasta ) que con la diferencia que hay nos va a dar para comprar un super tripode de 500 eurazos y una mega bolsa para llevar nuestra flamante camara “PARALELA recomienda good price” SONY PX-1.
Si Señores de SONY SPAIN sois la BOMBA **toma viento en la farola** la que cae y lo fulmina y arrasa todo hasta las pequeñas tiendas de informatica que venden vuestros chiches electronicos que estallan solos cuando trabajas, mercaderes electronicos Si señores Mercaderes de Sony me habeis fallado en este pais y no te lo pierdas tienen los santos memoles de mandarme a comprarla al Corte ingles es que tengo cara de inbecil ; Toma del frasco Moreno.
Si señores igual que compramos nuestras grabadoras de dvd en el carrefour a 19,90 Es que son mas baratas te vas a ahorrar un euro , espera que me parto de la risa,
-Estoy Harto de “CAMANDULAS”
continuara
Antonio
Antonio: me alegro del final feliz.
Sin pretender menospreciar ni ofender a nadie, ¿de verdad crees que estáis preparado para vender DSLRs?
Por lo que he leído en tu blog sois expertos en informática pero… ¿lo eres también en cámaras reflex digitales? ¿sabes explicarle al cliente las diferencias entre un sensor full frame y uno DX? ¿Si le conviene más estabilización en cuerpo o en objetivo? ¿Si el ISO 3.200 no calibrado de una determinada cámara es usable o una estrategia de marketing? ¿Si le conviene más un objetivo Sigma, Tamron, Nikkor o Canon? ¿Por qué el modelo Nikon D40 que sustituyó al D50 es peor en determinados aspectos que su precedesor, como la compatibilidad con objetivos? ¿Si el sistema de limpieza de sensor de Canon es mejor o peor que el de Olympus? ¿Qué cámaras ofrecen LiveView y cuáles son las diferencias entre ellos?
Si, en general, criticais a las grandes superficies por vender melones, ordenadores y detergentes. ¿No correis el mismo riesgo vosotros al tratar de vender cámras reflex de fotos en un establecimiento de informática?
Hola Klax, estoy completamente de acuerdo contigo, como tú defiendo la postura de la especialización. Pero hay veces que los clientes también son buenos con nosotros. Por ejemplo, llevo como 1 mes y medio intentando traer un portátil extraño a la tienda.
Mi cliente me dijo qué modelo exacto quería, y el precio de referencia porque lo vió en stock en 2 grandes superficies. Le he ofrecido otros similares que puedo traer sin problemas, pero él quiere ese y que sea yo el que se lo venda y obtenga un beneficio.
Si éste cliente me pide 2 cámaras reflex y me pide un modelo exacto se lo traigo (cualquiera le lleva la contraria).
Por supuesto, si el cliente te pide un modelo concreto de cámara, se lo traes y ya está. Venta fácil para ti y cliente contento… ¿qué más se puede pedir?
Yo había interpretado que os gustaría ampliar vuestra actividad a la venta de otros artículos como cámaras réflex, y me parecía un poco osado por vuestra parte, salvo que estéis muy puestos en el tema y seais capaz de ofrecer un asesoramiento y soporte post-venta al mismo nivel que el que seguro que prestais en temas de informática.
Klax, tienes más razón que un santo…
Klax: aquí se mezclan dos problemas o cuestiones diferentes. En su momento nos empeñamos en vender cámaras digitales, tanto de vídeo como de fotos. Te hablo de hace más de 5 años, cuando esta tecnología no tenía el tirón que tiene ahora, pero le vimos futuro. Así que comenzamos a aprender. Llegó un momento en que todas las dudas que un cliente podía plantearnos incluso en gama alta las podíamos contestar, pero las ventas que teníamos en dicho segmento no compensaban el esfuerzo y sobre todo las dificultades logísticas de conseguir los aparatos.
Luego seguimos vendiendo gama alta, porque tenemos clientes muy buenos, que saben que el tema de garantías y de precios lo tenemos equilibrados y nos compran todo el equipamiento digital a nosotros. Llegado este punto, el cliente (que sabe mucho más de fotografía y de vídeo que yo) me pide un modelo concreto. Como él dice, para que el dinero se lo gane alguien que no conozco, prefiero que te lo ganes tu; y entonces me encuentro otra vez con el problema logístico.
Pero estos clientes nos piden este material, porque llevamos ya muchas horas con ellos de asistencia, de trabajo en común con todo tipo de equipamiento digital.
Pues si, al principio yo también me asuste como klax, las reflex son un universo que te mueres de grande, con miles de recovecos, pero la postura del tendero es razonalbe, inenta las pequeñas, sin exito debido a la competencia, la gama media la ataca, con valor y conocimiento, dado que es intelectualmente asequible, y la gama alta la ahce bajo demanda, mientras toma nota de los comentarios de los clientes. La gama alta es un infierno, apate de cara de narices. Viendo el paisaje total, la posición final me gusta. Suerte con las ventas, y si alguna vez tienes problemas, pasa de mayoristas y piensate lo de comprarla online a precio más bajo, traersela a cliente y vendersela con el margen que creas necesario.
¡¡ ES QUE NO ME LO PUEDO CREER !!
Por favor señores ustedes montan negocios o cosnsultorios Elena francis.
Una empresa es para generar dinero y si yo digase cualquiera invierte 80.000 euros en montar un negocio de informatica no es para quedarme sin el dinero si no para ganar mas o es que hay alguno que lo tira, que me lo dea a mi que le dare buen uso
Si quiero montar una ONG o un consultorio pues lo la haria antes que una tienda de informatica. Pero la empresa tiene que sobrevivir y eso significa vender , por supuesto con orden, asesoramiento al cliente y ganancia pero vender para eso arriesgo mi dinero.
Asi que el asesoramiento al cliente el justo y necesario servicio postventa idem, claro, siempre y cuando el producto sea de la tienda por J..e que busquen consultas postventa y soluciones y que el producto no sea tuyo.
Por lo tanto los pequeños tenemos que defendernos de alguna forma para sobrevivir yo cobro 100 euros mas iva para instalar un windows en un Packard bell del “Media Mark” pero en un pc de la tienda lo hago por 10 euros iva incluido y sabes que pienso compramelo ami que al fin y al cabo te saco las castañas del fuego cuando te dejan tirado.
Cada cual que piense lo que quiera pero a mi alrededor algunos ya han cerrado y estan pagando los prestamos para abrir o sobrevivir su negocio y yo de momento sigo en pie herido pero vivo.