Como ya os he contado he estado un par de semanas con la pierna tiesa en casa sin poder moverme. Así que para tratar de hacer algo útil para la tienda, le dije a mi socio que me trajese unos cuantos routers Wifi y puntos de acceso Wifi que teníamos en la tienda marcados como sospechosos de no funcionar bien.
Llevamos unos meses con muchos problemas con estos periféricos; pero yo creo que el problema está en las redes de las compañías que prestan estos servicios. Además tenemos muchas más incidencia con las cableras ya sean Ono o la televisión local de mi pueblo que también ofrece este servicio.
Las incidencias siempre son iguales, un cliente que tiene un router o un punto de acceso Wifi funcionando bien desde hace meses (en ocasiones años…) nos llama porque no puede entrar a Internet o bien porque de vez en cuando la línea se corta o porque le falla el acceso a algún servicio (Messenger, correo, P2P…) y si se conecta por cable directamente al Router o cablemodem, los problemas desaparecen. En estos casos cambiamos el aparato por otro de otra marca. Y hay ocasiones en que tenemos que cambiar por un tercero, e incluso así tampoco funciona la cosa. Como anécdota, en el caso de la cablera local, le instalamos a los clientes el mismo router inalámbrico que ellos montan, un SMC, y ni por esas. Lo bueno es que si el cliente llama al Sat de la cablera a veces montan hasta cuatro aparatos distintos hasta que consiguen que aquello funcione.
Bueno a lo que iba, teníamos en la tienda media docena de routers Wifi con una pegatina de probar. Mi socio los probó antes en la tienda, con el servicio de Jazztel y funcionaban. La semana pasada los probé yo en mi casa con el servicio de la cablera local… y salvo uno (que solo tuve que actualizarle el firmware…) todos funcionaron a la primera y con todos los servicios.
Y yo me preguntó que tocarán en sus redes, para que un router (además marcas y modelos reconocidos, teníamos 4 Linksys y dos Us Robotics) que lleva funcionando un par de años, de momento se pare… y lo enchufas a otro cablemodem de su red y funciona perfectamente…
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A veces depende del entorno en que estén situados.
Un router wi-fi un buen día sólo funcionaba tirando de cable, y después de probar con otro sin éxito, descubrimos que un vecino había instalado una antena en la habitación contigua (detectábamos mucho ruido en la señal).
Puede que algunos de tus clientes tengan un problema parecido, se puede arreglar cambiando el canal de la red.
Saludos y ánimo 🙂
Esto me parece un desatino, un router es un encaminador, no tiene sentido decir que hacen las operadoras de cable con los router porque es una parte de la red que no controlan. Los router generalmente tienen una boca destinada a la salida a internet donde se pincha el modem cable, y las otras donde se pinchan los equipos, aparte las dos antenitas que suponen n bocas virtuales donde conectan diferentes dispositivos.
Incluso quitando el modem cable es de presuponer que el router debe funcionar conectando la red interna, sean conexiones wifi o ethernet, si la salida a internet no funciona son dos la posibilidades:
– o no hay una ruta correcta a la puerta de enlace (el cable modem).
– o el cable modem no tiene conexión a la red del ISP.
Esto es muy facil de averiguar, simplemente una traza nos dirá donde se paran nuestros paquetes y podremos determinar donde está el problema.
Cuando dices que un router que lleva años funcionando se para, supongo que quieres decir que no conecta a internet, pero hay que determinar si es que no hay red a internet o no hay red a ningun sitio, en este ultimo caso hay que verificar que de equipo a equipo dentro de nuestra red privada tampoco hay conexión (por puertos que se supone que deberían estar disponibles). Yo sé que ONO tiene mi modem cable a su merced pero de mi router Wifi (Linksys WRT54G) hacia dentro los problemas son míos, teniendo eso claro cuando llamas para protestar es para hacerlo con fundamento.
Yo me tiraría más por la opción de fallos en el firmware del dispositivo o similar.
Hace poco sufrí un caso parecido, de un día para otro me quedé sin internet, el router no sincronizaba con la centralita, llamé y me arreglaron el problema, habían cambiado un parámetro de conexión en la central y me lo notificaban en la carta que recibí pasados 4 días… traía un CD con software incluso para cambiar un mísero valor en la configuración del router, y menos mal que no les dije que estaba usando GNYU/Linux.
Por lo que respecta al wifi coincido con los comentarios anteriores, influye mucho de un tiempo a otro la fauna de routers que tengas cerca, ya que todos andan por los mismos canales y quieras que no se entorpecen. Y cuando no es eso es la calidad de hardware/software de algunos routers que no aguantan el modo 54g con el mínimo cifrado WEP. Lo aguantan pero no le pongas mucha carga a la red. Me ha extrañado que los routers defectuosos que testeaste fueran de buenas marcas.
Un saludo!
P.D.: Hablo de aparatos modem+router+APwifi, todo en uno.
Kike: la pega es que por un periférico con el que te ganas 3 o 4 Euros no compensa ir a casa del cliente y probar a ver que sucede. Yo veo cosas muy extrañas siempre con las cableras. El problema no es que falle el Wifi, la red local siempre funciona, el Wifi va bien, el problema es que conectándonos al router Wifi no conseguimos entrar a Internet o no van ciertos servicios. Pero incluso conectácdonos al router por cable sigue sin ir Internet o esos servicios.
Si tenemos un Router funcionando bien más de un año, además con contraseña en la configuración y con clave en el Wifi, cuando el cliente lo trae a la tienda está todo igual que nosotros los montamos… pues la única variable que puede haber cambiado es algo que haya hecho la cablera… además luego le llevas al cliente otro router y los problemas se repiten y al final los de la cablera se pasan allí tres días… pues no sabes que pensar.
De todas maneras en un par de ocasiones en que vimos que el problema era de ellos, no había manera de explicárselo. El problema es que al final lo sencillo es cambiar el aparato y no que ellos arreglen sus problemas en la red.
Pues precisamente creo que las cableras, ONO por lo menos, en configuración cable modem conectado a un router, es la que funciona a la primera y siempre. Aún si me dijeras en los router donde va el ADSL conectado directamente, pues aún te diría.
De todos modos los router que ofertan los isp siempre me dan mala espina, creo que los firmwares están modificados para que puedan entrar y cambiar valores. Yo tenía el cable modem y comprè un Linksys, y no he tenido nunca problemas, el router está como el primer día. Sin embargo mi padre utilizaba el router que le dió ya.com y hasta que conseguimos una configuración estable, tela marinera, y agravado con el tema de que no sabías si eran las credenciales ppOe o si era la configuración de las rutas, o el atenuador ADSL, que a veces ponías uno, luego dos, en fin, un follón.
Creo que las cosas van por donde apunta Kike en su último comentario. Los aparatos que dan las operadoras hacen cosas extrañas sin previo aviso. En cambio los que compramos nosotros, salvo problemas de interferencias con otros, no suelen dar tanto la lata. 🙂
Te dejo este enlace que quizás pueda ser útil, además relacionado con el tema de la entrada. 😉