Es curioso como en España parece que el gasto en TI es de los pocos que todavía sortea los recortes de la crisis. Se gasta menos en TI que antes, pero los recortes parece que no son tan profundos como en otros sectores.
Podríamos pensar que este mantenimiento del gasto en tecnología digital, significaría un aumento de la productividad en las empresas españolas. Pero me parece a mi que no es así. Reconozco que la muestra que manejo es muy pequeña, nosotros tratamos con Pymes y MicroPymes que tenemos cercanas a nosotros. Pero es de lo único que puedo hablar con criterio.
En estos dos últimos años, el aumento del gasto en TI en este tipo de empresas se ha ido de lleno a comprar teléfonos de última generación, tablets y pagar astronómicas facturas de telefonía móvil. Más de uno me comentará, que con ese tipo de gadgets, se está comunicado todo el día, que los trabajadores pueden acceder a Internet desde cualquier sitio, que pueden trabajar a cualquier hora… y que de esta forma mejoramos la productividad. Y todo eso es cierto, pero para determinadas empresas.
Os cuento algún caso. Empresa con cadena de montaje. El 99% de los trabajadores están en la cadena todo el día ensamblando, montando o bien en el almacén preparando pedidos…Además no están en contacto con el cliente final, esto solo lo hace el gerente y un comercial. Pues casi todos tienen un iPhone de la empresa. Por supuesto que en la oficina, donde el contable hace malabarismos para poder pagar los sueldos todos los meses, hay un PC con una pantalla CRT todavía. Eso si, el gerente tiene un Tablet (por supuesto subvencionado por una empresa de telecomunicaciones, que él cree que se lo han regalado). Con lo que gastan en telefonía móvil, podrían cambiar de PC para el contable todos los meses y todavía les sobraría mucho dinero. Se me olvidaba, les pasamos un presupuesto para hacer una página Web y les pareció muy caro, así que siguen sin estar en la red.
Y como ésta casi todas las empresas con las que estamos trabajando. Llegas y el gerente lleva el bolsillo lleno de cacharros digitales que apenas sabe usar. Pero sin embargo en la base del negocio, no gasta nada. Por supuesto no les hables de software legal o de software libre. Su primo le ha bajado el SuperConta y GranFactu del eMule y no necesitan más. Y si les pasas un presupuesto de una Web, eso les parece siempre supercaro. Y no les hables de un proyecto de comercio electrónico, entonces te mirarán con una cara…
Así que por lo menos en las Pymes que conozco, el aumento de gasto en TI se va en pagar facturas de telefonía. Esto además es algo que fomentan los comerciales de teléfonos. Mi amigo el comercia me lo explica. Una empresa con 10 o 12 líneas, con un consumo bueno por línea, le van regalando teléfonos de gama alta subvencionados (aunque el cliente no los pida). De esta forma tienen a la empresa atada casi de por vida. Además con los nuevos teléfonos, el consumo sube y mejor para la compañía de teléfonos.
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Es la mentalidad cateta del 95% de la pyme española que acaban de descubrir internet en el móvil y cada dos por tres están enseñándote vídeos de youtube ‘mira, mira como mola, desde aquí me conecto al youtube y puedo ver cualquier video…’ y ponen cada de haber descubierto la luna. Luego, como dices, las facturitas van que vuelan.
Yo creo en serio que este ritmo es insostenible, la gente no repara nada ni hay voluntad por reparar, generamos basura cada año más y más rápido, todos queremos lo último, lo mejor, lo más novedoso aunque vayamos a hacer lo mismo que con en nokia 3110.
Yo trabajo en una multinacional que tiene una división de hardware muy grande, podría pedir cambio de equipo cada año pero el portátil que tengo va para 4 años (mi vida en la empresa) y el móvil tiene 3 años largos, pero es que yo solo abro consolas (8-10), el navegador, el correo, una excel de seguimiento (en mi proyecto actual todavía no han descubierto la gestión de incidencias) y de cuando en cuando algunas excel más (que aquí son como el Dios de la documentación, en pleno siglo XXI), notepad++. Mi equipo va bien, si tuviera tiempo de limpiarlo iría mejor, pero no puedo arriesgarme a reinstalar. Simplemente es una herramienta que cumple su función, hoy por hoy antes pediría a mi jefe un SSD que un portátil nuevo, pero sé que me diría ‘para que, te mando un PC nuevo, si quieres miramos de que vaya con SSD’, y no quiero eso, quiero aprovechar al máximo mi herramienta actual, joer :-D, que ya sobran trastos en los vertederos.
El problema a veces en las grandes empresas es el café para todos. Me explico, la secretaria del jefe que solo abre el Outlook cambia de PC a la vez que el desarrollador (o mejor antes) que necesita un PC potente. No son capaces de entender que hay puestos de trabajo donde con un equipo de hace 10 años se puede trabajar bien y otros que necesitan cambiar de equipo cada año.
Ah, y para el contable hay un truco infalible, que se coja una baja de tres meses por cansancio ocular y dolor de cervicales y verás como le ponen un puesto de trabajo como dios manda.
jajjajajajaja parece q tu no vives aki… si el contable se coje una baja de 3 meses cuando vuelva tiene a un becario haciendo lo mismo q el por menos dinero Spain is diferent
Mentalidad típica del “empresuario” aspañó, que las telecos han captado perfectamente: nada de gastos gordos “de golpe”, se le regala el equipo (móvil) y ya se le irá cobrando poco a poco… como si fuera una compra a plazos, vamos.
Otras empresas están espabilando también y ofrecen servicios en plan “renting” o con fórmulas para que computen como gasto corriente para que sea más favorable fiscalmente, y por ahí están consiguiendo meterse en la anticuada y cerruna mentalidad cañí… ahora mismo se me ocurren un par de ejemplos:
– Servicios de impresión: te estudian tu volumen mensual y te meten los equipos que estimen adecuados. Te cobran un tanto mensual en función de lo que imprimas y en ese precio está incluido tanto el renting de las máquinas (que van renovando cada x tiempo) como su mantenimiento y consumibles.
– Servicios de escaneo/gestión documental: lo mismo para digitalizar documentación, sólo que tienen varios tramos según el servicio que quieras (sólo escaneo, OCR, alimentación por parte de presonal externo en BBDD, etc.) con el mismo sistema: te aportan los equipos y te cobran mensualmente por páginas escaneadas.
Para el tema de la web pienso que los tiros deberían ir por ahí: en vez de cobrarles de golpe, se les pasa factura mensual donde vaya todo incluido (diseño web, servidor, dominio, etc.), y en todo caso se le da a escoger distintos tramos en función de la complejidad y/o servicios que quieran incluidos, con posibilidad de “upgrading”.
Este sistema tiene la ventaja de ser más seguro para el vendedor, puesto que como los clientes no tienen la propiedad de los equipos/servidor de la web en cuanto un mes dejen de pagar puedes dejarlos en pelotas (literalmente), así que no les conviene ser “morosos”…
Un saludo
Tienes toda la razón, pero hay casos que son de traca. Un cliente que nos pide presupuesto para cambiar la orientación de su negocio y empezar a captar clientes por Web. No es un cliente que venda artículos, y es un sector que tiene muy poca presencia en la red. Le hacemos el presupuesto como tu dices, es decir tanto al mes. Nos dice que le parece caro. Pues se lo cobramos de golpe, tampoco le gusta. Eso fue hace tres meses.
Lo genial, es que el otro día veo un par de banners de publicidad (por cierto con imagen corporativa de esa que no baja de 5 o 6.000 euros) y no puedo evitar hacer click para ver que había montado. Y resulta que la web estaba vacía, no había nada. O sea que estaba pagando por publicidad que apuntaba a un sitio muerto. Que ni ponía página en construcción.
Me repatea la costumbre (no lo digo por ti, que sólo estás contando la historia) de identificar gasto en aparatos con I+D. Incluso el término más modesto de TIC creo que es engañoso, como ilustra esta historia. El gasto telefónico no tiene por qué considerarse “tecnología” y es absurdo llamar I+D a comprar un ordenador.
Lo digo en ambos sentidos. No sólo un ordenador puede usarse como una versión moderna de la máquina de escribir o el cuaderno. También se puede hacer I+D que no signifique hacer nada con ordenadores, sino simplemente estudiar los procesos de la empresa y mejorarlos.
La situación que tengo en la cabeza es cuando deciden crear un sistema que básicamente está haciendo con ordenadores el mismo proceso que ya funcionaba mal en papel.
Acabas de exponer otra de las lacras del “empresauriado” hispanistaní, estimado Nico… una de las principales causas de que fracasen muchas veces los intentos de modernizar las PYMEs es precisamente lo que comentas, la manía de intentar exportar las “malas prácticas” adquiridas en la era del papel a los ordenadores… y la mayoría de las quejas vienen por ahí: “vaya mierda sistema que no puedo hacer X como antes” “siempre lo he hecho así y no ha pasao ná y ahora no puedo”, etc etc que muchas veces acaban agotando la paciencia del director de turno que “no quiere follones” ni que se le mosquee el personal, que encima aunque se dé cuenta que es su culpa por ineptos o malacostumbrados no quiere “tocarlos” ni “molestarlos” porque suelen ser familiares cercanos o amigos de familiares cercanos… y prefieren tirar el dinero y echar todo el esfuerzo por la borda antes que cambiar metodologías, malas costumbres, reciclar al personal o directamente echar a los incompetentes que antes pasaban más desapercibidos cuando se echaba la culpa de los problemas al “papeleo” y su lentitud/problemas asociados…
Luego dicen que si no somos competitivos en el extranjero y tal…
Tienes razón, tanta que yo he dicho gasto TI, no I+D, ya nos faltaba que comprarse un tablet, fuese deducible como I+D.
Sobre los procesos, estoy harto del tema. De hecho casi no tocamos software por eso mismo. Yo digo que si no se adaptan primero los procesos, no podemos meter novedades digitales en la gestión empresarial.
Lo cierto es que realmente no es que las empresas españolas no hayan recortado presupuesto del departamento TI, más bien a mi parecer es que nunca invirtieron (al menos en hacer las cosas bien), conozco algunas pymes y lo cierto es que era un desastre, 8 terminales y no disponían de red alguna por lo que ni había centralización, contabilidad desastrosa, algunas cosas figuraban en papel y las que no en el pc (esfuerzos inútiles ya que no centralizas cosas, otras tienes que pasarlas, otras las duplicas…..) y bueno ya hablar de un sistema redundante de datos o como mínimo tener un backup nada de nada, si algo falla seguro que hay una copia de la semana pasada en algún pendrive o pc……. lamentable
En este puto pais, perdon por la expresion pero es asi, si no eres telefonica o garrafon u horrange, te comes los putos mocos, todos te regatean y todo les parece caro, ¿un servidor? huy muy caro, ¿una web?¿precio mas de 2 cifras? quita, quita que hay crisis, ¿mantenimiento informatico? No me hace falta, ya os llamare cuando algo se rompa, etc etc, los empresaurios te miran al dedillo cualquier presupuesto que les des y siempre les parece caro y/o innecesario, no los culpo pues es culpa nuestra y de los miles de informaticos inconscientes que de tanto rebajarse y poner el culo han acostumbrado a la gente que buscando y regateando siempre encontraran a un tonto que lo haga mas barato.
Pero estos problemas no los tienes si eres telefonica, a un cliente que les llevabamos el mantenimiento (tuvo que cerrar) nos enteramos por casualidad que los listos de telefonica le habian metido antivirus y mantenimiento informatico y todas las tonterias que se les ocurrieron y el hombre estuvo pagando 2 mantenimientos y 2 antivirus durante casi 2 años, les llegaban facturas de telefono mensuales de casi 500€, pero fijate, que a telefonica no se quejaban, pero a nosotros todo el dia con pegas.
Que asco de pais.
Los de Telefónica eran esos de las pegatinas. Nosotros llevábamos un par de empresas que llamaron para quejarse de las tarifas y les regalaron el mantenimiento informático. Toma ya. Fueron y loes pusieron unas pegatinas preciosas en los PCs, monitores, impresoras… El primer PC que cascó, llamaron a Telefónica. Enviaron a la subcontrata de la subcontrata, que formateo el disco y reinstalo. Claro, le cepillaron al cliente los datos, configuraciones… no los volvieron a llamar…
Jojo, hablando de pegatinas de telefonica, a un conocido mas bruto que un arao que puso una empresa de delineacion, al hijo, gran persona pero demasiado musculada xD, le montamos un PC de lo mas resulton para diseño grafico, 1500€ hace poco mas de 2 años en una magnifica lianli de aluminio de las de 200€, el chaval la cuidaba y mimaba que la caja 2 años despues daba gloria verla, limpia, sin polvo, como recien sacada de la caja.
Pues mientras este hombre estaba fuera, vino un “inteligente” subcontratado de telefonica y le planto una de esas bonitas pegatinas en su lianli amada…
resumiendo, despues de varias llamadas, gritos y amenazas a los 2 dias tenia a un “inteligente” (no sabemos si el mismo que le puso la pegatina) acojonado quitandola bajo la amenaza de que como rayase la caja en el intento o quedase alguna señal iba a pagar una caja nueva y la mano de obra del montaje de su bolsillo.
Con lo preciosas que son las LianLi de aluminio…
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