Que cuesta una hora mía (II)

Iba a contestar en el comentario, pero como se me hacía un poco largo, pues lo pongo como un nuevo comentario.

En los comentarios de la entrada original, hay tres ideas claras:

• Cobramos barato
• Lo que vale no es el tiempo en sí, sino lo que hemos invertido para saber
• Hay un grave problema de intrusismo en este negocio

Realmente los tres puntos se relacionan muy bien. A los que me decís que cobro las horas baratas solo os puedo decir que mi competencia cobra menos e incluso le gusta no cobrar. Lo he dicho muchas veces, no es tanto un problema de intrusismo, sino de felicidad de la gente. Hay mucha gente que no dejaría que su sobrino les tocase la dirección del coche, pero le dan su PC sin problemas para que se lo repare, amplie, mejore… De hecho mis mejores clientes  de reparaciones suelen ser clientes que saben bastante, saben de verdad lo que cuesta afinar una máquina y prefieren pagar antes que dedicarle ellos ese tiempo.

Por otra parte con ese aura de que la informática es fácil… pues luego cuesta convencer a la gente de que no es así, de que hay cosas que son complicadas de hacer y que lleva bastante tiempo dominarlas… es decir muchas veces no se puede medir por el tiempo real que estamos delante de la máquina sino por saber o no qué tornillo apretar.

La verdad es que la solución al problema es difícil, nosotros ahora con el nuevo año vamos a cambiar las tarifas y me estoy inclinando más por ir hacía un modelo de cobrar siempre un mínimo (no importa cual sea el problema) y luego precios tarifados según intervención, no según tiempo delante de la máquina… lo que no me gusta es que sale una tarifa muy prolija y muy grande… a lo mejor una mezcla de los dos sistemas.