Siguiendo la reflexión de la entrada anterior, uno de los motivos por los que al final nos cuesta más vender productos que no sean PCs, es que los grandes fabricantes han decidido vender solo por canal de grandes superficies. Todas las cámaras de fotos de gama baja, están en ese canal a unos precios que no hay forma de competir; no hay forma de competir, no por no poder ofrecer ese precio, sino que por ese precio no podemos ofrecer un servicio mínimamente digno. Nosotros cuando vendíamos una cámara, nos gustaba ponerla en marcha en la tienda, comprobarla y darle algunas explicaciones al cliente sobre su manejo… con márgenes tan bajos que nos dejan ahora no hay forma de conseguirlo.
Así que en teoría, nos quedaría la gama alta para poder hacer algo… en teoría, porque luego miras por algunas tiendas de Internet y el precio de la cámara de venta al público es más barato que el que nos ofrecen a nosotros los fabricantes…
Y cuando tienes clientes que confían en tí, que saben que a lo mejor van a pagar algo más, pero a cambio también van a recibir más… pues viene el fabricante y te dice que tu no eres un canal profesional y no puedes vender ese producto. Eso nos ha hecho Canon. Tengo un par de clientes que me habían preguntado por una Eos 5D, e incluso uno de ellos estaba decidido a regalársela estas Navidades; me he pasado tres días buscando el precio en las tarifas que tengo de proveedores que traen a Canon, al final los he llamado y me han dicho que es un producto para el canal profesional solo… y digo yo, no soy yo un canal, no soy yo profesional, acaso los tenderos no podemos vender cámara Canon… no entiendo nada a veces de este negocio.
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La verdad, viendo ( y sufriendo) estas cosas, se me cae el alma a los pies; y a los fabricantes y a quienes permiten que esto ocurra, se les debería caer la cara de vergüenza.
Eso suena a convenios con las grandes superficies, que no sé hasta que punto pueden ser legales. Lo que sí se es que son inmorales.
Habia entendido “Para el canon, somos amateur” 🙂
Bromas aparte el tema es muy serio, y tiene que ver con la “segmentación de una marca” : una marca ofrece distintos productos por distintos canales dependiendo del target al que va dirigido.
Sin embargo, como bien dices, cada vez les cuesta mas hacerlo con la globalización: seguro que pedes conseguir esas camaras del importador portugues, el distribuidor para checoslovaquia, etc…
Lo malo es que si una gran tienda en internet te vende una camara para su venta en alemania, no pasa nada. Ahora bien, que no se le ocurra al tendero de la esquina venderte una camara con el manual en portugues….problemas de garantias, etc etc.
No es nada nuevo, la mayoria de las marcas prefieren el volumen de las grandes superficies al soporte del canal. Y si solo fuera con las camaras de foto, de escandalo, pero el problema real viene con los monitores, con los pcs, y sobre todo con las impresoras que las sacan muchas veces por debajo del precio de costo del canal. Para colmo el cliente que compra en una gran superficie coge su impresora, se la lleva y la instala, si te la compra a ti, quiere que se la lleves y se la instales….
Eula, bubytin y Saggi: yo no veo mal el tema de la segmentación, pero de lo que me quejo es de que a mí no se me considere “profesional” si llevo ocho años vendiendo cámaras digitales, y si mi cliente tiene claro lo que desea y me lo quiere comprar a mí, no se lo pueda ofrecer… Es decir ya de antemano he renunciado a las gamas bajas, pero es que llego a la gama alta y me dicen que no soy profesional… diablos qué es un profesional…
Pues perdona, tendero, pero yo si veo mal el tema de como segmentan estos tipos. Ya hace un par de años que deje por completo el tema de consumo, ahora solo me dedico a soporte y desarrollos a empresas, pero estos “mamoneos” (con perdon) los he sufrido en mis carnes en mas de una ocasion, y es muy mosqueante, que “te cases” con una marca despues de analizar muchas (costes, soporte tecnico, fiabilidad…etc) y cada dos por tres te este haciendo la propia marca competencia desleal a traves de las grandes superficies. Yo he llegado a llamar en su propia cara sinverguenza, chorizo y algun epiteto mas al Sr. Director General de Lexmark en España, cuando sacaron el rollo de los puntos de venta autorizados de Lexmark y el tio juraba y perjuraba en la primera reunion que se hizo “a Lexmark nunca, repito, nunca, la vereis en los lineales del pryca”…a los seis meses me costaba mas barato comprarlas en el Pryca que en el mayorista “autorizado”. Como te imaginaras en la siguiente reunion, como que me desahogue en poco con el probre hombre, que no sabia ni donde meterse.
Esto es asi, el mundo de la distribucion informatica es una cochambre. Los fabricantes no tienen palabra ninguna y si te ofrecen algo (que siempre sera inferior a las superficies o a las cadenas (que esa es otra)) solo lo hacen para que le abras el mercado o para implantarse en nicho de mercado que no compra en superficies, o cosas por el estilo… pero en el preciso instante que logra su objetivo…. a hacer puñetas…ya sean ratones o laser color o tft, da igual, en el pryca te sale mas barato.
Respecto a que es un profesional, pues afortunadamente para ti y para mi, ninguno de los dos lo somos. Echale un vistazo a los “profesionales” de superficies y veras que no cuadramos en el perfil. Su segmentacion es muy facil, gama baja..carrefour, beep, etc…gama alta…Hipercor, el corte ingles..
Saludos y paciencia, colega.
[…] Nosotros ya hemos sufrido este tipo de problemas, concretamente con Canon, con Sony nos ha pasado poder vender el cuerpo de una cámara reflex de fotos, pero no poder vender objetivos. Así que al final te asfixian, por un lado la gama baja no la puedes vender, porque no puedes tener cámaras en la tienda para enseñar, y la gama media y alta que es donde el asesoramiento, el conocimiento del producto, pueden inclinar la balanza a nuestro favor, pues no te dejan venderla directamente. […]