El otro día nos traen un PC a la tienda para reparar. Era un equipo bastante moderno, de gama media-alta con Windows 7 Home Premium legal. El equipo tenía un uso doméstico y una antigüedad de medio año. El cliente nos indica que el PC cuando arrancaba iba bien, pero llegaba un momento donde cuando ya empezaba a verse el Windows, se quedaba la pantalla negra y no pasaba de ahí.
Revisamos el hardware y no vimos nada extraño. Arrancado con un LiveCd de Linux todo iba bien. Así que al final decidimos reinstalar Windows 7. Después de reinstalar el sistema operativo todo funcionaba perfectamente. Así que procedimos a volcar la copia de seguridad que habíamos hecho. Terminamos la copia de seguridad y antes de dejarlo como terminado el PC, decidimos reiniciarlo. Y aparece el mismo error, Windows parecía arrancar bien, pero en el momento de finalizar la carga del escritorio, pantalla negra, ningún mensaje y bloqueo del equipo.
Pasamos dos antivirus sobre los datos, ningún positivo, probamos con antimalware, lo mismo, no había nada raro en la información que el cliente tenía. Por cierto, era lo típico: algo de música, varios vídeos y fotos domésticas, los trabajos del Instituto del hijo, unas recetas de cocina de la madre…
Entonces le preguntamos al cliente a partir de que momento le apareció el error, para ver si nos daba alguna pista. Nos dice que no recordaba nada especial con el PC antes de aparecer la avería.
Vuelta a formatear y todo funciona perfectamente. Y entonces decidimos ir devolviendo los datos al PC por trozos. Y entonces vimos donde estaba el error. Tenía en el escritorio varios vídeos que le había pasado un amigo con el móvil. Cuando arrancaba Windows, trataba de mostrar en el icono del vídeo una miniatura del contenido del vídeo. Pero el fichero del vídeo estaba corrupto y bloqueaba esa función de Windows, de tal manera que se quedaba todo el sistema frito. Quitamos los dos vídeos y desapareció el problema.
Pero mira que nos dio guerra hasta que vimos lo que estaba pasando.
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A mí me ha pasado este mismo tema con las miniaturas de los vídeos, pero con XP y sin llegar a bloquear el equipo.
Simplemente reiniciaba/bloqueaba el explorador de carpetas.
Por eso mismo, cada vez que reinstalo, una de las primeras opciones que elimino es las miniaturas con “regsvr32 /u shmedia.dll”.
No sé si servirá para Windows 7 o habrá un comando equivalente.
Uf, ¿y este es el sistema operativo que se supone que había superado los problemas de seguridad/estabilidad de XP? ¿Uno que deja de arrancar cuando falla la creación de la miniatura de un vídeo?
Que $DEITY nos coja confesados…
Completamente y absolutamente de acuerdo…
Esta semana me ha pasado lo mismo, exactamente, con un ubuntu 10.10, pero en vez de con un video con una imagen png.
Via gráfica para quitar miniaturas:
Opciones de carpeta -> ver-> Mostrar siempre iconos, nunca vistas en miniatura
Pues vaya metida del windows 7, me parece penoso
Hay que ver, eso con Snow Leopard de Mac, no pasa….
Pues vaya birria de Windows 7.
Y luego me preguntan por que me pasé a Linux.
Seguramente en MS ni siquiera se han planteado la posibilidad de que eso puede pasar, lo que no tengo claro es si hay que ponerlos a parir de mala manera o de si hay que dejarlo como una curiosidad
Si ni siquiera se lo han planteado entonces el error es infinitamente mas grave…
A ver, no es que MS no pudiera pensar que un video en el escritorio, corrupto, bloqueando la función de visualización de miniaturas etc…
El problema es que nada SIMILAR debería suceder: no es de recibo que en 2010 un programa cualquiera del sistema (y la creación de miniaturas ES un programa cualquiera, por más que sea del propio sistema) bloquee todo el sistema. Con W95 bastaba quitar un CD, vale, pero 15 años despues, es como si un coche no arranca porque se le ha fundido uno de los intermitentes…
Y si, sigo usando Windows… (me lo tengo que mirar)
Por cosas como esta es mejor tener un escritorio estilo Zen, sin ningún archivo y los mínimos accesos directos.
Y en este caso Tendero ¿cómo cobras, por horas o por trabajo realizado?
Normalmente tenemos tres o cuatro precios básicos para averías como ésta. Si ya vemos que la cosa puede irse de las manos en horas avisamos antes al cliente. En este caso cobramos una reinstalación de sistema + copia de seguridad
Joder vaya historia come-tiempo
Reírse de Windows esta bien, pero en este caso poco aporta porque el SO es del cliente y in mecánico no puede decir que no repara Ford porque tienen problemas con la trocola.
En nuestro caso no habríamos dado con el origen por que, excepto excepciones, los datos los metemos en la partición de datos dentro de una carpeta a la que ponemos in acceso directo en el escritorio.
Supongo que a lo mejor les fallaba cuando intentarán entrar a esa carpeta viendo miniaturas
De todas formas Lo raro es que a veces le funcionaba al.cliente con aparentemente las mismas condiciones
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Hola, me parece muy interesante el software que permite recuperar solo los datos del usuario sin recuperar el sistema operativo.
Recupera tambien los programas instalados (los que no tienen que ver con la instalacion de windows) o solo recupera datos como por ejemplo el contenido de Mis Documentos etc.
Por cierto, como se llama el programa.
Gracias de antemano y un saludo.