Buscando el equilibrio

Estas últimas semanas hemos tenido problemas con el correo electrónico en la tienda. Y como siempre, parece que se juntan las incidencias. Pero al final los dos problemas que he tenido han sido muy parecidos.

Por un lado tuve una serie de correos de clientes enviados a mi cuenta, que no me llegaban. Y por otro lado la cuenta que usamos en la tienda para comunicarnos con los proveedores, de momento dejó de recibir mensajes. Lo curioso es que al final, ambos problemas (proveedores diferentes, entornos distintos) tenían una raíz común: los filtros antispam.

Estuve jugando con las reglas de spam en el Gmail y me pase un poco. Así que empezó a marcarme como Spam, mensajes que eran buenos. Menos mal que me di cuenta y ya está solucionado.

Y con el correo de la tienda, lo mismo. Solo que aquí fue el proveedor del hosting, el que introdujo un nuevo sistema antispam. Y su nuevo sistema decidió considerar que todo el correo de nuestra cuenta era Spam y lo bloqueaba antes de que nos llegase. Tuvimos que pedirle que quitase el filtro. Luego pasamos un rato con el Thunderbird, para ajustar sus filtros, y ahora parece que todo ha vuelto a la normalidad.

Pero al final hay que buscar el equilibrio entre el correo que bloqueamos por spam y el que realmente nos entra y es difícil hacerlo.