Hace una semana llegó una clienta a la tienda que decía que el portátil no le funcionaba, que no podía entrar a Internet, que si podíamos ir a su casa a arreglarle el problema. Mi socio le dijo que si íbamos a domicilio le cobraríamos más, que si se trataba de un portátil no le costaba nada traerlo a la tienda y se lo mirábamos; nos dijo que daba igual que prefería pagar. Nos pasamos dos veces, pero no había manera de coincidir con ella.
Ayer apareció por la tienda y nos dejó el portátil. Lo encendemos y entraba a la red Wifi de la tienda sin ningún problema, así que la llamamos, se ha pasado esta mañana le abrimos el Explorer y le mostramos como nos conectamos a Internet.
– Ah, pero eso es Internet, Internet no es el Messenger???
– Bueno, espera que lo cargamos (pulsamos en el icono y el Messenger se abre, nos solicita la contraseña)
– Puedes teclear la contraseña
– Enseguida (la clienta pone la contraseña y aparece error de contraseña)
– Ves, no va el Internet…
– Pruebas a poner otra vez la contraseña
– Si, (la clienta vuelve a poner la contraseña, y así hasta cinco veces…)
– Ves, no va el Internet, está estropeado el portátil.
– Perdona, te dice que la contraseña está equivocada, seguro que te acuerdas…
– Será la puta de ***** que me habrá robado la contraseña… si te digo quién es, me ayudas a recuperarla.
Aquí ya empezamos a tener que aguantarnos la risa, le explicamos que se podía crear un nuevo usuario, al final lo hacemos y el Messenger se conecta sin problemas. Al final todavía nos sorprende la clienta, nos dice que se ha comprado una impresora multifunción, pero que no sabe instalarla que nos pasemos por su casa. Nos dice el modelo de la multufunción es bastante reciente, mi socio le pregunta que dondé la ha comprado, nos responde que en una gran superficie de la capital, que como allí trabaja una chica del pueblo, por eso se compró allí el portátil y la impresora después. Aquí mi socio pasa de la risa al cabreo, al final le sube el precio de la tarifa de instalación y queda en ir otro día a instalársela. Lo bueno es que la historia de la vecina del pueblo que trabaja en esta gran superficie ya nos han contado otros clientes, así que me imagino que tendrá cola en su casa de gente que quiere configurar sus periféricos.
Así que ya sabéis, si se os olvida la contraseña del Messenger o te la roban, la culpa es del portátil, llévalo a la tienda y que te vuelvan a configurar el Internet…
7 Comentarios
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jajajaja, que fiera la mujer. Joder, así soy yo tambien del SAT. Por lo menos os sacasteis unos euros por crear una cuenta de messenger, LOL
Creo que este post merece que vuelva a contar la historia que conté en un post que se borró y me pediste que volviera a escribir (no lo hice porque no recordaba donde lo escribÃ).
En mi caso, atendiendo yo al teléfono del SAT de la empresa donde trabajo, llamó un señor porque se le habÃa bloqueado el portátil y no podÃa apagarlo. Paso más o menos la transcripción de la conversación que tuve con él:
-Yo: Deje pulsado el botón de encendido del portátil y se apagará solo.
-Ã?l: Lo estoy pulsando y nada, no se apaga (a saber como lo harÃa).
-Yo: (Plan B) Bien, entonces desconecte el transformador del portátil y la baterÃa para que se apague.
-Ã?l: El transformador ya está quitado. La baterÃa como la saco?
-Yo (después de confirmar el modelo): Tiene que quitar una tapa que tiene en el lado izquierdo, y después tirar del cordón negro que verá.
-�l: Ya la he quitado, pero el portátil sigue encendido!
-Yo: ¿¿¿Como??? ¿Ha quitado usted el transformador y la baterÃa y sigue encendido?
En este momento, y al decir esas palabras en alto, todos mis compañeros se giraron hacia mà mirándome con cara entre sorpresa y risa (la misma que tenÃa yo).
Bueno, pues después de un rato más al teléfono tratando de averiguar lo ocurrido, comprendà que el cliente, en vez de la baterÃa, habÃa arrancado de cuajo la disquetera tirando del botón de sacar el disquete (también de color negro), que estaba justo enfrente, en el lado derecho del portátil.
Por cierto, le recogà el portátil y se lo cubrimos en garantÃa. Solo por la anécdota tan buena que nos dio, ya merecÃa la pena 🙂
Por cierto, también tengo algunas anécdotas sobre dueños de tiendas, que venden ordenadores como podrÃan vender melones o chorizos de Cantimpalo. No lo digo por tÃ, que conste. Ã?jala todos estuviesen tan informados como tú. SerÃa todo mucho más fácil.
Hay de todo por ahÃ…
Pues ya hace falta ser machote para sacar una disquetera tirando del botoncico… 😀
Del estilo de esta clienta es un caso que le ocurrió a un amigo que tuvo una tienda de informática durante cinco años. Al pedirle a un cliente que se asegurara que tenía una copia de los programas y documentos importantes antes de hacer un formateo y nueva instalación de sistema operativo, el “fiera” le llevó simplemente un disquete: en él había grabado todos los accesos directos que tenía en su escritorio.
jeje, eso de los accesos directos me recuerda la bronca que me llevé de un cliente una vez, resulta que quería formatear el equipo pero salvando “Mis Documentos”.
Salvamos mis documentos, formateamos y el cliente se lo llevó. Al de unas horas vino el tío hecho una furia porque no le habíamos salvado la carpeta de “mis documentos” que él quería, él se había hecho una carpeta dentro de “archivos de programa” con ése nombre.
SAT, historias para no dormir
Extraido de ¿Pero Internet no es el Messenger?:
Comentario nº 9:
Ratón dijo:
jeje, eso de los accesos directos me recuerda la bronca que me llevé de un cliente una vez, resulta que querÃa formatear el equipo pero salvando â??Mis Docu…
Hombre, lo más habitual es que internet sea la “e” esa azul del escritorio, ¿no? xDDDDDDDDDDD
El otro día un cliente nos envió junto con su ordenador, una lista de, no solo las carpetas que quería que le salvásemos antes de formatear, sino además una lista de programas. Evidentemente le dijimos que no, porque se pensaba que con salvar la carpeta “Office” y copiarla en su nueva instalación, estaba todo solucionado y funcionando como antes. Además ninguno de ellos era legal.
Cada día una historia…