No sab?a yo ahora que en los cursos de capacitaci?n pedag?gica (CAP) hubiese una asignatura sobre el montaje y reparaci?n de ordenadores. O que en la carrera de qu?mica o f?sica hubiese una asignatura de reparaci?n de PCs.
El otro d?a un cliente se llev? una grabadora de DVDs para instalar en un PC que nos hab?a comprado hac?a 3 a?os. Le ofrecimos instal?rsela nosotros, pero dijo que lo hac?a ?l. Es un chaval de 16 a?os, as? que sin problemas. Ayer viene la madre, y nos dice que el ordenador no funciona bien, que parece que tenga un error la grabadora o bien que necesita una ampliaci?n de memoria, que su hijo lleva dos d?as pele?ndose con el ordenador y no le saca punta. Nos comenta que su hijo le ha preguntado al profesor de inform?tica del Instituto y ?ste le ha dicho que la grabadora consume muchos recursos de memoria, as? que necesita ampliar la memoria o bien comprar otra grabadora que no consuma tantos recursos. Total que le decimos que la grabadora per se no consume memoria Ram, que lo que gasta memoria son los programas que su hijo haya podido instalar para gestionar la grabadora y que nos diga qu? programas ha instalado; como la madre no lo sabe tiene que llamar por tel?fono al hijo (que claro como estaba dos d?as pele?ndose con el PC, estaba muy cansado para venir a la tienda a preguntar) y ?ste nos dice que ha instalado el Nero Express que ven?a con la grabadora y nada m?s y que por si acaso tambi?n ha desconectado el lector de DVD y la grabadora de CDs original del PC para no consumir tanta Ram, pero ni as? ha conseguido mejorar el funcionamiento del PC. La madre sigue insistiendo en ampliar la memoria Ram, cuando mi socio le pregunta que qu? sabe el profesor de inform?tica si ?ste monta muchos PCs a la semana nos dice que ya que tiene carrera algo sabr? (la madre del cliente ignora que mi socio es graduado en Sociolog?a, vamos que tambi?n tiene carrera…) al final le decimos que lo traiga a la tienda y se lo miraremos.
Una vez tenemos el PC en la tienda, revisamos las conexiones, volvemos a conectar la grabadora de CDs y el lector de DVDs y reiniciamos… y el PC funciona bien. Revisamos si tiene virus y no aparece nada, no hay muchos programas cargados residentes y el comportamiento del ordenador es normal, bueno es normal para un K7 a 1.800 con 512 megas de Ram y un disco duro de 80 gigas.
Nos llama el cliente y le decimos que no vemos nada raro, que lo ?nico que ten?a mal configurado el lector de DVD (lo ten?a como maestro en el mismo cable que la grabadora) pero que eso provocar?a un error en el arranque, no que fuese lento el PC. Pero sigue insistiendo en lo de la memoria RAM. Como mi socio es muy cabez?n le dice que si trae al profesor de Inform?tica (que resulta que no estudi? inform?tica) y nos explica lo del consumo de recursos Ram de la grabadora… pero al final decidimos hacer caso al frontispicio de nuestra p?gina; ponemos otro chip de 512 megas de Ram y ya est?.
Hoy ha venido el cliente a recoger el PC y no sab?a si felicitarlo o no, mira que usar a su profesor como fuente de autoridad para conseguir que su madre se gastara los 45 Euros que costaba la ampliaci?n de RAM… (al final dudo incluso que el profesor de inform?tica sepa algo de este PC)
Y por cierto tengo que recordarle a mi socio que si no le hace caso a los clientes nunca nos haremos ricos de verdad… porque si desde el principio le amplia la memoria Ram al cliente problema solucionado, pero a veces somos muy cabezotas.
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Acabo de descubrir el blog, y me parece fant?stico encontrar la opini?n de gente comprometida… del otro lado del mostrador 😉
Lo de los profesores de inform?tica… en fin, los cuatro que hay con conocimientos y vocaci?n, tienen la asignatura devaluada del todo, y los que “les toca” dar inform?tica… en fin, alguno deber?a ser menos arriesgado.
Sin tener carrera, puedo decir que un ciclo superior de FP (que contando la formaci?n te?rica y pr?ctica no est? muy lejos de una carrera t?cnica) al menos yo puedo hablar de un m?dulo de “Arquitectura de equipos y sistemas inform?ticos”. Cosas por el estilo se imparten tambi?n en otros ciclos de FP, seguramente tambi?n en alguno medio.
En ella, se pasa al menos 2 o 3 meses d?ndole duro con los conocimientos te?ricos, cada d?a batallando con unos cuantos componentes distintos y montando y desmontando un sinf?n de componentes, probando distintos S.O., etc. Que si una tarjeta SCSI por aqu?, otra gr?fica AGP que funciona a un voltaje en uno pero no al voltaje del otro por all?, una placa con chipset VIA que no se lleva con tal o cual componente, etc.
Por parejas o individualmente, uno desmonta correctamente un ordenador de cabo a rabo, y posteriormente monta otro completamente diferente desmontado por otro compa?ero. Y que funcione 😉
Luego examen de conocimentos te?ricos, examen de conocimientos pr?cticos sobre el papel, incluyendo “diagnosticar” aver?as a la primera dados unos cuantos “s?ntomas” sin tener nada demasiado obvio en com?n, y prueba pr?ctica donde la aver?a hay que detectarla y solucionarla en un pc.
Todo esto en un laboratorio todo lleno de cacharros y con gente que tenga la suficiente vocaci?n en el tema (no todo el mundo, obviamente) y… no s?, pero no veo punto de comparaci?n con lo que se pueda dar en un CAP o algo que est? de relleno en alguna titulaci?n que no venga a cuento.
Yo sufro el caso contrario. Soy inform?tica de carrera y la gente se empe?a en que les diagnostique que les pase a sus ordenadores. Hasta cierto punto me defiendo, sobre todo a nivel software. Cosas del sistema operativo, virus, etc. No porque me lo hayan ense?ado, sino porque yo ya me he peleado antes con ello a base de cargarme mi pc 100 veces.
Pero cuando se les ha cascado en el pc algo m?s grave no logro hacerles entender que yo no soy un t?cnico capaz de arreglar sus ordenadores, que a mi me ense?aron a construir software y no a arreglar ordenadores y que tienen que acudir a un profesional en la materia.
Y es muy cruel cuando les dices que no sabes arreglarles el ordenador y te dicen “entonces tu que narices has aprendido en la carrera” o “vaya inform?tico de mierda”.
Pekadito , que gran reflexion!! tienes toda la razon, yo estoy cursando la ingenieria actualmente (tengo un Grado superior cursado) y parece que la gente cree que en clases de informatica estas arreglando equipos o algo asi, les comentas algo de matematicas, algrebra y te responden a ver que cojones (con perdon) tiene que ver eso con la informatica……
En fin, es lo que hay…
Para Errante: tienes raz?n en lo de la practicidad de la Formaci?n Profesional, de todas maneras mi comentario no era para criticar a los profesores de inform?tica, ya que yo creo que el cliente se invento la historia para que su madre le comprase la ampliaci?n de memoria.
Para Pekadido y Txisparro: yo al final abr? la tienda porque estaba harto de arreglar ordenadores, asesorar en compras… y no ver un duro, pero lo peor no era no ver dinero, sino que al final si algo iba mal la culpa era tuya. Yo comenc? con el software (autodidacta eso s?) y la gente te preguntaba de todo, pero es lo que hay, como he dicho en algunos post del comienzo del blog, a nadie se le ocurre preguntarse a un ingeniero industrial porque le falla la direcci?n del coche, pero le pregunta a un ingenierio inform?tico porque no le graba el PC, y normalmente somos tan pringaos que al final contestamos y todo.
A m? con la tienda algunos clientes todav?a me preguntan como arreglar sus ordenadores para no tener que traer el ordenador a la tienda, y no son preguntas de contestar en un par de minutos, algunas llevan mucho tiempo, cuando el que pregunta es muy inexperto es toda una aventura explicar soluciones.
Les puedes decir que tienen que traerlo porque el problema no es tan sencillo como para explicarlo de palabra, pero hay gente que insiste e incluso se enfada contigo si le dices que es un problema que requiere tiempo o que no le puedes decirle la soluci?n porque tu trabajo es arreglar ordenadores, no explicar a los clientes como arreglarselo ellos mismos gratis (tambi?n puede ser que cuando le dices ?sto ?ltimo es porque la vena de tu frente ya tiene un tama?o peligroso).
Al hilo de ?sto me vienen algunas historias a la cabeza que dar?an para tener mi propio blog. De momento tengo un documento donde escribo (cuando me acuerdo) los nombres que le ponen mis clientes a algunas cosas.
El mejor de la semana: Micro = Ordenador
Y la divertida confusi?n que ha creado: al cliente no le sonaba el micro.
Hp Pavilion AMD 2.8ghz 5600…
transcendental cypreses…