Hubo una época, en la que los lunes eran días entretenidos en la tienda, eran días en los que entraban clientes y preguntaban por lo que vendíamos, preguntaban por ordenadores, impresoras, escaneres, cámaras de fotos, cámaras de vídeo, altavoces, teclados, ratones, monitores, programas… eran lunes de trabajo.
Ahora el lunes es el día triste de la semana. El viernes también es triste, pero de otra forma. El viernes no entran clientes, es el viernes del silencio. Pero el lunes, es otra cosa, el lunes si que entran clientes a la tienda, pero entrar a preguntar por: cables Usb para conectar impresoras, convertidores de PS2 a Usb, cables firewire para conectar cámara de vídeo digitales, cables alargadores de monitores, cables HDMI… pero a pesar de preguntar, nunca compran. Solo vienen a enseñarte la sombra de sus compras en las grandes superficies el fin de semana.
Ayer fue especialmente doloroso. Entran dos jóvenes de unos 20 años. Preguntan por un adaptador para ratón y PC moderno. Yo no entiendo lo que dicen y les pido que me especifiquen más lo que necesitan. Me cuentan que se han comprado en una gran superficie un portátil y le quieren conectar el ratón que tienen del PC antiguo, que tiene un conector redondo. Le digo que esos adaptadores fallan bastante si no vienen de serie con el ratón y que ahora justamente vienen a la inversa, los ratones son Usb y el adaptador es para PS2. Pero que por 5 Euros tengo ratones USB… y me quedo con la palabra en la boca. Imagino que un viaje a la capital es más divertido.
Pero a la media hora, se repite la historia con un convertidor de PS2 a USB para un teclado y ni se dignan mirar el teclado de 10 Euros que les enseño… y como esto siga así, no voy a abrir los lunes.
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Los lunes, no se; pero los sábados nosotros ya no abrimos. Lo de vender dentro de muy poquito será cosa de las grandes superficies, y el servicio técnico será cosa de los “pringaos” como nosotros.
… y si no, al tiempo.
Es cierto eso que dices de los lunes. Ayer por la tarde concretamente, entró bastante gente a la tienda y pese a ello apenas vendí cuatro cables. Tendremos que ponernos a vender lavadoras o cualquier otra cosa.
Un saludo 🙂
Privateer
Ánimo tendero. Vendrán mejores tiempos 😉
Firmado:
un desengañado de las grandes superficies.
¿Etiqueta ‘crisis’?
Yo estoy con Roberto: que jodan a las grandes superficies.
Saludos
Pero ya no me quejo de las grandes superficies, es de la gente. Lo de ayer es que me afectó. Que ni quisieran mirar un ratón o un teclado, para hacer el paripe de que podían comprármelo a mi. Es esa actitud de sé que existes, pero yo me voy a la capital que es más guay comprar allí…
Te comprendo tendero. Jode mucho ver como un cliente que ya te ha comprado varias chorradas, se compra el megaportatilguay de la gran superficie y viene el lunes a “comprar el cable que me falta”.
Y ademas sin haberte preguntado precios antes.
La verdad que leyendo estas cosas me quedo un poco jodido, esta es mi última semana en mi actual trabajo de informático en un resort de golf (no se venden casas y a la calle) y una de mis opciones de cara al futuro es montar una tienda en mi pueblo (unos 11000 habitantes) puesto que ahora solo hay otra tienda (de una cadena) y no dan muy buen servicio, pero claro viendo como está el tema ya no se que hacer ¿consejos?
Gracias.
Juanma:
Esa fase ya la había superado. Es peor, entran y quieren algo que no existe o no funciona. Y no son ni para pensar en gastarse 10 Euros en la tienda del pueblo… Que conozco gente que se hace 30 km. para comprarse cartuchos de tinta… y yo los tengo más baratos.
Ya, ya, lo entiendo (supongo)…
Yo prefiero -con mucho- comprar mis chismes en tiendas que en grandes superficies. De hecho, hará como 2 años que no paso por una.
Leer tu punto de vista ha influido en mis hábitos, unido a mis propias experiencias como cliente.
Aunque si, ya sé que como cliente probablemente no soy representativo….
Y si te estoy contando todo esto ahora, es para animarte, tío, que se te ve un poco alicaído 🙂
Un saludo!
Ánimo tendero, en nuestro caso últimamente también está pasando bastante lo que tú comentas. No se vende un rosco y lo que más me piden son portátiles, con el asco que le tengo a vender esos “comemárgenes”.
Pero la semana pasada por ejemplo tuvimos el taller a tope y eso sí que da gusto, sobre todo cuando el PC que te traen no nos lo han comprado a nosotros y podemos facturar sin hacer favores.
No sé si es una actitud adecuada pero cada vez me da más gusto reparar y mucho menos vender.
Aquí veo una transformación definitiva como en las tiendas de electrodomésticos pequeños, como la que tiene un familiar. El negocio ya no está en la venta del producto en sí, si no en la reparación, donde se hace el negocio realmente, y como comenta homotecno, cuanto más sean equipos de grandes superficies mejor, que no hay que devolver favores ni nada de nada.
Homotecno y Ciberio:
Pero al final vamos todos al submarino. Me explico, con las reparaciones, sobrevives si te vas a la economía sumergida. Por aquí tenemos un par de conocidos que hacen eso: reparaciones, chapuzas varias… pero todo por negro. Ni tienda, ni Iva, ni Seguridad Social… El problema es que con el nivel de gastos que tenemos hasta reparaciones perdemos por esa competencia desleal.
No quiero daros malas noticias a las tiendas pequeñas, pero si teniais miedo a Mediamarkt para 2009 viene un competidor que es 4 veces mas grande que Mediamarkt.
Best Buy es el retailr nº1 en informatica en EEUU con 44.000M$ en ventas mientras que MediaMarkt venden unos 17000M� en europa y 1700M� en españa.
Best Buy se ha aliado con The phone House lider europeo de Moviles con 2400Mâ?¬ de ventas.
Pretender abrir tiendas conjuntas de 3700m2 en España e Europa, probablemente compren las 37 tiendas quie tiene pccity en breve y entren asi más rápido.
El problema de Best Buy es que es el cliente Nº1 de Ingram Micro y Tech data y que ademas es cliente TOP 1 de muchos fabricantes a nivel mundial.
Asi que a este le hacen reverencias y le dicen si a todo.
Controlarlo que esto se poen mas feo todavia.
http://finance.google.com/finance?q=NYSE:BBY
http://finance.google.com/finance?q=LON%3ACPW
http://www.expansion.es/2008/10/26/portada/1225056105.html?a=95584fa4722e1d1cc3b5a8d6f8a739af&t=1225069731
Best Buy prepara su entrada en el mercado español
Publicado el 26-10-2008 , por Roberto Casado. Londres
El grupo estadounidense, a través de una sociedad con The Phone House, estudia la apertura de sus tiendas de electrónica para competir con Media Markt y PC City. Ha empezado a buscar localizaciones de 2.700 metros cuadrados para instalarse en 2010.
Best Buy prepara su entrada en España, en un desembarco que puede transformar radicalmente el mercado de la distribución de electrónica de consumo, dominado ahora por firmas europeas como Media Markt, PC City y Menaje del Hogar.
El grupo estadounidense, que desarrolla su expansión europea a través de una sociedad al cincuenta por ciento con la firma británica Carphone Warehouse (dueño de las tiendas de telefonÃa The Phone House), ha empezado a analizar con detalle el mercado español para determinar su estrategia.
Fuentes cercanas a Best Buy y Carphone dan por seguro que España será uno de los paÃses elegidos para la implantación de la marca estadounidense en su salto a Europa, dada la amplia presencia de The Phone House en este paÃs. Un portavoz de Best Buy Europe asegura que la empresa â??está analizando los distintos mercados y tomará una decisión sobre el desarrollo europeo en los próximos mesesâ?.
Por el momento, lo único seguro es que los primeros establecimientos europeos de Best Buy se abrirán en Reino Unido en 2009. A partir de 2010, extenderá sus tentáculos hacia Europa Continental, primero con la venta de productos en Internet y, luego, con la apertura de tiendas de gran superficie.
Previsiones
Best Buy Europe, nombre de la sociedad conjunta de las empresas estadounidense y británica, prevé abrir unas doscientas grandes superficies en Europa hasta 2013. Todas tendrán la marca Best Buy, que en Estados Unidos opera con más de mil puntos de venta. Se espera que cien de las primeras tiendas europeas estén ubicadas en Reino Unido. Las otras cien se repartirán por Europa Continental, con España, Francia, Alemania e Italia como objetivos del desembarco.
Pese a la actual crisis económica, que ha afectado al consumo, Charles Dunstone, consejero delegado de Carphone, asegura que â??Europa es un mercado altamente atractivo para la distribución de electrónica de consumo. Se prevé un fuerte crecimiento de la demanda y la experiencia del consumidor suele ser pobre, por lo que Best Buy Europe pretende lanzar una propuesta diferente con mayor énfasis en el servicioâ?.
Ese optimismo contrasta con los últimos mensajes de PC City y Menaje del Hogar, cuyos propietarios británicos han advertido de la fuerte contracción del consumo en paÃses como Reino Unido y España. La principal diferenciación que ofrecerá Best Buy es el tamaño de las tiendas. La empresa quiere operar con establecimientos de 2.700 metros cuadrados, mayores que los de sus rivales.
Centros
En el caso español, las primeras señales de la investigación de Best Buy apuntan a que existe hueco para su llegada. Según sus cálculos, España va a ampliar la superficie comercial en 2,3 millones de metros cuadrados durante 2009 por la apertura de nuevos centros, lo que facilitarÃa la obtención de localizaciones. La firma estadounidense calcula que el mercado español de electrónica mueve cada ejercicio unos 17.000 millones de dólares (13.262 millones de euros) y crece a un ritmo anual del 5%.
Best Buy Europe también agrupa las tiendas que tenÃa Carphone en Europa, incluidas las españolas. Best Buy pagó 1.088 millones de libras (1.376 millones de euros) a Carphone en mayo de 2008 por el 50% de esos activos.
Aojo:
Yo no le tengo miedo a MediaMarkt… sino a mis convecinos. Lo que me jode es la doble moral de la peña.
Y por supuesto me gustaría que me diesen apoyos políticos, me conformo con pagar los mismos impuestos por venta y los mismos gastos sociales por empleado que las grandes superficies.
Yo como alguno de vosotros pues también tengo algunos días clientes como los vuestros, aunque mi negocio sea distinto que es la Ferretería. Es cierto que muchas veces has atendido super bien al cliente de turno durante años para acabandote diciendo que ha ido a la gran superficie de turno, tipo lero. mer…, en ese momento ves que a pesar de que eres tan o más competitivo que ese centro, hay algo en esos centros que incitan a comprar, sera la luz?, sera la señalización?. Pero una cosa está clara, ahora que vienen la epoca de menos venta, por lo que algunos dicen que es la “crisis”, es hora de reinventarse y pensar más por nuestros negocios.
Es algo generalizado o por lo menos donde yo vivo las grandes superficies están asolando el pequeño panorama de la empresa familiar. Abren dos centros comerciales con 140 tiendas, aparcamientos, ocio… la gente prefiere ir a esos sitios que a una pequeña tienda. Además la crisis no hace ningún bien. Ánimo y “palante”.
La gente es asÃ… sigue con el falso convencimiento de que en las grandes superficies siempre es más barato. Y sÃ, a veces tienen buenas ofertas, pero lo general (y más para cosas sueltas) es que sean bastante más caras.
Un ejemplo, estoy detrás de comprar una grabadora SATA de DVDs. Miro en PCBox y me sale por 24â?¬, me paso (porque me pillaba por allÃ) por el MM y ni siquiera tienen…
Y en el tema de los teclado, no se si será en todos, pero los que vi valÃan más que en cualquier otro sitio.
Pues yo estoy con jaims (es recíproco jeje). Desde que te leo he dejado de comprar en grandes superficies, aunque de momento no llevo tanto tiempo como él siguiéndote (yo sólo llevo medio año o así), ahora me
* Perdón por el anterior comentario pero es lo que hay, esto de tener un catálogo de penes en vez de dedos…
Pues yo estoy con jaims (es recíproco jeje). Desde que te leo he dejado de comprar en grandes superficies, aunque de momento no llevo tanto tiempo como él siguiéndote (yo sólo llevo medio año o así), ahora me fijo más en el trato al cliente y en los precios y es verdad que las tiendas pequeñas (no todas) no tienen nada que envidiar a las grandes superficies (no todas).
El problema está en la publicidad. Te meten por los ojos esos precios que no te paras a mirar nada más. Por no decir, sobretodo en la gente jóven, que es más guay comprar en el MierdaMarket o en el PC-Kiky que en la tienda del pueblo. ¡Y eso es lo que hay!
@Homotecno, te mola más reparar porque supongo que tú serás informático y no comercial, vamos que cuando reparas estás en lo que te gusta y cuando vendes estás ganándote las habichuelas 🙂
Me llama un cliente de que su equipo no le funciona, que le urge tal y cual; voy lo recojo a domicilio, placa base quemaba, le digo que tiene que cambiar placa base, micro y memoria ram que ya no hay placas compatibles para las piezas del otro PC, y me salta “y si voy y me lo compro a PC City que hay unas ofertas este mes….. ” le comento que todo lo demas esta bien, que es solo esas 3 piezas y tiene un PC nuevo, al final no se como la convenci de que estaba tirando el dinero en comprarse un equipo nuevo, para luego no agradecerte nada. Tenia el PC de un dia para otro reparado, con 26 GB de datos de copia de seguridad, sistema operativo y programas instalados, entrega a su domicilio y conectale el ADSL USB.
yo prefiero los grandes mall por que puedes mirar y caminar con calma por el centro comercial ve las mujeres y te entretienes mientras compras. pero en una tienda chica no es igual ya que tiene los ojos del dependiente en tus espaldas en cada movimiento que das en la tienda y es como un poco incomodo. el dependiente salta a preguntarte que deseas, etc. y uno tiene que comprar como un poco de volada e irse de la tienda. es lo que yo pienso personalmente. un saludo desde Philadelphia.