Seguimos con títulos largos, pero me cuesta mucho sintetizar la idea en tres palabras que le vamos a hacer nunca ganaré nada con el posicionamiento y esas cosas que convierten la red en una conversación para robot y dejan a las personas fuera… Como siempre me desvío, así que volvemos al tema. Cuando aparece una nueva tecnología digital parece que cambiará el mundo y nos hará ser mejores, más productivos y eficientes… pero no siempre es así.
La chispa que hizo que me pusiera a escribir esta entrada vino de Twitter. Concretamente de una conversación de @Carlos_suitup donde aparecía esta infografía que enviaba @JorgeGarcia24 algo vieja pero que me hizo pensar:
Es una versión actualizada de aquella del jefe que te envía un telegrama para que confirmes que has recibido el fax, donde te recordaba que te había enviado un mail, para que leyeras un SMS que te recordaba recoger una carta del correo… como podemos ver cambian las palabras, pero no la idea. Como muestra un botón:
El otro día estaba yo teletrabajando desde casa. Con mi PC enfrente estoy preparando un expediente para un cliente. En mi Oficina se creó un grupo de wathsapp para estar todos bien comunicados, cosas de los modernos. De vez en cuando el móvil vibra con mensajes del grupo, pero yo sigo a lo mío. Y cuando revisó el grupo veo las siguiente conversaciones:
- Hola, soy XXX estoy en casa, me acaba de enviar un wathsapp CCCC (cliente importante de la Oficina) que esta en la puerta haciendo cola y no le abrís. Tiene cita con el gestor GGG para ya, por favor que alguien vaya a la puerta y le abra a CCCC
- [Cinco minutos después] Por favor soy XXX, nadie le ha abierto a CCCC y esta enfadado, ir a la puerta
- [Otros cinco minutos después, otro compañero tercia en la conversación] Hola, soy WWW, XXX no abrirán porque nadie estará mirando el móvil, voy a llamar a la Oficina para que le abran a CCCC, pídele disculpas de mi parte.
Y en ese momento suena mi teléfono móvil. Era WWW que me llamaba para que abriese la puerta. Tengo que explicarle que yo no estoy en la Oficina. Que mi teléfono ha sonado porque en la centralita de la Oficina hemos activado desvíos para que los compañeros de la Oficina puedan centrarse en atender a los clientes físicos que están en la misma. Así que yo tampoco puedo abrir la puerta.
Sin embargo, la empresa no nos deja incomunicados. En los PCs corporativos hay un Skype que cuando envías un mensaje salta a la pantalla y es público, es decir los clientes nos pueden llamar por ahí. Y por supuesto seguimos con el correo que esta siempre conectado. Pero nos olvidamos de lo que tenemos delante y cogemos la mensajería del móvil para tratar de avisar a personas que no pueden estar en ese momento pendientes del móvil. Menos mal que no nos enviaron un telegrama…
Anterior y Posterior
9 Comentarios
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Es que tú no tienes whatsapp en el navegador del ordenador.
Yo sí tengo el móvil al lado, pero no me he configurado el navegador para tener Whatsapp, lo contesto todo con el móvil. Uno de los proveedores con los que trato de mi empresa sí debe tenerlo y me pasa parrafadas (con código incluido a veces de consulta a bases de datos) por Whatsapp. Cada vez que le necesito contestar con otra parrafada me lleva un mundo. Me llevo bien con él, así que no me cuesta demasiado este inconveniente de vez en cuando, él no suele estar conectado a mi medio de contacto habitual (el chat de Google, es el proveedor de correo de nuestra empresa, así que lo tenemos todo ahí)
Ana: en nuestro caso en un PC corporativo, no podemos instalar nada que no esté autorizado. Pero independientemente de ello, si pudiese borrar un invento de los últimos años sin lugar a dudas seria el Whatsapp. Yo antes me comunicaba con todo el mundo sin problemas. Pero ahora es una locura y otro día hablamos de los mensajes de voz del Whatsapp o de la gente que lo usa mientras conduce…
Tendero: El whatsapp Web no requiere instalación, no debería haber problema si no está capado
Tenemos casi toda la Web capada…
No hay cosa que más rabia me de que estar delante del ordenador y tener que mirar el móvil (bendito whatsapp web), como cuando estoy haciendo la facturación y solo puedo coger las facturas de mi proveedor de internet desde la app del móvil.
Qué alguien me explique el porqué de enviar documentos adjuntos por Whatsapp o lo qu eme hacen a mi en la tienda de sacarle una foto al error de pantalla con el movil… la mitad de las veces hay que llamar porque no se puede leer el mensaje.
Me pasa igual. Yo harto del Whatsapp opte por enviar un mensaje a todos indicando que dejaría de estar operativo y elimine la cuenta. Por desgracia hay un par de clientes que tienen mi numero personal y siguen utilizándolo (en el personal si que tengo whatsapp aunque no se si durara demasiado). Por lo que hace referencia a los grupos de trabajo, me añadieron con el personal y al final les avise y salí de ellos. Si necesitan algo, tengo el Teams, G-suite, correo corporativo y móvil corporativo así que no hay excusa para usar Whatsapp (que ignoro si me envían algo por urgente que sea).
Al final fue la única solución para poder trabajar sin interrupciones constantes. Ahora solo me escriben si es importante y por uno de los canales corporativos y ya hay algún otro compañero que ha seguido mis pasos. Poco a poco empiezan a utilizar las herramientas correctas, aunque por obligación.
Me recuerda a amigo llega a portal de amigo, en lugar de llamar al portero para decirle que ya ha llegado o
incluso llamarle al movil para decir que ha llegado, le manda un mensaje que el otro no oye al no estar al lado del móvil, amigo se enoja porque no baja y amigo en casa se pregunta cuando llega el amigo
A mi me parece un atraso el uso del whatsapp a nivel profesional. Y lo uso, porque no tengo más remedio, que me lo ha impuesto mi responsable.
Si me mandan un email tengo trazabilidad, las fotos en el PC directamente, etc…
Si me mandan un whatsapp, no puedo acceder a las fotos porque la red de la empresa bloquea el contenido de Facebook (y whatsapp las aloja allí), tengo que compartirlas desde el movil por Drive. Y encima algunos clientes son tan vagos que no se molestan en escribir, te mandan notas de voz en las que se oye más el motor del coche que su voz… o te llaman de voz por whasapp que se corta como si fueran tartamudos…. el horror!