El otro día, me llaman desde la oficina de un cliente:
-Aquí el Tendero, dígame.
– Oye, no sé lo que le pasa el PC, pero no puedo trabajar bien con él.
– ¿Qué le ocurre?
– Pues hay una página web a la que no puedo entrar.
– ¿Solo una página?
– Si, solo es una página, las otras si que funcionan.
– ¿El correo electrónico?
– Funciona bien
– ¿El Messenger?
– Ese también va.
– Algún programa que falle además?
– Ninguno.
– Has probado a entrar a Internet con el Firefox?
– Si, y también falla.
– Y ¿qué dirección es la que falla?
– La nuestra, la de la empresa.
Al final tuvimos que traernos el PC a la tienda y reinstalarlo todo. No hubo forma de saber qué le pasaba. Podíamos entrar a cualquier página, excepto a la de la propia empresa. Tenían antivirus al día, pasamos software para buscar spyware y troyanos, todo negativo. No sé que le harían al PC. Y lo peor, es que les era imprescindible entrar a su propia página Web, ya que es una empresa que factura gracias a su Web y la están modificando continuamente y claro publicas algo y no puedes ver como se queda en real…
A veces nos pasan cosas muy extrañas con las comunicaciones. Pero bueno, reinstalado todo, ya puede el cliente entrar a su propia página Web.
19 Comentarios
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Por no poder entrar a una web reinstalar todo el sistema????? WTF! :\
Quizás era el fichero etc/hosts forzando apuntar el dominio a otro lado ¿?. Son los duendes. Felicidades por el blog. Salut!
¿Probaste el etc/hosts como te ha dicho rafa?
CAU:
Sin ver esa página no podían trabajar.
Rafa:
No lo miramos, el cliente estaba desesperado, el PC no tenía datos propios (los tienen todos en el servidor) así reinstalar era lo más rápido, de hecho tardamos muy poco.
Con problemas como éste, cuando no tenemos la presión de las prisas del cliente si que miramos mejor la causa del problema. Pero cada vez tenemos menos opciones para hacer las cosas bien.
Es verdad que, si se logran tener todos los datos en red y el pc no tiene ninguna personalizacion, una reinstalación desde cero puede ser lo más simple.
Si, además, tienes una imagen del hdd recién instalado (incluyendo los programas que necesitan recién instalados) entonces ni te lo piensas: restauras imagen y equipo como nuevo
A mí, lo que ocurre, es que siempre me quedan las inquietudes de lo que ha podido ocurrir (eso de las meigas…)
Juer que cosa tan rara…
Y a veces lo que dice el tendero, se tarda menos en reinstalar que en intentar averiguar el fallo.
Patata:
A mi me pasa lo mismo, pero daría para otra entrada. Estamos en una situación en la que las cosas tienen que estar para ya y lo más baratos posibles. Con una reinstalación, el precio está cerrado. Además en este caso, teníamos imagen con todo lo necesario para dejar el PC operativo, así que era lo más sencillo.
A mi me paso algo parecido, en un ordenador no se veia una pagina interna de la empresa, y el equipo del al lado se veia perfectamente. Al final altere el orden las dns(la 2º a la 1º y al reves) y por lo menos tiraba.
Jo, pues que cosa más rara ¿que no?
Algo había por ahí que no estaba bien…
Servidor de DNSs… gateway… fichero hosts…
Pero vamos, que lo más sencillo es lo hecho… reinstalar y a tomar viento.
Y si vuelve a fallar vuelves a reinstalar?
Ains, llevo una temporada leyendoos y aqui me habeis decepcionado un poco, reinstalar sin gastar todos los cartuchos es una bajada de pantalones con todas las de la ley.
No hay tantas cosas que puedan fallar en el proceso de abrir una web.
Que si, que ahorras tiempo, pero como te vuelva a pasar te vas a acordar de la primera vez que pasaste de mirarlo.
Dr. Slump:
Una cosa es la teoría, y como decía más arriba daría para una entrada completa, pero imagínate el panorama: taller con más de 15 PCs para reparar. 5 PCs montándose y este cliente que necesita ver su página Web para seguir trabajando, y no quiere pagar más de 40 Euros por la reparación… qué hacemos. Nos ponemos a buscar el problema y a la media hora, como aquello sigue igual, pues se formatea y resuelto en una hora y no perdemos dinero.
El problema hoy en día con las reparaciones, es que se quiera para ya y además no se quiere pagar. Así que muchas veces se arreglan cosas sin tener claro lo que iba mal. Pero no es único de nuestro sector. Ahora mismo tengo un problema con el grupo de presión en mi casa, pues en una semana he visto ya tres bombas diferentes… pero yo quiero ducharme todos los días, poner la lavadora, el lavavajillas… y no saber qué causa el problema.
Siempre queda la opción de decir NO ….. a veces es la que más barata sale al comercio, a corto y largo plazo
Tendero, tienes toda la razon. Yo me he sorprendido bastantes veces perdiendo el tiempo con una cosa solo para demostrarme “que la tengo mas larga”, solucionando algo de una manera que el resto de compañeros no era capaz. Siempre intento hacerlo cuando no hay trabajo, pero a veces me puede 😉
Por cierto, la proxima vez prueba el winsockfix, que es una prueba rapida.
Pero vamos a ver y lo bonito que es solucionar una cosa así de rara.
Claro que lo más fácil era reinstalar, pero eso va a pasar en el 90% de los problemas que tengamos, pero creo que hemos estudiado y tenemos conocimientos suficientes como para solucionar este tipo de cosas, si no, la próxima vez que el cliente tenga un problema, llamará al cuñao de la secretaria, que sabe formatear e instalar Windows.
yo en mi empresa tampoco puedo ver la web a través del navegador, pero es porque la url está redirigida a la IP externa, mientras que nosotros navegamos con direcciones internas.
Si desde la empresa intentas acceder a p.e. http://www.noseque.com, este dominio redirije a p.e. 60.36.111.156 mientras que para verlo desde la intranet tienes que poner 192.168.1.19, ya que el server forma parte de la intranet
¿y nadie miró la configuración del proxy? tiene toda la pinta de que en esa empresa acceden a la ‘intennes’ vía proxy y que ese ordenador no tenía desactivada las direcciones locales (intranet) en la conf del explorador para el uso del proxy.
ps: un poco lechoso el mensaje del ‘error establishing database conn’
Hola, weo se me hace sumamente inutil formatear por eso ya ke en “teoria” para eso se venden como expertos en sistemas…
Lo que pudieron haber hecho fue revisar los settings de opciones de internet, pasar un antispyware y limpiar el registro, y si ya de plano mucha urgencia hay algo bien util ke se usa en las empresas y se llama “PROXY” veran ke con el uso de un proxy podria ir y venir sin problema alguno..y se habrian ahorrado minimo 50 minutos tocante al formateo…
Un saludo.
Y de akuerdo kon kike… señores un cursillo de REDES no les vendria nada mal.