El otro día entra un cliente a la tienda. Edad, indefinida, podíamos decir que esta en la adolescencia tardía o en la mediana edad, o entrando en la madurez.
Hace casi tres años nos compró un portátil de gama alta. Nos insistió mucho en la fiabilidad, así que le trajimos un Acer de gama alta, un modelo especial para empresas, que traía una oferta de tres años de garantía y seguro incluido. El cliente pagó la oferta, para tener la cobertura total durante los tres años. Así que cuando lo veo entrar con el portátil, pues me temí lo peor. A punto de pasar lo tres años, se rompe. Ahora llama al SAT y envíales la documentación, para que vean que esto tiene tres años de garantía y no dos…
– Buenas tardes, en qué puedo ayudarle.
– El portátil, que no va bien, no sé lo que pasa, pero así no puedo hacer nada…
– ¿Qué le pasa?
– No funciona, no me deja hacer lo que yo quiero.
– ¿Qué es lo que no le deja hacer?
– El Internet, no va. Han venido unos cuantos amigos a casa, y nada que no le sacan punta. Así que me han dicho: llévalo a la tienda, que tiene que estar roto (mientras decía esto, había sacado el portátil de la malete y estaba enchufándolo)
Busco la chuleta para la clave Wep del Wifi de la tienda, cuando el portátil detecta nuestra red, le pongo la contraseña y a la primera entra a Internet.
– Ve, está ya dentro de la red. ¿No será que le falla su proveedor de Internet?
– No, no, pero prueba a hacer algo más.
Así que abro el navegador, entro en algunas páginas… todo bien. Abrimos el Messenger, sin problemas.
– ¿Qué era lo que no iba?
– Lo más importante, no va el eMule…
Arrancamos el eMule, actualizamos servidores y a dejamos un par de minutos y empieza a descargar un par de canciones que tenía en espera.
– Pues aquí funciona.
– En mi casa no. Yo tengo el Internet con la empresa local que lo da por Wifi…
– Yo en mi domicilio particular también. El eMule lo tienen muy capado, va bastante lento, pero va. Ha probado a llamarlos?
– Pues lo haré.
Y mientras apagábamos el portátil y recogíamos los cables, el cliente se sincera:
– Es que estoy muy disgustado, porque no puedo hacer nada con él, no puedo bajarme películas, no puedo bajarme música, si lo llego a saber no me compro el portátil.
Y casi me caigo del caballo como San Pablo y me paso con armas y bagajes al bando de la SGAE…
Y luego además reflexionaba con mi socio y nos preguntábamos si llevaba casi tres años sin poder usar bien el PC y sin pasarse por la tienda para comentarlo…
13 Comentarios
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Ahí ahí, seguro que el portatil pasó bastante de los mil euros, y lo usa para eMule y encima por wifi.
Además le parecerá raro que no funcione bien el navegador cuando está con el emule y el messenger (o cualquier combinación entre esas tres cosas).
Sólo le faltó decir que aparte de bajarse cosas con eMule, lo usaba también para jugar, y entonces me tiro de los pelos.
Sí, el típico uso de un portátil.
Y si puede ser, siempre enchufado y con la batería puesta, sin apagarlo día y noche y con el ventilador taponado por pelusas, pelos y objetos varios de esos que “segregan” los lusers …
Hay que ver.
Hay peña que no sabe sumar o qué?
Vamos a suponer que un portátil gama alta = 2000�
Alquiler de DVD: 3.00â?¬
PelÃcula en el cine: 6.00â?¬
CD’s 13â?¬
Vale, para lo que le ha costado el portátil podrÃa haber comprado 100CD’s, haber ido al cine 100 veces y por lo que le cuesta la bolsita del portátil podrÃa haber alquilado entre 10 y 15 pelÃculas
Ya me decÃan mis maestros que las matemáticas son importantes.
Yo flipo con el uso que le da la gente a un portatil, cuando es para lo que es: portarlo de un sitio pa otro.
Una amiga mia se me queja de que no le bajaba nada la mula y le echo un ojo a su portatil (sin bateria y enchufado a la red por cable, menos mal) y la mula estaba conectada bien, empezaba a bajar sus emepetreses bien y tal. Entonces se lo dejo puesto y ella dice: “No, no, no lo dejes encendido que gasta” y sin mas cierra la tapa del portatil y hala, a hibernar. Con razón no le bajaba nada: ponia a bajar cosas e hibernaba al pobre portatilillo.
Yo lo digo por pura experiencia. En su momento, hace ya unos años, comprar un portatil, pues para cositas, navegar por internet via wifi, y hacer cosas en local modestas.
No os podeis imaginar cuando volví de vacaciones, que me fui una semana a Grecia. Al volver mi hermana se había instalado el Sims y el Theme Hospital, y os puedo jugar que a partir de esa semana el portatil se fue muriendo.
Y ahora hace más ruido que un avión, las tapas andan medio sueltas, hay tornillos que se caen solos, da pantallazos azules con windows xp constantemente, se fastidia sólo el MBR, etc…
Claro, después de ese panorama mi hermana no usa ya el portatil, porque dice que es una mierda. (GANAS DE MATAR AUMENTANDO).
Total, que ahora lo tengo con un flamante Hardy Hebron y ni se calienta, ni da pantallazos de nada, ni se jode el MBR y funciona bien.
son muchos los que tienen internet y un PC (algunos portatil como en este caso) sólo con el fin de descargar contenidos audiovisuales. Si se ponen un poco más duras las leyes al respecto en España, ya me veo un montón de gente dandose de baja porque internet “ya no sale a cuenta”.
“Es que estoy muy disgustado, porque no puedo hacer nada con él, no puedo bajarme películas, no puedo bajarme música, si lo llego a saber no me compro el portátil.”
¿Será posible? ¡Y yo sin portátil! Dios de la pan al que no tiene dientes…
3 años sin Emule, por Dios! Jajaja. Que desperdicio de portatil. 😀
Solo me explico la furia de la gente por comprar portátiles como una moda absurda. Mucha gente reemplaza o estrena PC en casa comprando portátil, esperando darle el uso de un pc de sobremesa. Y yo peleando con todos aconsejando que no se lo compren, sobre todo al saber a qué se dedican y qué uso quieren darle:
– “Es que es pequeño, ocupa poco y lo puedo llevar por ahÃ, a la aldea y bajar cosas de la mula y jugar un poco”, señalando un modelo de 600â?¬.
Y nadie de estos es comercial ni chofer ni estudiante que pase el dia fuera de casa, ni nada similar que haga recomendar su compra. Y aunque les diga:
– “Vale que ocupa poco y es portable pero lo demás son desventajas: mas lento, delicado de manejar, las piezas duran mucho menos, teclado y pad incómodos, se estropea antes y reparaciones mucho mas caras, y con la garantÃa se vuelves imbécil entre teléfonos o te mueres del asco esperando. !Ah! !Y TIENES UN ESCRITORIO DE 3 METROS! ¿Para que quieres ahorrar espacio?”
Y luego ver el portátil comprado, recalentado después de semanas con la mula por wifi, e intentando jugar a COD4… glorioso.
Pues en UK tiene AOL una oferta que te regalan el portatil, un Acer Aspire y el router wifi por la contratacion del adsl con ellos durante 2 años creo tendria que revisar la publicidad.
Así que ya me diras que uso se le va a dar a eso. 🙂
Igual es que soy el único que no he entendido el post.. pero a riesgo de quedar como un inútil…
después de todas las pruebas y explicaciones, y sobretodo que lo ha visto con sus propios ojos… EL CLIENTE SIGUE PENSANDO QUE EL PROBLEMA ESTA EN EL PORTÃTIL ¿?¿?¿? No se puede ser mas inútil, le dicen que el problema lo tiene en la conexión y el erre que erre en el portátil…
SEÃ?OR !!! QUE NO TIENE NADA QUE VER EL PORTÃTIL , QUE LLAME A LOS DE LA CONEXIÃ?N !!
Y sobre lo de aguantar 3 años con el problema ya ni hablamos….
BlogSTD:
A mi me dio la misma impresión…
En una palabra… APARIENCIA.
Todo terrenos para andar por la ciudad…
Camaras reflex de 1000â?¬ que nunca movieron el dial de automatico…
Un portatil es 1000 veces mas cool que un sobremesa, y aqui un nicho de mercado que los fabricantes de sobremesa no explotan, los sobremesa discretos y eficientes.