Es curioso observar, como algunas empresas que tratan de dar una imagen de modernidad, trámites rápidos y todo por Internet, comodidad para el cliente… se empeñan en comenzar su relación comercial con el cliente mediante sistemas propios de hace dos siglos.
La semana pasada decidí comprarme un móvil en Simyo. Entré por la página web, y salvo un par de problemas con la contraseña, acabé enseguida.
Pero parece que necesitaban más información mía además de la que proporcioné en la web, porque al día siguiente me llamaron por teléfono. Como llaman desde un número ofuscado, pues tardé dos días en contestarles, ya que normalmente si no sé quien me llama, no descuelgo el teléfono. Y se lo cogí porque no me di cuenta, sino todavía están tratando de contactar conmigo.
En la llamada me dicen que confirme la dirección de entrega. Se la confirmo, les digo que es un comercio, que siempre hay gente. Me dicen que tengo que estar yo para recoger el paquete. Les pregunto quien hace el reparto y me indican que Correos, les digo que en el horario de reparto de correos, nunca estaré en la tienda. Me piden otra dirección, yo no les puedo dar la de mi empresa de por las mañanas, ya que no tengo claro donde estaré cada día a cada hora y con los conserjes y los envíos de correos, a veces tenemos problemas. Al final les digo que me lo envíen a la tienda, pensando que nuestro viejo cartero se lo dará a mi socio…
El cartero llega ayer a la tienda, como yo no estoy, pues no se lo da a mi socio. El viejo cartero ya no está y el nuevo, dice que que según sus normas solo se lo puede entregar al titular. Nos deja la hoja de aviso.
Yo llego por la tarde y cumplimentó la hoja de aviso para que mi esposa vaya a recogerlo hoy a correos. Le dejo una fotocopia de mi DNI y el DNI original por si acaso.
Hoy a ido mi esposa a recoger el teléfono y después de un buen rato y de hablar con todos los empleados de correos, ha vuelto sin el móvil. Le han dicho que con este tipo de envíos no se debería haber dejado el impreso de autorización de recogida.
Así que ahora tengo un móvil en correos que solo puedo recoger yo, en el horario de 9:30 a 13:30 de la mañana… El móvil por supuesto está ya pagado.
Así que si trabajas como yo en un sito no muy fijo… pues no puedes comprarle un correo a Simyo. Y tan difícil era poner un aviso en la Web explicando todo esto y yo desde allí de forma directa, pongo que lo recogerá mi socio, aunque quiero que el teléfono vaya a mi nombre?.
O tan difícil es dar la opción de enviar el paquete por una empresa de transportes moderna, que tenga un horario de apertura por las tardes y que me permita a mi ir en persona a recogerlo?
Parece que Simyo solo quiere vender móviles a gente que esté de vacaciones o que trabajen en casa o que no trabajen…
Menos mal, que al final desde Correos (lo bueno de ser un pueblo) han encontrado una forma de solucionarlo, me han dicho que si voy a primera hora (cuando salgo para la capital) me entregan en móvil, aunque no sea horario de reparto.
Actualización:
Por lo que me dicen en los comentarios, el problema es más de mi Oficina de correos, que de Simyo, pues parece que en otras poblaciones la Oficina de Correos si que permite recoger paquetes por la tarde…
22 Comentarios
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¿Y la oficina no abre por las tardes? en la mia habitual, creo que si… Aun asi es una putada.
Dime de lo que presumes y te dire de lo que careces.
Lo que es tercermundista es tu oficina de correos. Acabo de recoger un paquete en la de mi pueblo, que tiene horario ininterrumpido hasta las 20:30h (sábados, sólo mañana). Así que después del curro me he pasado y listo. Lo único, que he comido un rato más tarde.
Comentario constructivo :
Dirección de envío a nombre de tu empresa, y no tienes problemas de que lo recoja tu socio.
Mi oficina abre por las tardes y sabados mañana también.
Confirmo que mi oficina también abre por la tarde
Aupa,
No te quejes que es todo por tu seguridad!
http://www.zaragozadenoche.es/blog/?p=768
Igual que no puedes subir con tu botella de agua al avión. Ya lo dijo Benjamin Franklin:
el pueblo que cede su libertad a cambio de su seguridad, no merece seguridad ni libertad.
Yo confirmo que el problema es de tu oficina de correos, por lo general suelen abrir mañana y tarde hasta las 20:30, sabados solo por la mañana
Eula:
Eso no me dejaron hacerlo.
Al resto:
Efectivamente Correos en mi pueblo tiene un horario de recogida de otro siglo…
No es problema de Simyo, es problema de que la ley es así, un móvil y tarjeta asociada sólo puede ser recogido por el titular del servicio.
Demasiados pocas “incidencias de entrega” hay que este tipo de envíos… (de buena fuente)
Suerte con tú móvil (espero que no sea portabilidad)
Confirmo que depende de la oficina de correos. En mi pueblo no abren por las tardes, pero en la ciudad de al lado sí que abren 🙂
Correos normalmente abre por la tarde, y si esta en algun centro comercial, como la oficina que tiene algun Corte Ingles o Carrefour has ta las 10 PM !
Kodro:
Es así, pero me lo explican en la Web, lo pongo a nombre de mi socio.
Tendero, que movil te has comprado? es que no veo ninguno que me haga tilín, me gustan las tarifas, pero me gusta también Symbian, y solo veo el N73, creo, aunque me gustaría uno con WiFi.
Estos de Symio tienen tarifa de internet barata?
pues yo prefiero que hagan los envios a traves de correos. Yoigo empezo realizandolos a traves de Seur y tras la avalancha de quejas por el reparto, se pasaron a Correos, que es lento pero seguro (y mas barato)
Yo cada vez que hago un pedido a Alternate (aproximadamente uno al mes) tiemblo pensando cual sera la ultima jugada de Seur. Lo de que te llamen con la escusa de que tu “direccion esta incompleta” es bastante habitual. Lo curioso es que si no contestas a esta llamada, tu direccion se autocompleta por si misma en un par de dias.
Tengo un colega que los conoce bien pues trabaja con ellos a diario, y me ha comentado que es una excusa estandar cuando no les apetece realizar el reparto.
kike: simyo cobra hasta 100mb a 0.99. A partir de ahi no es rentable (aunque tienen previsto cambiar las tarifas cuando superas los 100mb hoy por hoy no es recomendable pasarse porque se dispara el precio) Sobre los telefonos, hay que tener en cuenta que son libres.
El problema es de tu oficina. La mia está abierta hasta las 20:30 y sábados por la mañana. Incluso para paquetes se ha pasado alguna vez un cartero por la tarde si por la mañana no hay nadie en casa.
en mi pueblo el horario de correos es l-v de 9 a 21 y sabados de 9 a 14…….. de todas maneras haberle dejado el dni a tu apañero sin decir nada, y que lo hubiera entregado al señor de correos,total kien va a saber si el de la afoto eres tu o no? es mejor muchas veces no decir nada por si las moscas…..
Los de Simyo la verdad es que no estan empezando con buen pie;
Con Ebay montaron una promocion que termino el dia 24 donde te regalaban (cas) tarjetas solo por vender pero nadie sabe nada
http://blog-comunidad.ebay.es/2008/02/09-simyo-y-ebay-juntos
Por cierto, hablando de Ebay 😛 la ultima locura que tuvimos en Sevilla fue poner a subasta la asistencia tecnica a domicilio
No se como acabara la cosa, pero faltando 8 horas nadie a pujado 🙁
http://cgi.ebay.es/Asistencia-Informatica-en-tu-domicilio.-Solo-Sevilla_W0QQitemZ260216732335QQcmdZViewItem
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Para cualquier duda escribidme:
scott_barna@yahoo.es
Saludos ; )
Fran
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Fran
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Nos vemos!!!
Saludos,
Fran
Aun tenemos una linea sin poder usarla en la empresa por culpa de Simyo llevamos mas de un mes sin telefono movil. El 4 de Junio pedimos una portabilidad de nuestro numero movistar a simyo, pues bien el 16 de junio aplicaron dicha portabilidad, pero a dia de hoy dia 20 de Julio no hemos recibido la dichosa tarjeta sim de simyo. No es por los 10 euros que le pagamos religiosamente, sino por las perdidas economicas que estamos teniendo al dejar simyo anulado nuesttro numero de telefono ya que sin la sim que no envian nunca, no podemos activar y usar de nuevo nuestra linea de movil. Hemos reclamado telefonicamente varias veces y por email, y le pasan el problema a logistica con quienes no es imposible contactar para reclamar de nuevo, asi que tenemos un numero de empresa secuestrado por simyo, por su mala profesionalidad.
Pues yo llevo cinco dias sin linea porque por no se que problemas de logistica no me han mandado el terminal ni la tarjeta. Mis clientes creen que paso de ellos porque en la linea actual no hay ni contestador y no puedo saber sin me envian sms. Lo siento en el alma pero me vuelvo a Movistar.