El enemigo en casa
Mayo 6, 2008 on 5:05 am | en Otras cosas |El otro día se pasa un cliente por la tienda, y nos contó una anécdota, que no puedo dejar de reproducirla.
Este cliente tiene en su casa cuatro ordenadores, además dos parabólicas, una de ellas con motor para moverla… vamos que está bastante tecnificado y además sabe del tema. Es cliente de Ono desde hace bastantes años, y por unos cambios que había hecho la propia clablera, le llaman para decirle que tenían que hacer unos ajustes en la conexión en su casa, pero que no se preocupase que no le iban a cobrar.
Unos días después se pasa el técnico de Ono y le hace unos cambios en la acometida del cable, quitando unas resistencias y colocando otros aparatos en su lugar. El técnico se percata del montaje que tiene mi cliente y al final le pregunta:
- Tu ¿quieres tener Internet gratis?
- ¿Cómo?
- Pues eso, que yo te puedo hacer unos cambios y solo tendrías que pagar la cuota de la televisión y de dejaría operativa la conexión a Internet, además de alta velocidad.
- Pero ¿eso es legal?
- Hombre, legal, legal no es.
- Y ¿no se dará cuenta Ono?
- No, pueden detectar algo, pero no les sale rentable eliminarlo del todo.
Al final el instalador de Ono, le ofrecía un cable-modem de un modelo antiguo con un firmaware modificado que parece que permite conectarse a Internet, sin necesidad de estar dado de alta en el servicio. El instalador le pedía 500 Euros, y le decía que un año y pico se lo pagaba. Mi cliente se va y vuelve con el cable-modem en cuestión (ya os había dicho que era un cliente veterano) al final el instalador se lo deja en 150 Euros.
El cliente ha estado mirando por los foros y parece que es una práctica habitual entre algunos empleados de Ono el ofrecer estos servicios, y ahora mismo está pensando si acepta la oferta o no…
18 Comentarios »
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Eso es el famoso uncapping, que hoy en día lo que se hace es usar un cable-módem con un firmware modificado y la MAC de otro cablem-módem de la misma operadora.
La policía no es tonta, y si ven que la misma MAC aparece en dos cabeceras distintas saben que hay gato encerrado. ¿ Hasta cuándo durará ? Hasta que ellos quieran, de hecho hay zonas donde no funciona esta técnica, debe ser que están filtrando las MAC que pertenecen a cada cabecera.
Los instaladores son subcontratados mal pagados y con horarios de esclavo, no me extraña que hagan esto para sacarse un dinerillo y así pisarle el cuello a su explotador.
Comentario por alg — 6-05-2008 #
Pues ojito con el uncapping que esto por ahora tiene mala pinta de seguir funcionando. Lo han complicado aplicando a las macs unos certificados de validación. Si no dispones de ese certificado, la mac no funcionará.
Por ahora mantienen sin certificados algunas macs pertenecientes a modems antiguos que no soportan ese sistema, pero cada vez son menos y más dificiles de conseguir.
Yo ahora mismo no pagaba un duro por algo que no sabemos el tiempo que puede durar.
Comentario por JLuis — 6-05-2008 #
Pues por lo visto si que es una practica habitual.
A parte de lo que dice JLuis, el cablemodem cada mes o 2 meses se desconfigura y en el caso que yo conocí le cobraban unos 150€ cada vez que iban para configurarselo de nuevo, vamos poner una nueva MAC. Además solían tardarle un tiempo en arreglarselo.
Le dije al cliente que le estaba saliendo más caro y con más problemas que pagar la conexión.
Así que tendero, si puedes comentalé al cliente que seguramente no le será rentable, a parte de los problemas que puede tener.
Comentario por Ruyman SEO — 6-05-2008 #
Esto me suena a las famosas Kelys del Digital+ que corría la leyenda urbana que eran los propios trabajadores los que las sembraban… Supongo que intentarán chupar del bote hasta que se seque como siempre. De todas maneras yo le diría a ONO haga una selección de personal mejor… O les pague más.
Comentario por Santeador — 6-05-2008 #
La picaresca española siempre saca inventillos. xD
Comentario por corsaria — 6-05-2008 #
A veces lo barato sale caro, pero bueno, allá cada cual.
Comentario por destroyer — 6-05-2008 #
Curioso el trato que le ofrece… pero cuanto mafiosillo hay suelto ¬¬ jiji
Comentario por Jelens — 6-05-2008 #
Hombre, sería muy rebuscado pero ¿y si fuera un “agente especial detective” de ono?, como hacen los de microsoft mandandonos a esos chavales preguntandonos por Windows pirata.
Comentario por nukero — 6-05-2008 #
Si fuera un “agente especial detective” pues no pasaría nada. Si llega un técnico y te ofrece eso el problema se lo busca el técnico, al cliente como muy mucho le podría pasar que le cortaran la línea, pero entonces, para qué se va a molestar ono en mandar un inspector, para terminar cortándole la línea al cliente??
Sería diferente que el cliente le pidiera expresamente ese servicio al técnico, en ese caso, se podría sospechar del cliente y pensar que está poniendo a prueba al ténico, pero eso ya es de consumo interno.
Comentario por Titto_ — 6-05-2008 #
Y ONO que tiene que decir o dice al respecto?.
Comentario por alberto — 6-05-2008 #
Me quedo con internet legal (Y que no sea ono por dios).
No sé si soy honrado o gilipo…
Comentario por DjinnSade — 6-05-2008 #
DjinnSade.
Eres honrado. E inteligente.
Comentario por Miguel Angel — 6-05-2008 #
Paga mal, subcontrata, no te preocupes del bienestar de tus empleados (directos o no) y te sacarán los ojos…
Y si encima cobras el acceso a internet muy caro, no te extrañe que pasen estas cosas…
Comentario por Manuel — 6-05-2008 #
Pues con las pistas que has dado y sabiendo que no vives en una gran ciudad creo que, si los de ONO andan mínimamente atentos a lo que se hable de ellos en la red, a ese instalador le quedan dos telediarios en su puesto de trabajo
Comentario por Dondado — 6-05-2008 #
Dondado:
En mi pueblo no hay Ono, o sea que al final la historia viene de una capital. Es curioso, tengo varios clientes gordos que no son del pueblo… pero como dice uno, estaís más a la mano que los grandes centros comerciales, y en las ciudades grandes, las tiendas de informática empiezan a escasear (mira tema para otra entrada).
Manuel:
Esta claro.
Comentario por tendero-digital — 6-05-2008 #
El mas tonto relojero, como dice el refrán. A ono se le esta bien pagado por la política de subcontrataciones que utiliza.
Yo curre de “técnico in situ”, para una empresa del norte, y me pagaban a 6 euros la intervención. Y todas me llegaban por mail, citaba al cliente y enviaba los partes de intervención firmados. Cada intervencion era diferente, desde un cambio de fusor, hasta un cambio de placa de un pc o una configuración de correo. Encima no se molestaban ni en enviarme solo la orden de trabajo, si no que reenviaban el historial de correo entero. En algunos llegaban los abusivos contratos de mantenimiento mensual (incluso 300 euros al mes llegué a ver), en el historial de reenvios. Era una verguenza, y chupaban del frasco hasta 5 subcontratas. Gente que curraba reenviando correos.
Y por otro lado, el que pague un uncapping, sabe a lo que se atiene. A los técnicos, poco hay que recriminarles, y también saben a lo que se atienen.
Un saludo
RusS
Comentario por RusS — 6-05-2008 #
Yo ONO no lo quiero ni regalado.
Comentario por centurion — 6-05-2008 #
[…] El primer caso que voy ha comentar lo ha relatado tendero digital en su blog. Un señor llama al servicio técnico de su operador de cable, por algún problema. Llega el técnico (subcontratado) y le soluciona el problema. Hasta ahí normal, pero luego le ofrece piratear el cable y no pagar su cuota. Un perfecto ejemplo de saboteador, cualquiera diría que le paga la competencia. […]
Pingback por Deberían de vigilar las subcontratas — 7-05-2008 #