\t\t\t\tHace unas semanas, est\u00e1bamos cerrando la facturaci\u00f3n del tercer trimestre de este a\u00f1o 2007. Le dedicamos unas horas a bucear por los datos de la facturaci\u00f3n, y esto no hizo m\u00e1s que confirmar la tendencia que vamos siguiendo a\u00f1o tras a\u00f1o: cada vez vendemos m\u00e1s cosas, pero facturamos lo mismo o solo un poco m\u00e1s.<\/p>\n
Si fu\u00e9semos una gran superficie, no estar\u00edamos preocupados, se trata de vender m\u00e1s, pero en nuestro caso si que nos preocupamos, porque nos gusta vender tratando bien al cliente;\u00a0 y esto es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil con los escasos m\u00e1rgenes que tenemos. Ya no tanto por lo poco que es el margen, sino porque al ser el precio de venta bajo, la cantidad que ingresamos por cada venta es peque\u00f1a, y no sale a cuente dedicarle ni 10 minutos a explicar nada al cliente que acaba de comprarte algo. Y al final eso es malo para nuestra clase de negocio.<\/p>\n
Y no s\u00e9 por donde tirar. Hace ya tiempo que redujimos gastos por todos lados, buscamos transportes m\u00e1s baratos, proveedores con mejores precios, cambiamos nuestro operador de telecomunicaciones, buscando las mejores tarifas. As\u00ed que por la reducci\u00f3n de gastos nada.<\/p>\n
Y claro si no explicas nada al cliente sobre la compra que est\u00e1 haciendo, pues cada vez perdemos m\u00e1s nuestra forma de vender. Pero claro, si vendes un PC que tiene un PVP de 459 Euros y te deja un margen de menos de 30 Euros (cifras reales, no me las invento) y el cliente se pone a preguntarte que c\u00f3mo se crea una cuenta de correo electr\u00f3nico, te recrimina que no le hayas regalado el Microsoft Office, te dice que por qu\u00e9 no le obsequias con un rat\u00f3n, te pregunta por la configuraci\u00f3n del Wifi… y le tienes que decir (procurando perder el menor tiempo posible) que ah\u00ed est\u00e1 el port\u00e1til y que quieres los 459 Euros y que si quiere algo m\u00e1s que pague el servicio.<\/p>\n
Y no te digo cuando llega un cliente y se siente y se pone a pensar en cambiar el monitor y no sabe si ser\u00e1 mejor un 17″, un 19″ o un 19″ con pantalla panor\u00e1mica. Y cuando se decide por el tama\u00f1o empieza por la marca… si est\u00e1 m\u00e1s de 10′, has perdido dinero con la venta, bueno, si al final haces la venta, qu\u00e9 eso es lo peor.<\/p>\n
En resumen, cada vez vendemos m\u00e1s unidades, pero la facturaci\u00f3n se mantiene. As\u00ed que otra vez a tratar de inculcar a los clientes que nuestro tiempo asesor\u00e1ndoles, resolviendo sus dudas es un servicio que como tal debe facturarse y cobrarse, y hacerlo sin que nadie se nos ofenda, lo cual en un pueblo peque\u00f1o como el nuestro es muy malo.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hace unas semanas, est\u00e1bamos cerrando la facturaci\u00f3n del tercer trimestre de este a\u00f1o 2007. Le dedicamos unas horas a bucear por los datos de la facturaci\u00f3n, y esto no hizo m\u00e1s que confirmar la tendencia que vamos siguiendo a\u00f1o tras a\u00f1o: cada vez vendemos m\u00e1s cosas, pero facturamos lo mismo o solo un poco m\u00e1s.<\/p>\n
Si fu\u00e9semos una gran superficie, no estar\u00edamos preocupados, se trata de vender m\u00e1s, pero en nuestro caso si que nos preocupamos, porque nos gusta vender tratando bien al cliente;\u00a0 y esto es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil con los escasos m\u00e1rgenes que tenemos.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"series":[],"class_list":["post-999","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-clientes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/999","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=999"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/999\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=999"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=999"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=999"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=999"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}