\t\t\t\tEsto de las multinacionales y la globalizaci\u00f3n es genial, permiete darse cuenta que en todas partes cuecen habas y que la fama que tenemos los espa\u00f1oles de felices no es real, o bueno puede ser real, pero hay gente m\u00e1s feliz que nosotros.<\/p>\n
Bueno vamos a contar la historia. Hace unos d\u00edas a un cliente se le rompe una impresora, una HP Laserjet 2605DN color. Daba un c\u00f3digo de error muy bonito en su pantalla y de ah\u00ed no pasaba. Consultamos las p\u00e1ginas de soporte de HP y recomendaban algunas pruebas para tratar de conocer el alcance de la aver\u00eda y\/o resolverla. Ejecutamos todas las pruebas y aquello sigue igual. Llamamos al SAT de HP y nos piden que hagamos otras pruebas, les indicamos los resultados, y al final nos dicen que pasar\u00e1n a recoger la impresora, que como est\u00e1 en garant\u00eda esa aver\u00eda est\u00e1 cubierta. Nos dan un plazo de 7 d\u00edas h\u00e1biles para devolverla. Se lo comunicamos al cliente, y al d\u00eda siguiente un transporte de HP se pasa por la tienda y se lleva la impresora.<\/p>\n
Ayer por la ma\u00f1ana nos llaman por tel\u00e9fono, se identifican como del SAT de HP en Francia:<\/p>\n
– Perdone, pero la Lasejet 1000 no nos ha llegado.<\/p>\n
– La que les hemos enviado es una Laserjet 2605…<\/p>\n
– Pero es que el n\u00famero de serie del caso indica que se trata de una Laserjet 1000<\/p>\n
– Perdone se\u00f1orita, pero el n\u00famero de serie que yo le he puesto lo he sacado de la impresora que tiena ah\u00ed en una caja de cart\u00f3n…<\/p>\n
– Pero es imposible, este n\u00famero de serie es de una Laserjet 1000 y aqu\u00ed hay una Laserjet 2605<\/p>\n
– Exacto, que est\u00e1 rota y se la he enviado para que la repare<\/p>\n
– Pero no puedo repararla, porque las pruebas se las han hecho a una Laserjet 1000<\/p>\n
– Mire, no he vendido nunca una Laserjet 1000, as\u00ed que malamente puedo haber hecho nada con ella…<\/p>\n
– Pues el n\u00famero de serie es de una Laserjet 1000, le voy a devolver la otra impresora…<\/p>\n
As\u00ed que hablo otra vez con el SAT de Espa\u00f1a, me dicen que ellos hablar\u00e1n con Francia, que el n\u00famero de serie que les he dado es correcto es de una 2605.<\/p>\n
A la hora me vuelve a llamar de Francia, me voy a media conversaci\u00f3n:<\/p>\n
– Si no me da un n\u00famero de serie correcto de una 2605, no puedo reparar esta impresora.<\/p>\n
– Se\u00f1orita y por qu\u00e9 no mira usted el n\u00famero de serie de la impresora, es f\u00e1cil la saca de la caja y debajo en una chapita est\u00e1…<\/p>\n
– No lo puedo hacer, yo no puedo tocar esta impresora, no es la del n\u00famero de serie del caso.<\/p>\n
Para resumir, me van a devolver la impresora, cuando me llegue debo mirar el n\u00famero de serie y volver a comenzar toda la tramitaci\u00f3n del caso.<\/p>\n
Hay veces que creo que mi vida es sue\u00f1o, cuando hablas con esta gente que cree que la realidad es lo que est\u00e1 escrito en los papeles y no lo que tienen delante de sus ojos, con lo f\u00e1cil que ser\u00eda abrir la caja y ver lo que hay dentro. Pero no, el papel dice que es una Laserjet 1000 y que aunque en la caja haya una 2605, eso no importa.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Esto de las multinacionales y la globalizaci\u00f3n es genial, permiete darse cuenta que en todas partes cuecen habas y que la fama que tenemos los espa\u00f1oles de felices no es real, o bueno puede ser real, pero hay gente m\u00e1s feliz que nosotros.<\/p>\n
Bueno vamos a contar la historia. Hace unos d\u00edas a un cliente se le rompe una impresora, una HP Laserjet 2605DN color. Daba un c\u00f3digo de error muy bonito en su pantalla y de ah\u00ed no pasaba.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"series":[],"class_list":["post-991","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-garantias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/991","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=991"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/991\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=991"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=991"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=991"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=991"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}