{"id":9480,"date":"2013-04-11T09:19:18","date_gmt":"2013-04-11T08:19:18","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=9480"},"modified":"2013-04-11T09:19:18","modified_gmt":"2013-04-11T08:19:18","slug":"te-hice-un-favor-no-envindote-ese-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/te-hice-un-favor-no-envindote-ese-cliente\/","title":{"rendered":"Te hice un favor no envi\u00e1ndote ese cliente"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\tTenemos algunos clientes que nos hacen de prescriptores de otros clientes. Se trata casi siempre de gente relacionada con el mundo digital y que tienen amplios conocimientos sobre el tema. Pero que est\u00e1n cansados de resolver los problemas inform\u00e1ticos de la familia, amigos, vecinos, conocidos, compa\u00f1eros de estudios, del trabajo\u2026 as\u00ed que cuando alguien les pregunta donde comprar, reparar, ampliar\u2026 pues nos recomiendan a nosotros.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/comprar-pc-2.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" style=\"background-image: none; float: none; padding-top: 0px; padding-left: 0px; margin-left: auto; display: block; padding-right: 0px; margin-right: auto; border: 0px;\" title=\"comprar pc 2\" alt=\"comprar pc 2\" src=\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/comprar-pc-2_thumb.jpg\" width=\"367\" height=\"274\" border=\"0\" \/><\/a><\/p>\n<p>Uno de estos clientes nos llama por tel\u00e9fono:<\/p>\n<p>&#8211; Dentro de un rato llegar\u00e1 el primo de mi mujer a la tienda. Os lleva un AIO que no arranca. Debe ser una chorrada, pero no tengo ganas de pasarme media tarde en su casa para arregl\u00e1rselo y que le salga gratis a \u00e9l y yo pierda cuatro horas de mi vida. As\u00ed que se lo mir\u00e1is y le cobr\u00e1is vuestro trabajo.<\/p>\n<p>&#8211; El PC est\u00e1 en garant\u00eda?<\/p>\n<p>&#8211; Si, pero ha llamado a la gran superficie donde lo compr\u00f3. All\u00ed le han remitido al fabricante. Este le ha dicho que tiene que enviar el PC al SAT, que antes deber\u00eda hacer una restauraci\u00f3n de sistema para comprobar que no es un fallo de software. Pero como su hija ya ha instalado muchos programas, no quiere perderlo. Y entre nosotros, no parece que est\u00e9 roto, sino que hayan desconfigurado algo.<\/p>\n<p>Y al rato aparece un cliente con un All in One de gama alta. Se trataba de un bicho de 25\u201d con pantalla t\u00e1ctil, sintonizadora de TV, teclado y rat\u00f3n inal\u00e1mbricos, mando a distancia\u2026 y adem\u00e1s muy bonito.<\/p>\n<p>Mi socio se lo entra al talle y al rato descubre el problema. Hab\u00edan activa uno de los modos de suspensi\u00f3n, con una macro del mando, que era algo complicado de eliminar. Se lo arregl\u00f3 y volvi\u00f3 a embalar el equipo.<\/p>\n<p>Cuando llegu\u00e9 esa tarde a la tienda, vi la caja del AIO y me llamo la atenci\u00f3n. Adem\u00e1s como estaba impecable y nueva, pens\u00e9 que era alg\u00fan equipo que hab\u00edamos vendido nosotros y no me hab\u00eda enterado. Me extra\u00f1aba, porque los AIO de dese tama\u00f1o, no conseguimos venderlos en la tienda. Todos los All in One que hemos vendido son de medidas m\u00e1s normales y adem\u00e1s todos para empresas, ninguno para clientes dom\u00e9sticos. Le pregunt\u00f3 a mi socio y me cuenta la historia de la reparaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Al final de la tarde, casi a la hora de cerrar se pasa el cliente que nos hab\u00eda enviado al primo de su mujer a reparar el AIO. Como tenemos confianza, le digo:<\/p>\n<p>&#8211; Pod\u00edas habernos enviado al primo de tu mujer a comprar el bicho aqu\u00ed, no solo a repararlo<\/p>\n<p>&#8211; Quita, si os hice un favor, si os lo llego a enviar, no me hablas m\u00e1s.<\/p>\n<p>&#8211; \u00bfPor qu\u00e9?<\/p>\n<p>&#8211; Est\u00e9 y toda su familia son amantes de las grandes superficies y de hacer viajes y m\u00e1s viajes. Adem\u00e1s son muy raros.<\/p>\n<p>&#8211; Ya ser\u00e1 menos.<\/p>\n<p>&#8211; Te voy a contar la parte de la historia que s\u00e9 del equipo, que has reparado. Resulta que la hija del cliente, est\u00e1 en tercero de una carrera t\u00e9cnica muy exigente. La chica se saca muy buenas notas y este a\u00f1o tiene una serie de pr\u00e1cticas con programas de 3D, de Cad, de c\u00e1lculo num\u00e9rico y el PC que ten\u00eda ya no pod\u00eda mover ese software. As\u00ed que me preguntaron. Yo entr\u00e9 a vuestra web y les indiqu\u00e9 los equipos que ten\u00e9is de gama alta. Y les dije que os visitar\u00e1n, que ya que est\u00e1is en el pueblo y sab\u00e9is de este tipo de equipos. Pero nada, ellos a los suyo. Se fueron a una gran superficie y se compraron una torre con un i7 y un monitor de 22\u201d que estaba en oferta. Pero no les gustaba. La hija dec\u00eda que la pantalla era peque\u00f1a, que si la torre hacia mucho ruido; la madre opinaba que eso no era cambiar de ordenador, que era un PC como los de hac\u00eda 10 a\u00f1os\u2026 Al final lo embalan todo, se van a la gran superficie y lo cambian por iMac de 27\u201d. Ahora la madre estaba contenta, eso si que parec\u00eda un PC moderno. Pero la hija al cabo de unos d\u00edas no se aclaraba.<\/p>\n<p>&#8211; Dir\u00e1s que no pod\u00eda instalarse el software que necesitaba sin licencia en el Mac?<\/p>\n<p>&#8211; M\u00e1s o menos, as\u00ed que vuelven a la gran superficie. Y ven un AIO pero con Windows, pantalla m\u00e1s o menos igual de grande que el iMac, pero adem\u00e1s t\u00e1ctil. Vuelven a casa, embalan el iMac y lo cambian por el AIO. As\u00ed que si llegan a venir aqu\u00ed, te vuelven loco.<\/p>\n<p>Y esta es la forma de comprar alta tecnolog\u00eda hoy en d\u00eda. Resulta que despu\u00e9s de tres semanas embalando y desembalando ordenadores, se quedan con un equipo, que no era adecuado a sus prop\u00f3sitos. Ten\u00edan un i5 de bajo consumo, con 8 gigas de Ram (no ampliables) un disco mec\u00e1nico de 1 Tera (no ampliable), tarjeta gr\u00e1fica integrada en placa (no ampliable). Eso si, con una pantalla t\u00e1ctil y una sintonizadora de TV. Le indique al cliente, que lo suyo hubiese sido un i7, 32 gigas de Ram, un disco SSD, una gr\u00e1fica con Cuda o con OpenGL para ayudar a los c\u00e1lculos y para el Renders 3D. De hecho ten\u00edamos en ese momento en la tienda un PC con esas caracter\u00edsticas, adem\u00e1s con un monitor de 27\u201d y el precio era de 400 Euros menos que el AIO. Y como le dije, si les gusta el formato de AIO, hay equipos con caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas parecidas, en ese formato, si no quieren la tradicional torre.<\/p>\n<p>Pero como me dec\u00eda el cliente, ahora son felices, la hija les cuenta a los amigos que tiene una pantalla t\u00e1ctil de 25\u201d y la madre dice que no tiene un PC, sino una obra de arte. Y el padre est\u00e1 contento, porque por fin ha dejado de embalar y desembala ordenadores y de hacer viajes a la capital.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tenemos algunos clientes que nos hacen de prescriptores de otros clientes. Se trata casi siempre de gente relacionada con el mundo digital y que tienen amplios conocimientos sobre el tema. Pero que est\u00e1n cansados de resolver los problemas inform\u00e1ticos de la familia, amigos, vecinos, conocidos, compa\u00f1eros de estudios, del trabajo\u2026 as\u00ed que cuando alguien les pregunta donde comprar, reparar, ampliar\u2026 pues nos recomiendan a nosotros.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/comprar-pc-2.jpg\"><\/a><\/p>\n<p>Uno de estos clientes nos llama por tel\u00e9fono:<\/p>\n<p>&#8211; Dentro de un rato llegar\u00e1 el primo de mi mujer a la tienda. 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