\t\t\t\tAntes que nada, volver a contar, que yo he estado casi dos a\u00f1os trabajando un SAT, adem\u00e1s en el peor de los SATs posibles, en uno interno, donde los que llamaban eran clientes internos… o sea que conozco la presi\u00f3n que te pueden meter, el stress que supone estar ocho (o m\u00e1s horas) al d\u00eda cogiendo el tel\u00e9fono sin parar… pero ello no es disculpa para muchas de las actitudes que algunos operadores de tel\u00e9fono de grandes empresas se gastan.<\/p>\n
Os pongo en antecedentes, cliente un poco bruto que con un port\u00e1til de casi 2.000 Euros, comprado hace 20 meses, dobla tanto el cargador a la hora de guardarlo en el malet\u00edn, que desgarra la junta del cable de alimentaci\u00f3n con el cargador. Ante esto, en lugar de traer el port\u00e1til a la tienda, pues se va a una gran superficie y se compra un cargador universal de marca blanca. No s\u00e9 lo que se compra, porque nos dice que desde ese momento, el port\u00e1til se apagaba, no siempre cargaba bien… y devuelve el cargado hasta cinco veces a la gran superficie, hasta que estos le dicen que prefieren devolverle el dinero… (imagino que el port\u00e1til necesitar\u00eda m\u00e1s potencia de la que el cargador era capaz de proporcionarle, no solo hay que mirar el voltaje y el tipo de conector en estos casos…)<\/p>\n
Al final se acuerda de nosotros. Le arreglamos el cargador original y comprobamos que funciona bien. Entonces nos ponemos con el port\u00e1til, y \u00e9ste va como el Guadiano, igual arranca y va bien, que no arranca ni tras veinte intentos.<\/p>\n
Mi socio no sabe si enviar el port\u00e1til al SAT, porque no tiene claro que sea una aver\u00eda de la que tenga que responder el fabricante, dado el trato que ha sufrido el port\u00e1til. Al final se pasa el cliente por la tienda y nos insiste para que llamemos al SAT, total est\u00e1 todo perdido, a ver si nos lo admiten… mi socio acaba por coger el tel\u00e9fono y llamar al SAT de Fujitsu. La conversaci\u00f3n no tiene desperdicio. Mi socio les cuenta que tiene un port\u00e1til con problemas de arranque y adem\u00e1s se identifica como distribuidor, no como cliente final… la conversaci\u00f3n es as\u00ed:
\n– \u00bfQu\u00e9 fecha lleva la factura?<\/p>\n
– Diez de enero de 2006<\/p>\n
– \u00bfD\u00f3nde compr\u00f3 ese equipo?<\/p>\n
– En la tienda del TenderoDigital<\/p>\n
– Espere un momento, no se retire…<\/p>\n
– No, ese equipo no est\u00e1 en garant\u00eda, para ese modelo solo d\u00e1bamos dos a\u00f1os de garant\u00eda se se compraba en los grandes almacenes “El Carro Feliz”<\/p>\n
– Pero ese port\u00e1til se vend\u00eda con publicidad de dos a\u00f1os de garant\u00eda.<\/p>\n
– Si pero solo en “El Carro Feliz”<\/p>\n
– No, yo lo vi en la Web de Fujitsu, adem\u00e1s la Ley de Garant\u00edas<\/p>\n
– No si por eso no se preocupe, la tienda donde usted compr\u00f3 el port\u00e1til debe darle ese a\u00f1o extra de garant\u00eda, no Fujitsu, usted no se preocupe, ll\u00e9velo a la tienda que es problema de ellos (adem\u00e1s de caradura, mala memoria…)<\/p>\n
Y aqu\u00ed mi socio ya se vol\u00f3, y no se acuerda de lo que le dijo. Nosotros tenemos en nuestro programa de facturaci\u00f3n una nota de que este modelo de port\u00e1til ven\u00eda con dos a\u00f1os de garant\u00eda si el cliente final era una persona f\u00edsica, y cuando apuntamos eso, es porque antes lo comprobamos con el mayorista. Pero es lo malo de las consultas en p\u00e1ginas Web, que un d\u00eda te cambian la p\u00e1gina Web y no tienes nada con lo que demostrar lo que dices. Y en este caso adem\u00e1s que el mayorista ha desaparecido (era un port\u00e1til adquirido a UMD).<\/p>\n
Pero me ha encantado la forma de quitarse el monto de encima de la teleoperadora de Fujitsu, vaya usted a la tienda que el problema lo tienen ellos…\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Antes que nada, volver a contar, que yo he estado casi dos a\u00f1os trabajando un SAT, adem\u00e1s en el peor de los SATs posibles, en uno interno, donde los que llamaban eran clientes internos… o sea que conozco la presi\u00f3n que te pueden meter, el stress que supone estar ocho (o m\u00e1s horas) al d\u00eda cogiendo el tel\u00e9fono sin parar…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6,11],"tags":[],"series":[],"class_list":["post-929","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-garantias","category-proveedores"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/929","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=929"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/929\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=929"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=929"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=929"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=929"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}